Gabung ke Netflix

Kesalahan Netflix ui-800-3

Jika kode kesalahan yang ditampilkan di perangkat juga berisi angka dalam tanda kurung ( ), cari kode kesalahan tersebut di Pusat Bantuan untuk mengetahui langkah yang tepat. Contoh: ui-800-3 (123456)

Jika kode kesalahan di perangkat hanya menampilkan ui-800-3, berarti informasi yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh, atau masalah jaringan menghentikan peluncuran Netflix.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

TV atau perangkat yang terhubung ke TV

Langkah-langkah ini bisa mengatasi kesalahan ini di TV atau perangkat yang terhubung ke TV, seperti stik streaming, pemutar media, dekoder, atau pemutar Blu-ray.

Memulai lagi perangkat

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Keluar dari Netflix

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Pulihkan pengaturan koneksi default

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Samsung TV

Jika menggunakan perangkat Samsung, atur ulang Smart Hub Samsung. Untuk langkah-langkah dalam mengatur ulang Smart Hub, buka situs dukungan Samsung atau hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan.

Stik/Fire TV Amazon

Menginstal ulang aplikasi Netflix

Untuk menghapus instalan Netflix:

  1. Di remote Fire TV, tekan tombol Rumah tombol rumah.

  2. Buka aplikasi Netflix, lalu tekan Options tombol opsi.

  3. Pilih Uninstall.

  4. Pilih Uninstall lagi untuk mengonfirmasi.

Untuk menginstal ulang Netflix:

  1. Di remote Fire TV, tekan tombol Netflix.

  2. Pilih Download, lalu pilih Open.

  3. Coba Netflix lagi.

Dekoder

Menghubungi produsen perangkat
Langkah-langkah ini dapat menghapus aplikasi, data, atau pengaturan yang tersimpan di perangkat. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu menyiapkan nama dan sandi Wi-Fi serta informasi proses masuk Netflix.

Untuk mengatasi masalah ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Saat menghubungi mereka, mintalah bantuan terkait langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

  1. Perbarui firmware atau perangkat lunak perangkatmu ke versi terbaru.

  2. Pulihkan perangkat ke pengaturan aslinya, seperti saat pertama kali kamu membelinya.

Jika produsen tidak dapat mengatasi masalah atau langkah-langkah ini tidak berhasil, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.

Nexus Player Google

Netflix tidak tersedia lagi di Nexus Player Google.

Kamu masih dapat menikmati Netflix di banyak TV dan perangkat streaming, juga di ponsel, tablet, dan komputer. Untuk menelusuri daftar perangkat yang didukung Netflix, buka halaman kami tentang perangkat yang didukung.

Konsol video game

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat.

    Catatan:
    Jika kamu tidak yakin apakah perangkat sepenuhnya mati, atau tidak bisa menemukan tombol daya, copot kabel daya.

  2. Matikan perangkat selama minimal 30 detik.

  3. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Keluar dari Netflix

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

PlayStation 3

Memeriksa pengaturan DNS PlayStation

  1. Di layar utama, pilih Settings.

  2. Pilih Network Settings > Internet Connection Settings > OK.

  3. Pilih Custom.

  4. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk Wireless, pilih opsi ini:

      • Di bagian WLAN, pilih Enter Manually.

      • Pilih IP Address Settings.

    • Untuk Wired Connection, pilih Auto-Detect untuk Operation mode.

  5. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • IP Address Setting > Automatic

    • DHCP Host > Do Not Set

    • DNS Setting > Automatic

    • Proxy Server > Do Not Use

    • MTU > Automatic

    • UPnP > Enable

  6. Untuk menyimpan pengaturan, tekan tombol X.

  7. Pilih Test Connection.

  8. Coba Netflix lagi.

Menginstal ulang aplikasi Netflix

Menghapus instalan aplikasi Netflix

  1. Buka Layar Utama PS3 dengan menekan tombol PS > Quit > Yes.

  2. Buka bagianTV/Video Services, lalu sorot Netflix.

  3. Tekan tombol Segitiga.

  4. Pilih Delete.

  5. Pilih Yes.

Menginstal ulang aplikasi Netflix

  1. Buka Layar Utama PS3 dengan menekan tombol PS > Quit > Yes.

  2. Buka bagian TV/Video Services, lalu pilih Netflix.

  3. Pilih Yes untuk men-downloadnya.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

PlayStation 4

Memeriksa pengaturan DNS PlayStation

  1. Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.

