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Messaggio di Netflix: "Netflix non è al momento disponibile"

Uno dei seguenti messaggi di errore:

Netflix non è al momento disponibile
Netflix non è al momento disponibile. Verifica la tua connessione a Internet e riprova o vai su www.netflix.com/support per maggiori informazioni.

indica in genere la necessità di aggiornare l'app o un problema di connettività di rete che impedisce al dispositivo di accedere a Netflix. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per il dispositivo in uso.

Apple TV

Visita Netflix.com su un browser web

  1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

  2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

  3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

  4. Accedi all'account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

Riavvia il dispositivo

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Aggiorna il firmware su Apple TV

  1. Vai al menu dell'Apple TV, quindi seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Generali > Aggiornamenti software > Aggiorna software.

  3. Seleziona Download e installa.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Se visualizzi il messaggio Apple TV è aggiornata e la versione in uso è la 6.2.1 o precedenti, ti consigliamo di visitare il sito del supporto di Apple o di contattare Apple per ulteriore assistenza.

Aggiorna le impostazioni di rete

  1. Vai al menu dell'Apple TV, quindi seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Generali > Rete.

  3. Seleziona Wi-Fi o Ethernet.

    • Se selezioni Wi-Fi:

      1. Seleziona la tua rete Wi-Fi.

      2. Seleziona Configura IP, quindi l'opzione di configurazione automatica.

      3. Seleziona Configura DNS, quindi l'opzione di configurazione automatica.

    • Se selezioni Ethernet:

      1. Seleziona Configura IP, quindi l'opzione di configurazione automatica.

      2. Seleziona Configura DNS, quindi l'opzione di configurazione automatica.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Test della connessione a Internet

  1. Vai al menu dell'Apple TV, quindi seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Generali > Rete > Test rete.

  3. Seleziona OK, quindi attieniti alla procedura mostrata sullo schermo per avviare il test della rete.

Se il test non va a buon fine o l'Apple TV non si connette a Internet, completa la procedura di Apple per risolvere un problema di connessione dell'Apple TV.

Riavvio della rete domestica

  1. Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.

  2. Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.

  3. Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota:
alcuni dispositivi, modem e router potrebbero richiedere più tempo per riconnettersi a Internet.

Ripristina tutte le impostazioni dell'Apple TV

Questa procedura rimuove l'Apple TV, ripristina le impostazioni salvate e cancella i dati memorizzati sul dispositivo, come l'accesso a Netflix e il nome e la password del Wi-Fi. Assicurati di avere queste informazioni a portata di mano e segui questa procedura solo se altre non hanno risolto il problema.

Per risolvere il problema:

  1. Segui la procedura di Apple per reimpostare o ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'Apple TV.

  2. Dopo la reimpostazione dell'Apple TV e il completamento della configurazione iniziale, prova di nuovo a utilizzare Netflix.

Contattare il gestore Internet

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

  • Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.

  • Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.

  • Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

  • Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.

  • Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

  • Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.

  • Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.

iPhone, iPad o iPod touch

Visita Netflix.com su un browser web

  1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

  2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

  3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

  4. Accedi all'account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

Aggiorna l'app Netflix

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Cerca e inserisci "Netflix".

  3. Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

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