Messaggio di Netflix: "Netflix non è al momento disponibile"

1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

4. Accedi all'account Netflix.

   • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

   • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

2. assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

1. Dal menu principale di Apple TV seleziona Impostazioni.

2. Seleziona General (Generali).

3. Seleziona Aggiornamento software.

4. Seleziona Aggiorna software/Aggiornamento automatico.

5. Seleziona Download e installa.

6. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

1. Dal menu principale di Apple TV seleziona Impostazioni.

2. Seleziona General (Generali).

3. Seleziona Info.

4. Verifica che la versione del software sia 6.2.1 o una versione successiva.

1. Nel menu principale seleziona Impostazioni.

2. Seleziona General (Generali).

3. Seleziona Rete.

4. Seleziona Wi-Fi o Ethernet.

   • Per il collegamento Wi-Fi:

     1. Seleziona la tua rete Wi-Fi.

     2. Seleziona Configura IP, quindi l'opzione di configurazione automatica.

     3. Seleziona Configura DNS, quindi l'opzione di configurazione automatica.

   • Per il collegamento Ethernet:

     1. Seleziona Ethernet.

     2. Seleziona Configura IP, quindi l'opzione di configurazione automatica.

     3. Seleziona Configura DNS, quindi l'opzione di configurazione automatica.

5. Premi Menu fino a tornare al menu principale dell'Apple TV.

Una volta completata questa procedura oppure se le impostazioni DNS presentavano già la configurazione automatica, riprova a collegarti a Netflix.

1. Nel menu principale dell'Apple TV, naviga fino a Impostazioni.

2. Seleziona General (Generali).

3. Seleziona Rete.

4. Seleziona Test Network.

5. Seleziona OK.

6. Seleziona Yes (Sì).

7. Seleziona la velocità di download prevista dalla tua connessione Internet.

Se il test della connessione ha esito negativo, consulta il sito del supporto Apple per risolvere il problema di connessione dell'Apple TV alla rete domestica. Se l'esito è positivo, passa alla procedura successiva.

1. Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.

2. Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.

3. Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.

4. Avvia Netflix e riprova.

Per risolvere il problema:

1. Segui la procedura di Apple per reimpostare o ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'Apple TV.

2. Dopo la reimpostazione dell'Apple TV e il completamento della configurazione iniziale, prova di nuovo a utilizzare Netflix.

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

• Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

• Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

• Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

• Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

• Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

• Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

• Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

4. Accedi all'account Netflix.

   • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

   • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

1. Tocca l'icona App Store nella schermata iniziale.

2. Tocca Cerca, quindi inserisci "Netflix" nella casella di ricerca.

3. Tocca Netflix, quindi tocca Aggiorna.

   • Se richiesto, inserisci la password dell'ID Apple.

4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.