Kesalahan Netflix tvq-pb-101 (5.6.1)
Kesalahan ini terjadi saat masalah pada data yang tersimpan di perangkat mencegah Netflix dari memutar konten.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Stik/Fire TV Amazon
Memulai lagi perangkatmu
Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.
Pilih Settings.
Pilih My Fire TV.
Jika tidak melihat My Fire TV, pilih System atau Device.
Pilih Restart.
Coba Netflix lagi.
Menghapus data aplikasi Netflix
Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.
Gulir ke kanan lalu pilih Settings.
Gulir ke kanan lalu pilih Applications.
Pilih Manage installed applications.
Cari dan pilih aplikasi Netflix.
Gulir ke bawah lalu pilih Clear data.
Pilih Clear data lagi.
Gulir ke bawah, lalu pilih Clear cache.
Cabut Amazon Fire TV selama 30 detik
Colokkan kembali Amazon Fire TV lalu coba Netflix lagi.
Menghapus data aplikasi Pemutar Fire TV
Tekan tombol Rumah pada remote Fire TV Amazon.
Gulir ke kanan, lalu pilih Settings.
Gulir ke kanan, lalu pilih Applications.
Pilih Manage Installed Applications.
Cari dan pilih aplikasi Pemutar FireTV.
Gulir ke bawah, lalu pilih Clear data.
Pilih Clear data lagi.
Gulir ke bawah, lalu pilih Clear cache.
Cabut Amazon Fire TV selama 30 detik
Colokkan kembali Fire TV Amazon, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi produsen perangkat
Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.
Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Pemutar Blu-ray
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi produsen perangkat
Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.
Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Roku
Keluar dari Netflix
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Arahkan ke bagian bawah menu, lalu arahkan ke kanan dan pilih Dapatkan Bantuan.
Pilih Keluar.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Dekoder
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi produsen perangkat
Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.
Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Smart TV
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi produsen perangkat
Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.
Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.
Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.