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Il Chromecast o la TV con Google Cast non compaiono nell'app Netflix

Nota: se non trovi il pulsante Cast nell'app Netflix o sul dispositivo mobile, consulta invece queste procedure di risoluzione dei problemi.

Dopo aver toccato il pulsante Cast , potrebbe essere necessario toccare Consenti per permettere a Netflix di trovare e connettersi ai dispositivi sulla rete locale. Se toccando il pulsante Cast non visualizzi il Chromecast o la TV compatibile con Google Cast, significa che un problema di impostazione o di rete impedisce a Netflix di trovare il dispositivo sulla rete Wi-Fi.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

  1. Apri l'app Impostazioni sullo smartphone o sul tablet Android.

  2. Tocca Google > Dispositivi e condivisione > Opzioni Google Cast.

  3. Attiva Modalità Ospite o Usa informazioni sulla rete.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota:la modalità Ospite viene disattivata automaticamente dopo due ore. Per continuare a guardare dovrai riattivarla.

  1. Apri l'app Google Home sul tuo smartphone o tablet Android. Se non hai l'app, puoi scaricarla da Google Play Store.

  2. Tocca l'icona Home nell'angolo in basso a sinistra e scorri verso il basso per trovare il tuo dispositivo Chromecast.

    • Se non riesci a trovare il Chromecast o risulta Offline, potrebbe essere necessario connetterlo alla stessa rete dello smartphone o del tablet. Per ricevere assistenza, segui le procedure di Google per connettere il Chromecast a un'altra rete.

    • Se il Chromecast risulta On, si trova sulla rete giusta.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Per consentire a Netflix di rilevare il Chromecast o la TV sulla rete locale:

  1. Apri Impostazioni.

  2. Nell'elenco, individua e tocca Netflix.

  3. Assicurati che l'impostazione per la rete locale sia attiva.

  1. Apri l'app Google Home sul tuo iPhone o iPad. Se non hai l'app, puoi scaricarla dall'App Store.

  2. Tocca l'icona Home nell'angolo in basso a sinistra e scorri verso il basso per trovare il tuo dispositivo Chromecast.

    • Se non riesci a trovare Chromecast o risulta Offline, controlla che sia collegato all'alimentazione e connesso alla stessa rete Wi-Fi dell'iPhone o iPad. Per ricevere assistenza, segui la procedura di Google per connettere Chromecast alla rete corretta.

    • Se il Chromecast risulta On, si trova sulla rete giusta.

  3. Apri Netflix, quindi riprova.

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