Se non riesci a trovare l'app Netflix nell'App Store su iOS o nel Google Play Store su Android, segui le istruzioni qui di seguito.
Se il dispositivo non è certificato Google Play Protect, l'app Netflix potrebbe non essere visualizzata nel Google Play Store. Per verificare lo stato della certificazione:
Apri l'app Google Play Store.
Seleziona l'icona Menu .
Seleziona Impostazioni.
Sotto Certificazione Play Protect vedrai se il dispositivo è dotato o meno della certificazione Play Protect.
Se il dispositivo non è certificato e ha il sistema operativo Android 8.0 o versioni successive, contatta il produttore per ricevere assistenza.
Se il dispositivo non è certificato e ha una versione di Android tra la 4.4.2 e la 7.1.2, prova con la procedura seguente.
Se il dispositivo è certificato, contattaci per ricevere assistenza.
Se le impostazioni del controllo genitori impediscono il download delle app, l'applicazione Netflix potrebbe non essere visualizzata nel Google Play Store. Per regolare il controllo genitori del Google Play Store:
Apri l'app Play Store.
Seleziona Menu .
Seleziona Impostazioni.
Nella sezione Controlli utente seleziona Controllo genitori.
Se il controllo genitori non è attivo, usa la procedura indicata di seguito per risolvere il problema.
Se il controllo genitori è attivo, disattiva l'opzione. Potresti dover inserire il PIN.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix. Dopo aver installato Netflix, potrai riattivare il controllo genitori.
Apri l'app Impostazioni.
Seleziona App e notifiche.
Seleziona l'opzione per visualizzare tutte le app, quindi scorri verso il basso e seleziona Google Play Store.
Seleziona Memoria.
Seleziona Cancella cache.
Seleziona Cancella dati o Cancella memoria.
Apri l'app Google Play Store e cerca Netflix.
Apri l'app Impostazioni.
Seleziona Informazioni sul telefono o Informazioni sul tablet.
Guarda il numero alla voce Versione di Android.
Se la tua versione di Android è 8.0 o successiva, contatta il produttore del tuo smartphone o tablet Android per farti aiutare a individuare e installare l'app Netflix.
Se la tua versione di Android è 7.1.2 o precedente, prova con la procedura seguente.
Alcuni dispositivi Android meno recenti funzionano con Netflix, ma non permettono di scaricare l'app Netflix da Google Play Store. Tuttavia c'è la possibilità di ottenere una versione dell'app Netflix direttamente da noi.
Segui questa procedura per il dispositivo Android su cui desideri installare Netflix.
Tocca Impostazioni.
Tocca Sicurezza.
Seleziona la casella accanto a Sorgenti sconosciute. Consenti l'installazione delle applicazioni da sorgenti diverse da Play Store.
Tocca OK per confermare la modifica.
Trova l'app da scaricare scorrendo verso il basso a partire dalla parte superiore dello schermo.
Dopo che che il file è scaricato, tocca il file Netflix e poi tocca Installa.
Dopo che l'app Netflix è installata, torna alla schermata principale e avvia Netflix.
L'assenza dell'opzione di download per l'app Netflix su iPhone, iPad o iPod touch indica in genere la necessità di regolare alcune impostazioni.
Per scaricare l'app Netflix è necessario che il dispositivo sia dotato di iOS 13.0 o versioni successive.
Accedi a Impostazioni.
Scorri verso il basso e seleziona Generali.
Seleziona Info.
Il numero della versione sarà indicato accanto alla voce Versione.
Se la versione del sistema iOS è inferiore a 13.0 ma hai già scaricato l'app Netflix in passato, consulta il sito del supporto di Apple per informazioni su come scaricare una versione precedente dell'app Netflix.
Se la versione del sistema iOS è inferiore a 13.0 e non hai già scaricato l'app Netflix in passato, dovrai usare un altro dispositivo per guardare Netflix.
Se la versione del sistema iOS è 13.0 o successiva, procedi come segue.
iOS 12.0 o versioni successive
Accedi a Impostazioni.
Seleziona Tempo di utilizzo.
Seleziona Restrizioni contenuti e privacy.
Seleziona Acquisti su iTunes e App Store.
Seleziona Installazione app.
Seleziona Consenti.
Avvia Netflix e riprova.
Se riscontri problemi durante questa procedura o desideri ulteriori informazioni sui dispositivi iOS, consulta l'articolo del supporto Apple dedicato alle informazioni sulle restrizioni.