La serie TV o il film sono troppo scuri
Se una serie TV o un film sono troppo scuri o non abbastanza luminosi da consentire la visione, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di luminosità o di High Dynamic Range (HDR) sul dispositivo.
Smartphone o tablet
Per modificare la luminosità di Netflix su smartphone o tablet:
Tocca lo schermo durante la riproduzione di una serie TV o di un film.
Fai scorrere l'indicatore della luminosità verso l'alto o verso il basso per aumentare o ridurre la luminosità.
Puoi anche modificare la luminosità dello schermo scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo e regolando il cursore di luminosità.
TV o dispositivo per lo streaming
La procedura per modificare le impostazioni di luminosità o HDR è solitamente diversa per ogni marca e tipo di dispositivo.
Per conoscere i passaggi specifici per modificare queste impostazioni sul tuo dispositivo:
Controlla il manuale o le istruzioni in dotazione con il dispositivo.
Contatta il produttore del dispositivo o effettua una ricerca sul suo sito web per ricevere assistenza.
Nota:poiché le procedure per modificare queste impostazioni variano a seconda del dispositivo, il Servizio clienti Netflix non è in grado di fornire assistenza con le successive procedure specifiche per un dispositivo.
Per attivare o disattivare l'HDR solo nell'app Netflix (o sui dispositivi compatibili con l'HDR):
Apri l'app Netflix, poi scegli un profilo.
Nella schermata iniziale di Netflix, premi il tasto Indietro
sul telecomando per aprire il menu.Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza e poi Video.
Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza e poi Video.
Scegli HDR attivato o HDR disattivato.
Riprendi a guardare Netflix.
Procedura successiva
Se la modifica della luminosità o dell'impostazione HDR non risolve il problema, chiedi aiuto al Servizio clienti Netflix.