Cara mengatasi pembayaran yang ditolak atau gagal

Jika metode pembayaran bermasalah, berikut beberapa penyebab umum dan saran untuk mengatasi masalahnya.

Mengatasi masalah pembayaran yang ditolak

Jika bank atau lembaga keuangan menolak tagihan:

1. Buka halaman Kelola informasi pembayaran (kamu mungkin perlu masuk).

2. Periksa bidang-bidang berikut dan cocokkan dengan kartu atau catatan bank: tanggal kedaluwarsa, kode keamanan, dan kode pos penagihan.

   1. Betulkan bidang yang tidak cocok, lalu simpan metode pembayaran.

   2. Jika semuanya sudah benar, lanjut ke langkah berikutnya.

3. Coba ulangi pembayaran.

Jika pembayaran masih gagal

• Pastikan metode pembayaran mendukung transaksi e-niaga. Kamu mungkin perlu menghubungi bank.

• Periksa opsi pembayaran Netflix untuk tempat tinggalmu. Jika metode pembayaran yang diterima tidak dapat digunakan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

• Gunakan metode pembayaran lain.

Pembayaran melalui mitra

Mengatasi masalah pembayaran yang ditolak

Jika kamu membayar Netflix atau memiliki Netflix sebagai bagian dari paket bersama perusahaan mitra (misalnya, operator telepon atau internet), kamu perlu masuk ke akun mitra untuk mengatasi masalah pembayaran yang ditolak. Jika pembayaran masih gagal, hubungi operator.

Akun Netflix tiba-tiba dibatalkan

Pihak ketiga

Masuk ke akun pihak ketiga untuk mengatasi masalah pembayaran ditolak, lalu bergabung kembali dengan Netflix.

Jika tidak bisa bergabung kembali melalui pihak ketiga, kamu bisa bergabung kembali melalui Netflix.com menggunakan metode pembayaran lain.

Paket dengan Netflix

• Masuk ke akun paket untuk mengatasi masalah pembayaran ditolak, lalu tautkan kembali akun Netflix-mu.

• Jika kamu menjeda paket dan paket masih aktif, tautkan kembali akun Netflix-mu.

• Jika kamu membatalkan paket, masuk ke akun Netflix dan tambahkan metode pembayaran yang baru.