Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con la riproduzione del video. (1.20)"
Il messaggio di errore su smartphone o tablet Android
Si è verificato un problema con la riproduzione del video. Riprova. (1.20)
indica in genere la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.
Spegni il dispositivo e poi riaccendilo.
Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.
Riaccendilo.
Avvia Netflix e riprova.
Esci da Netflix
Apri l'app Netflix.
Tocca Il mio Netflix
in basso a destra.Tocca Menu
in alto a destra.Tocca Esci
, quindi di nuovo Esci per confermare.Accedi nuovamente a Netflix e prova a guardare.
Cancella i dati dell'app Netflix
Il ripristino dell'app comporterà l'eliminazione di qualsiasi titolo salvato sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.
Vai alla schermata principale del dispositivo o all'elenco delle app.
Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Netflix, quindi tocca Info applicazione.
Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.
Avvia Netflix e riprova.
Nota:
I passaggi per cancellare i dati dell'app potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per assistenza, consulta il manuale di istruzioni fornito con il tuo dispositivo o contatta il produttore.