Kesalahan Netflix tvq-pb-101 (5.6.1)

Kesalahan ini berarti masalah pada data yang tersimpan di perangkat mencegah Netflix memutar konten.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Stik/Fire TV Amazon

Memulai lagi perangkatmu

  1. Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.

  2. Pilih Settings.

  3. Pilih My Fire TV.

    • Jika tidak melihat My Fire TV, pilih System atau Device.

  4. Pilih Restart.

  5. Coba Netflix lagi.

Menghapus data aplikasi Netflix

  1. Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.

  2. Gulir ke kanan lalu pilih Settings.

  3. Gulir ke kanan lalu pilih Applications.

  4. Pilih Manage installed applications.

  5. Cari dan pilih aplikasi Netflix.

  6. Gulir ke bawah lalu pilih Clear data.

  7. Pilih Clear data lagi.

  8. Gulir ke bawah, lalu pilih Clear cache.

  9. Cabut Amazon Fire TV selama 30 detik

  10. Colokkan kembali Amazon Fire TV lalu coba Netflix lagi.

Menghapus data aplikasi Pemutar Fire TV

  1. Tekan tombol Rumah pada remote Fire TV Amazon.

  2. Gulir ke kanan, lalu pilih Settings.

  3. Gulir ke kanan, lalu pilih Applications.

  4. Pilih Manage Installed Applications.

  5. Cari dan pilih aplikasi Pemutar FireTV.

  6. Gulir ke bawah, lalu pilih Clear data.

  7. Pilih Clear data lagi.

  8. Gulir ke bawah, lalu pilih Clear cache.

  9. Cabut Amazon Fire TV selama 30 detik

  10. Colokkan kembali Fire TV Amazon, lalu coba Netflix lagi.

Menghubungi produsen perangkat

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

Langkah-langkah ini dapat menghapus data atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan kamu memiliki nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.
  • Memperbarui perangkat dengan perangkat lunak atau firmware versi terbaru.

  • Mengatur ulang perangkat ke pengaturan asli pabrik.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Pemutar Blu-ray

Memulai lagi perangkat

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menghubungi produsen perangkat

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

Langkah-langkah ini dapat menghapus data atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan kamu memiliki nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.
  • Memperbarui perangkat dengan perangkat lunak atau firmware versi terbaru.

  • Mengatur ulang perangkat ke pengaturan asli pabrik.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Roku

Keluar dari Netflix

  1. Dari layar utama Netflix, arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Dari bagian bawah menu, arahkan ke kanan dan pilih Dapatkan Bantuan.

  3. Pilih Keluar.

  4. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika layar menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika kamu tidak dapat menemukan Keluar, tekan tombol panah sesuai urutan ini di remote: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas. Lalu, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Dekoder

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menghubungi produsen perangkat

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

Langkah-langkah ini dapat menghapus data atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan kamu memiliki nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.
  • Memperbarui perangkat dengan perangkat lunak atau firmware versi terbaru.

  • Mengatur ulang perangkat ke pengaturan asli pabrik.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Smart TV

Memulai lagi perangkat

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menghubungi produsen perangkat

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi produsen perangkat untuk memperoleh bantuan.

Langkah-langkah ini dapat menghapus data atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan kamu memiliki nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.
  • Memperbarui perangkat dengan perangkat lunak atau firmware versi terbaru.

  • Mengatur ulang perangkat ke pengaturan asli pabrik.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Semua perangkat lainnya

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi Layanan Pelanggan Netflix.

Artikel Terkait