  3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

    • Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.

    • Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.

  4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

    • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

    • Host DHCP > Jangan Tetapkan

    • Pengaturan DNS > Otomatis

    • Server Proksi > Jangan Gunakan

    • Pengaturan MTU > Otomatis

  5. Pilih Uji Koneksi.

  6. Coba Netflix lagi.

Menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi Netflix

  1. Mulai dari layar utama PS4.

    • Jika belum membuka layar utama, tahan tombol PS di tengah kontroler, pilih Tutup Aplikasi lalu pilih OK.

  2. Buka bagian TV & Video dan sorot Netflix.

  3. Tekan tombol Opsi pada kontroler.

  4. Pilih Hapus.

  5. Pilih OK.

    Catatan:
    Dengan menghapus aplikasi Netflix, ikon Netflix tidak otomatis dihapus dari layar utama PS4.

  6. Pilih ikon Netflix. PlayStation Store akan terbuka.

  7. Pilih ikon Download.

  8. Setelah Netflix selesai men-download, pilih Mulai.

  9. Masuk ke akun Netflix dan coba streaming lagi.

    • Kamu mungkin diminta untuk masuk ke PlayStation Network (PSN) terlebih dahulu.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Xbox 360

Memeriksa pengaturan DNS Xbox

  1. Tekan tombol Guide pada kontroler.

  2. Pilih Settings, lalu pilih System Settings.

  3. Pilih Network Settings.

  4. Pilih jaringan, lalu pilih Configure Network.

  5. Pilih DNS Settings, lalu pilih Automatic.

  6. Matikan dan hidupkan kembali Xbox.

  7. Coba Netflix lagi.

Menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi Netflix

Menghapus Instalan Netflix

  1. Di Dasbor Xbox 360, buka Apps > My Apps.

  2. Sorot aplikasi Netflix.

  3. Tekan tombol X untuk informasi lengkap aplikasi.

  4. Pilih Delete > Yes.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di Dasbor Xbox 360, buka Apps.

  2. Pilih Netflix untuk men-download aplikasi.

  3. Coba Netflix lagi.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Xbox One

Memeriksa pengaturan DNS Xbox

  1. Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.

  2. Di menu Profile & system, pilih Settings.

  3. Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.

  4. Pilih Automatic.

  5. Coba Netflix lagi.

Menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi Netflix

Menghapus instalan aplikasi Netflix:

  1. Mulai dari Dasbor Xbox.

  2. Pilih My Games & Apps.

    Catatan:
    Gulir ke bawah untuk melihat opsi ini.

  3. Pilih Apps dari opsi di sebelah kiri.

  4. Sorot aplikasi Netflix lalu tekan tombol Menu di kontroler.

  5. Pilih Manage App.

  6. Pilih Uninstall All.

  7. Pilih Uninstall All lagi untuk mengonfirmasi.

Menginstal ulang aplikasi:

  1. Mulai dari layar Utama di Xbox One.

  2. Gulir ke kanan untuk mengakses Store.

  3. Di bagian Apps, pilih Netflix.

    Catatan:
    Jika tidak ada Netflix, pilih Search all apps untuk mencari Netflix.

  4. Pilih Install.

  5. Setelah aplikasi di-download, pilih Launch untuk masuk dan coba Netflix lagi.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Semua perangkat lainnya

Memulai lagi perangkat

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Keluar dari Netflix

  1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

  2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Lainnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Pulihkan pengaturan koneksi default

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

  • Pengaturan modem khusus.

  • Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

  • Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Yang harus dilakukan selanjutnya

Jika kode kesalahan yang ditampilkan di perangkat juga berisi angka dalam tanda kurung ( ), coba cari kode kesalahan atau masalah yang kamu alami di Pusat Bantuan. Mungkin ada artikel dengan langkah-langkah yang dapat mengatasi masalahmu.

Jika langkah-langkah tersebut tidak mengatasi masalah atau tidak ada artikel yang cocok dengan masalahmu, hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami