Le scelte interattive di Netflix non funzionano

Se non riesci a selezionare una scelta mentre mentre guardi una serie TV o un film interattivo, significa che è necessario modificare le impostazioni per le animazioni sul tuo dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, apri Impostazioni.

  2. Tocca Accessibilità.

    • Se non vedi la voce Accessibilità, prova per prima cosa a toccare Dispositivo.

  3. Accertati che la voce Elimina animazioni sia disattivata.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nel corso di questa procedura attiverai le opzioni sviluppatore sul tuo Android. Se non eseguita correttamente, questa procedura potrebbe causare problemi sul dispositivo. Il Servizio clienti Netflix non può aiutare con questa procedura. Se non ti senti a tuo agio nel modificare queste impostazioni autonomamente, rivolgiti al produttore del dispositivo per chiedere assistenza.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, apri Impostazioni.

  2. Seleziona Sistema > Avanzate.

  3. Cerca le Opzioni sviluppatore.

Se la voce Opzioni sviluppatore è elencata, vai su "Ripristina impostazioni di animazione".

Se la voce Opzioni sviluppatorenon è elencata, vai su "Attiva opzioni sviluppatore".

  1. Seleziona Info sul telefono o Info sul tablet.

  2. Scorri fino a Numero build.

    • Se non riesci a trovare la voce Numero build, potrebbe essere elencata sotto Info sul software.

  3. Tocca Numero build 7 volte.

    • Potrebbe esserti chiesto di inserire la sequenza di blocco dello schermo, il PIN o la password.

Dopo che appare il messaggio "Ora sei uno sviluppatore!" continua con il passaggio seguente.

  1. Dalla schermata principale del dispositivo, apri Impostazioni.

  2. Seleziona Sistema > Avanzate.

  3. Seleziona Opzioni sviluppatore.

  4. Scorri fino alla sezione Disegno, quindi seleziona Scala durata animazione.

  5. Seleziona Predefinito o Scala animazione 1x.

  6. Avvia Netflix e riprova.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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