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Non riesco a trovare l'app Netflix

L'app Netflix può essere scaricata e installata da un app store sulla maggior parte dei dispositivi e spesso è preinstallata sulle TV e sui dispositivi per lo streaming su TV più recenti.

Se non riesci a trovare l'app Netflix sul dispositivo oppure tra le app del dispositivo o nell'app store, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Puoi scaricare l'app Netflix dal Samsung Galaxy Store su smartphone e tablet Samsung Galaxy con sistema operativo Android 7 o versione successiva.

Se non riesci a trovare l'app sul tuo dispositivo:

  1. Apri il menu App.

  2. Tocca Menu in alto a destra.

  3. Tocca Impostazioni.

  4. Tocca Nascondi app su schermata Home e App.

  5. Nell'elenco delle app, individua Netflix e assicurati che non sia selezionata.

Puoi scaricare l'app Netflix dall'Amazon Appstore su tablet Fire con sistema operativo Fire 5 o versione successiva.

Se non riesci a trovare l'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.

  2. Tocca Opzioni del dispositivo > Aggiornamenti di sistema > Controlla ora.

  3. Tocca Aggiorna per installare l'aggiornamento. Se vedi il messaggio Nessun aggiornamento trovato, il dispositivo è già aggiornato.

  4. Una volta riavviato il tablet, riapri Netflix.

Puoi scaricare l'app Netflix da Google Play Store su smartphone e tablet con sistema operativo Android 5 o versione successiva.

Se non riesci a trovare l'app:

Le impostazioni del controllo genitori nel Play Store potrebbero nascondere l'app Netflix.

Per modificare questa impostazione:

  1. Apri l'app Play Store.

  2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.

  3. Tocca Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.

    • Se il controllo genitori è attivo, tocca il cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.

      Nota: puoi riattivarlo una volta installata l'app Netflix. Per saperne di più o per reimpostare il PIN, visita la pagina dell'assistenza Google relativa al controllo genitori su Google Play.

    • Se il controllo genitori non è attivo, segui la procedura indicata di seguito.

  4. Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.

  1. Apri l'app Impostazioni.

  2. Tocca App e notifiche.

  3. Tocca Mostra tutte le app, quindi scorri verso il basso e tocca Play Store.

  4. Tocca Spazio di archiviazione.

  5. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati.

  6. Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.

Se il tuo dispositivo non è certificato Play Protect, l'app Netflix potrebbe non essere visualizzata.

Per verificare lo stato Play Protect del dispositivo:

  1. Apri l'app Play Store.

  2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.

  3. Tocca Impostazioni > Informazioni.

  4. In Certificazione Play Protect, controlla lo stato di certificazione del dispositivo.

Se visualizzi Dispositivo certificato, contattaci per ulteriore assistenza.

Se il tuo dispositivo non è certificato, dovrai utilizzare un dispositivo supportato per guardare Netflix. Consigliamo di contattare il produttore del dispositivo e chiedere un dispositivo certificato Play Protect. Per saperne di più, visita la pagina dell'assistenza Google sulla certificazione Play Protect.

Se non riesci a trovare l'app Netflix sulla TV o su un dispositivo collegato alla TV, potrebbe essere necessario aggiornare il software del dispositivo. Sulla maggior parte dei dispositivi, puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti e installarli accedendo al menu Impostazioni o Sistema. Per conoscere i passaggi specifici per il tuo dispositivo, consulta il relativo manuale di istruzioni oppure contatta il produttore.

Se non ci sono aggiornamenti disponibili o se il dispositivo è già aggiornato all'ultima versione, contatta il produttore del dispositivo e chiedi assistenza per:

  • Verificare se l'app Netflix è disponibile per il tuo dispositivo.

  • Trovare o installare l'app Netflix.

Se il produttore dichiara che l'app Netflix non è disponibile per il tuo dispositivo, dovrai utilizzare un altro dispositivo supportato.

