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La serie TV o il film sono troppo scuri

Se una serie TV o un film non sono abbastanza luminosi, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di luminosità o di High Dynamic Range (HDR) sul dispositivo.

1. Tocca lo schermo durante la riproduzione di una serie o di un film.

2. Fai scorrere l'indicatore della luminosità verso l'alto o verso il basso.

Puoi anche modificare la luminosità dello schermo scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo e regolando il cursore di luminosità.

Se hai un abbonamento Premium e un dispositivo compatibile con l'HDR:

  1. Apri l'app Netflix e scegli un profilo.

  2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca Menu in alto a destra.

  4. Tocca Impostazioni app .

  5. Accanto a Riproduzione in HDR , imposta l'opzione per attivare o disattivare l'HDR.

  6. Torna a guardare Netflix.

La procedura per modificare le impostazioni di luminosità o HDR è solitamente diversa per ogni marca e tipo di dispositivo.

Per trovare le impostazioni:

  • Controlla il manuale o le istruzioni in dotazione con il dispositivo.

  • Contatta il produttore del dispositivo o effettua una ricerca sul suo sito web per ricevere assistenza.

Nota: siccome la procedura è diversa per ogni dispositivo, il Servizio clienti Netflix non è in grado di aiutarti.

Se hai un abbonamento Premium e un dispositivo compatibile con l'HDR:

  1. Apri l'app Netflix, poi scegli un profilo.

  2. Nella schermata iniziale di Netflix, premi il tasto Indietro sul telecomando per aprire il menu.

  3. Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza e poi Video.

    Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza e poi Video.

  4. Scegli HDR attivato o HDR disattivato.

  5. Riprendi a guardare Netflix.

Alcune TV non hanno l'opzione attiva/disattiva in Netflix, anche se sono compatibili con l'HDR.

Se la modifica della luminosità o dell'impostazione HDR non risolve il problema, chiedi aiuto al Servizio clienti Netflix.

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