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Risolvi un problema su Chromecast

In caso di problemi con la trasmissione di Netflix su Chromecast, prima di tutto verifica che la configurazione sia corretta. Se è corretta, ma i problemi persistono, segui la procedura indicata nell'articolo Il dispositivo o l'icona Cast non sono visibili nell'app Netflix.

Se il problema persiste comunque, segui la procedura sotto relativa al tuo dispositivo:

Per usare Netflix su Chromecast con uno smartphone o un tablet Android, il dispositivo deve essere dotato del sistema Android 7 o versioni successive. Per effettuare un aggiornamento del sistema, segui questa procedura.

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

  • Se la versione di Android del dispositivo è precedente alla 7, contatta il produttore per sapere se è disponibile una nuova versione più recente.

  • Se la versione di Android del dispositivo è la 7 o una versione successiva, vai al passaggio successivo.

  1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

  2. Tocca Aggiorna.

    Pulsante "Aggiorna" per Netflix premuto su smartphone Android.

Nota: se non vedi l'opzione, la tua app è già aggiornata.

Risoluzione dei problemi

Se non riesci a scaricare l'app Netflix dal Play Store, il dispositivo potrebbe non essere compatibile con Chromecast. Alcuni dispositivi Android, ad esempio il tablet Amazon Fire, potrebbero non essere compatibili con Chromecast perché non riescono ad accedere al Play Store.

Aggiornamento di Google Chrome

  1. Nell'angolo in alto a destra clicca su Altro.

  2. Fai clic su Guida > Informazioni su Google Chrome.

  3. Attendi che Chrome verifichi automaticamente la presenza di nuovi aggiornamenti.

  4. Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su Riavvia.

  5. Avvia Netflix e riprova.

Per usare Netflix su Chromecast, il dispositivo iPhone o iPad deve essere dotato di iOS 16 o versioni successive. Per verificare la versione del sistema operativo iOS, segui questa procedura.

  1. Accedi a Impostazioni.

  2. Scorri verso il basso e seleziona Generali.

  3. Clicca su Info.

  4. Il numero della versione sarà indicato accanto alla voce Versione.

  • Se la versione iOS del dispositivo è precedente alla 16, visita il sito del supporto Apple per sapere come aggiornare il dispositivo.

  • Se la versione di iOS del dispositivo è la 16 o una versione successiva, vai al passaggio successivo.

Il ripristino dell'app comporterà l'eliminazione di qualsiasi titolo salvato sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca Impostazioni.

  2. Scorri verso il basso e tocca App. Se non vedi questa opzione, vai al passaggio successivo.

  3. Scorri verso il basso e tocca Netflix.

  4. Porta l'interruttore di Ripristino su On per ripristinare l'app.

  5. Avvia Netflix e riprova.

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