Per scoprire come trovare o aprire Netflix:

  1. Cerca il nome del fornitore del dispositivo nel nostro Centro assistenza.

  2. Individua e apri l'articolo "Come usare Netflix" relativo al decoder per la TV via cavo.

  3. Segui la procedura indicata nella sezione Configurazione di Netflix.

Se la procedura non è servita a risolvere il problema o non c'è un articolo relativo al dispositivo in uso, contatta il fornitore per verificare se l'app Netflix è disponibile.

Per scaricare la versione più recente dell'app Netflix, è necessario che l'iPhone o iPad sia dotato di iOS/iPadOS 17 o versioni successive.

Per verificare la versione:

  1. Accedi a Impostazioni.

  2. Scorri verso il basso e seleziona Generali.

  3. Seleziona Info.

  4. Il numero della versione sarà indicato accanto alla voce Versione.

Se la versione di iOS è compresa tra iOS 5 e iOS 16, potresti riuscire a scaricare l'app Netflix se l'hai già fatto in passato. Scopri come scaricare di nuovo le app dall'App Store.

Se la versione di iOS è iOS 16 o precedente e non hai mai scaricato l'app Netflix, devi usare un altro dispositivo per guardare Netflix.

Se la versione iOS è 16 o una successiva, prosegui con il passaggio seguente.

Se usi l'opzione Tempo di utilizzo per limitare le app con classificazioni specifiche, è possibile che l'app Netflix non venga visualizzata anche se è installata. Per verificare le impostazioni:

Nota:se avevi impostato l'opzione Tempo di utilizzo sul dispositivo usato da un minore, dovrai inserire l'apposito codice durante questa procedura.

  1. Vai a Impostazioni e tocca Tempo di utilizzo.

  2. Tocca Restrizioni contenuti e privacy, quindi Restrizione dei contenuti,

  3. Tocca App. Se sono selezionati Non consentire, 4+ o 9+, l'app Netflix non verrà visualizzata.

Per saperne di più, consulta Impostazione della privacy con Restrizioni contenuti e privacy sul sito del supporto Apple.

Se non trovi l'app Netflix nel Microsoft Store, segui la procedura di Microsoft per risolvere i problemi di ricerca o installazione delle app da Microsoft Store.

Oppure, per guardare Netflix senza l'app, usa un browser web supportato e vai su netflix.com.

L'app Netflix è disponibile su App Store solo per iPhone, iPad e Apple TV.

Puoi guardare Netflix su computer Mac usando un browser web supportato su www.netflix.com.

L'app Netflix è disponibile solo per i Chromebook che possono installare app Android da Google Play Store. Per ricevere assistenza, segui le procedure di Google per scaricare l'app Google Play Store sul tuo Chromebook.

Se il tuo Chromebook supporta le app Android e non riesci a trovare l'app Netflix nel Play Store, segui questa procedura:

Attieniti alla procedura fornita da Google per aggiornare il sistema operativo del Chromebook, quindi riprova a guardare Netflix.

Potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni del controllo genitori se queste nascondono l'app Netflix.

  1. Apri l'app Play Store.

  2. In alto a destra, clicca sull'icona del profilo.

  3. Clicca su Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.

    • Se il controllo genitori è attivo, clicca sul cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.

      Nota: puoi riattivarlo una volta installata l'app Netflix. Per saperne di più o per reimpostare il PIN, visita la pagina dell'assistenza Google relativa al controllo genitori su Google Play.

    • Se il controllo genitori non è attivo, continua con le procedure successive.

  4. Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.

L'app Netflix non è più disponibile sui modelli di Apple TV di seconda e terza generazione. Vai sul sito del supporto Apple per identificare il tuo modello di Apple TV.

Se invece Netflix è installato e non riesci a trovarlo, l'app potrebbe essere nascosta o all'interno di una cartella di applicazioni. Per risolvere il problema, segui la procedura di Apple per modificare la modalità di visualizzazione delle app nella schermata Home di Apple TV.

Netflix è supportato solo sui visori VR Meta Quest che utilizzano il browser Meta Quest.

Scopri come guardare Netflix utilizzando il browser Meta Quest.

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