Netflix menginformasikan 'Kamu menyimpan download di terlalu banyak perangkat'.
Kamu mungkin menerima kode kesalahan 10016-23000 atau NQL.23000 dengan pesan ini:
Kamu menyimpan download di terlalu banyak perangkat
Hapus download dari perangkat lain, atau buka netflix.com/changeplan untuk melihat pilihan paket.
Kesalahan ini di ponsel atau tablet Android, iPhone, atau iPad berarti kamu telah mencapai jumlah maksimum perangkat download yang diizinkan oleh paket Netflix. Untuk melihat batas saat ini, buka halaman Kelola Perangkat Download.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti salah satu opsi ini, lalu coba download lagi:
Hapus semua download dari perangkat lain di akun
Kamu bisa menggunakan perangkat yang menerima pesan kesalahan untuk menghapus semua download dari perangkat lain di akun.
Ponsel atau tablet Android, iPhone, atau iPad
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya
.Di bagian kanan atas, ketuk Menu
.Ketuk Akun
.Pada Pengaturan, ketuk Kelola perangkat download.
Ketuk Hapus perangkat untuk menghapus semua download dari perangkat lain.
Aplikasi Netflix untuk Windows
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan atas, klik Menu
.Klik Pengaturan > Detail Akun > Kelola perangkat download.
Klik Hapus perangkat untuk menghapus semua download dari perangkat lain.
Browser web
Menggunakan browser, buka halaman Kelola Perangkat Download. Kamu mungkin perlu masuk terlebih dahulu.
Klik Hapus perangkat untuk menghapus semua download dari perangkat lain.
Hapus semua download langsung di perangkat
Kamu bisa menghapus semua download langsung di perangkat menggunakan aplikasi Netflix.
Ponsel atau tablet Android, iPhone, atau iPad
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya
.Di bagian kanan atas, ketuk Menu
.Ketuk Pengaturan Aplikasi
.Pada Download, pilih Hapus Semua Download
.Pada layar konfirmasi, ketuk Hapus.
Aplikasi Netflix untuk Windows
Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan atas, klik Menu
.Klik Pengaturan.
Pada Download, klik Hapus Semua Download
.Klik OK untuk mengonfirmasi.
Jika kamu harus terus melakukan langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah, coba keluarkan akun dari perangkat download atau ubah paket Netflix ke paket yang mendukung lebih banyak perangkat download.