L'app Netflix può essere scaricata e installata da un app store sulla maggior parte dei dispositivi e spesso è preinstallata sulle TV e sui dispositivi per lo streaming più recenti.
Se non riesci a trovare l'app Netflix sul dispositivo oppure tra le app del dispositivo o nell'app store, attieniti alle procedure seguenti per risolvere il problema.
Le impostazioni del controllo genitori nel Play Store potrebbero nascondere l'app Netflix.
Per modificare questa impostazione:
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.
Se il controllo genitori è attivo, tocca il cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.
Se il controllo genitori non è attivo, continua con le procedure successive.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Apri l'app Impostazioni.
Tocca App e notifiche.
Tocca Mostra tutte le app, quindi scorri verso il basso e tocca Play Store.
Tocca Spazio di archiviazione.
Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Se lo smartphone o tablet non è certificato Play Protect, l'app Netflix potrebbe non essere visualizzata nel Play Store.
Per verificare lo stato Play Protect del dispositivo:
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Informazioni.
In Certificazione Play Protect è possibile visualizzare lo stato di certificazione del dispositivo.
Se il dispositivo è certificato, contattaci.
Se il dispositivo non è certificato:
Android versione 8.0 o successiva: prova la procedura descritta nel Centro assistenza di Google oppure contatta il produttore del dispositivo per chiedere un dispositivo certificato Play Protect.
Android da 4.4.2 a 7.1.2: continua con le istruzioni seguenti.
Per i dispositivi che dispongono di versioni meno recenti di Android o non hanno la certificazione Play Protect non è possibile scaricare l'app Netflix dal Play Store. Potresti riuscire a scaricare una versione semplificata dell'app Netflix da questa pagina se non riesci a scaricarla dal Play Store.
Per i dispositivi con una versione modificata di Android, segui le procedure dell'assistenza Google per risolvere i problemi relativi allo stato di certificazione Play Protect.
Per installare l'app direttamente da Netflix, il dispositivo deve disporre di una versione di Android dalla 4.4.2 alla 7.1.2. Per conoscere i passaggi da seguire per verificare la versione di Android in uso, visita il sito di supporto di Google.
Utilizzo del dispositivo su cui installare Netflix:
Tocca Impostazioni.
Tocca Sicurezza.
Tocca la casella accanto a Sorgenti sconosciute. Consenti l'installazione delle applicazioni da sorgenti diverse da Play Store.
Tocca OK per confermare la modifica.
Per trovare il download, scorri verso il basso a partire dalla parte superiore dello schermo.
Tocca il file, quindi Installa.
Al termine dell'installazione dell'app Netflix, puoi modificare nuovamente l'impostazione seguendo i passaggi 1-3.
Torna alla schermata principale e apri Netflix.
Se non riesci a trovare l'app Netflix sulla TV o su un dispositivo connesso alla TV, potrebbe essere necessario aggiornare il software del dispositivo. Sulla maggior parte dei dispositivi, puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti e installarli accedendo al menu Impostazioni o Sistema. Per conoscere i passaggi specifici per il tuo dispositivo, consulta il relativo manuale di istruzioni oppure contatta il produttore.
Se non ci sono aggiornamenti disponibili o se il dispositivo è già aggiornato all'ultima versione, contatta il produttore del dispositivo e chiedi assistenza per:
Verificare se l'app Netflix è disponibile per il tuo dispositivo
Trovare o installare l'app Netflix
Se il produttore dichiara che l'app Netflix non è disponibile per il tuo dispositivo, dovrai utilizzare un altro dispositivo supportato.
Per scaricare l'app Netflix è necessario che l'iPhone o iPad sia dotato di iOS/iPadOS 15.0 o versioni successive.
Per verificare la versione:
Accedi a Impostazioni.
Scorri verso il basso e seleziona Generali.
Seleziona Info.
Il numero della versione sarà indicato accanto alla voce Versione.
Se la versione è precedente alla 15.0 e hai già scaricato l'app Netflix in passato, consulta il sito del supporto Apple per informazioni su come scaricare di nuovo l'app Netflix.
Se la versione è precedente alla 15.0 e non hai mai scaricato l'app Netflix, devi usare un altro dispositivo per guardare Netflix.
Se la versione iOS è 15.0 o una successiva, prosegui con il passaggio seguente.
Se usi l'opzione Tempo di utilizzo per limitare le app con classificazioni specifiche, è possibile che l'app Netflix non venga visualizzata anche se è installata. Per verificare le impostazioni:
Vai a Impostazioni e tocca Tempo di utilizzo.
Tocca Restrizioni contenuti e privacy, quindi Restrizione dei contenuti.
Tocca App. Se sono selezionati Non consentire, 4+ o 9+, l'app Netflix non verrà visualizzata.
Per saperne di più, consulta impostazione della privacy con Restrizioni contenuti e privacy sul sito del supporto Apple.
Se non trovi l'app Netflix nel Microsoft Store, segui la procedura di Microsoft per risolvere i problemi di ricerca o installazione delle app da Microsoft Store.
Oppure, per guardare Netflix senza l'app, usa un browser web supportato e vai su www.netflix.com.
Per guardare Netflix su computer Mac, vai su www.netflix.com usando un browser web supportato.
Se il tuo Chromebook supporta le app Android e non riesci a trovare l'app Netflix nel Play Store, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni del controllo genitori.
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.
Se il controllo genitori è attivo, tocca il cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.
Se il controllo genitori non è attivo, continua con le procedure successive.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Se invece Netflix è installato e non riesci a trovarlo, l'app potrebbe essere nascosta o all'interno di una cartella di applicazioni. Per risolvere il problema, segui la procedura di Apple per modificare la modalità di visualizzazione delle app nella schermata Home di Apple TV.