Gabung ke Netflix

Kesalahan Netflix ui-113

Kamu mungkin menerima kode kesalahan ui-113 dengan pesan ini:

Tidak dapat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau mulai lagi jaringan rumah dan perangkat streaming.

Kesalahan ini terjadi saat masalah dengan data di perangkat atau koneksi jaringanmu menghentikan Netflix dari memutar konten, atau jika perangkat tidak lagi didukung.

Untuk mengatasi masalahnya:

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Netflix mungkin tidak lagi tersedia di beberapa TV, dekoder, dan perangkat streaming versi lebih lama karena aplikasi atau perangkat lunak Netflix di perangkat tersebut tidak dapat diperbarui ke versi yang didukung.

Untuk memeriksa apakah versi Netflix di perangkatmu tidak lagi didukung:

  1. Pada layar kesalahan, pilih Detail Selengkapnya.

  2. Pilih Perangkat.

  3. Pada versi SDK atau versi Platform, lihat nomor versinya.

    • Jika versi perangkat menampilkan 4.1.3 atau lebih baru:

      • Periksa apakah ada pembaruan firmware untuk perangkatmu. Perangkat mungkin menyediakan opsi pembaruan ke versi aplikasi atau perangkat lunak yang lebih baru di perangkatmu. Untuk bantuan dalam memeriksa pembaruan firmware, lihat panduan yang disertakan dengan perangkat atau hubungi perusahaan yang memproduksinya.

      • Hubungi produsen perangkat. Tanyakan kepada perusahaan yang memproduksi perangkat untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dijadwalkan untuk mendapatkan pembaruan aplikasi Netflix. Kamu mungkin perlu menggunakan Netflix di perangkat lain hingga firmware selesai diperbarui.

    • Jika versi perangkat menampilkan 4.1.2 atau lebih lama, aplikasi atau perangkat lunak Netflix di perangkatmu tidak lagi didukung. Untuk lanjut menonton, kamu perlu menggunakan perangkat lain yang didukung Netflix.

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke Internet.

  1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

  2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

  3. Di kanan atas, klik Masuk.

  4. Masuk ke akun Netflix.

    • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

    • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami