Abbonati a Netflix

Utenti extra

Se vuoi condividere Netflix con chi non fa parte del tuo nucleo domestico, puoi aggiungere un utente extra al tuo account a un prezzo inferiore.

  • Il titolare dell'account paga lo slot per utente extra.

  • Il titolare dell'account gestisce l'aggiunta e la rimozione degli utenti extra.

  • Gli utenti extra dispongono di un account, una password e un profilo personali. La presenza di utenti extra non influisce sull'esperienza del titolare dell'account.

  • Gli utenti extra devono trovarsi nello stesso paese in cui il titolare dell'account ha sottoscritto l'abbonamento.

Vantaggi per gli utenti extra

L'utente extra può guardare Netflix con poche, brevi pubblicità. Visita netflix.com/ads per saperne di più (l'esperienza del titolare dell'account rimane invariata). Ha inoltre la possibilità di guardare Netflix fuori casa.

Le principali differenze per gli utenti extra sono elencate di seguito:

  • Video solo in 1080p (Full HD) e audio spaziale non disponibile

  • Visione solo su 1 dispositivo supportato alla volta

  • Download solo su 1 dispositivo supportato alla volta

    • 15 download per mese di calendario

  • Solo 1 profilo (non Bambini)

  • Per l'esperienza con pubblicità vengono raccolti data di nascita e genere

Il titolare dell'account può pagare per un'esperienza senza pubblicità e l'utente extra può godere di molti degli stessi vantaggi del titolare:

  • Film, serie TV e giochi per dispositivi mobili senza limiti e senza pubblicità

  • Stessa qualità video e audio del titolare dell'account

  • Possibilità di guardare Netflix fuori di casa

Le differenze principali per l'utente extra sono:

Gestione degli utenti extra

Se ti serve aiuto per aggiungere o gestire un account di utente extra, segui i passaggi qui sotto, a seconda di chi utilizza l'account.

Titolare dell'account

Per aggiungere un utente extra è necessario un piano Standard o Premium.

Nota: non è possibile aggiungere utenti extra a esperienze con pubblicità, pacchetti o account con fatturazione tramite terzi.

Segui la procedura specifica per il tuo dispositivo:

  1. Vai su netflix.com/account. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso.

  2. Seleziona Acquista uno slot per utente extra.

  3. Seleziona Avanti.

  4. Verifica e conferma il nuovo importo del pagamento e la nuova data di fatturazione.

    • Non riceverai alcun addebito finché non confermi il nuovo importo.

    • Netflix è un servizio prepagato, pertanto la data di fatturazione sarà modificata in base al saldo rimanente dell'ultimo pagamento.

  5. Seleziona Acquista ora.

  6. Inserisci il nome e l'indirizzo email dell'utente extra e il tuo nome. Utilizzeremo queste informazioni per inviare l'email di invito.

  7. Puoi scegliere di trasferire un profilo esistente o lasciare che l'utente extra crei un nuovo profilo (consulta "Trasferimento di un profilo sull'account di un utente extra" qui sotto).

  8. L'utente extra riceverà un'email da Netflix con un link di invito univoco, mentre tu riceverai una notifica quando l'utente extra attiverà il suo account.

Seleziona un profilo e, se visualizzi il messaggio Per continuare a condividere con qualcuno che non vive con te, aggiungi un utente extra, segui questi passaggi:

  1. Seleziona Scopri di più.

  2. Scegli Acquista ora o Vai su Netflix. (Visualizzerai il nuovo importo della quota mensile e la nuova data di fatturazione.)

    • Se selezioni Acquista ora, ti sarà addebitato il nuovo importo mensile nella nuova data di fatturazione.

  3. Quando visualizzerai il messaggio Ancora un passaggio: chi è il tuo utente extra? seleziona Avanti.

  4. Inserisci il numero di telefono dell'utente extra che stai invitando e seleziona Invia.

    • Gli invieremo un SMS con un link di invito.

    • Seleziona Vai su Netflix per tornare alla home page di Netflix.

  5. L'utente extra tocca il link di invito per creare un nuovo account e dare un nome al suo profilo. Ora può guardare Netflix!

    Nota: se vuoi trasferire un profilo esistente al tuo utente extra, consulta "Trasferimento di un profilo a un account per utente extra" qui sotto).

    • Riceverai una notifica quando l'account per utente extra viene attivato.

Quando acquisti uno slot per utente extra, puoi trasferire il profilo esistente così l'utente extra può mantenere i propri suggerimenti, la cronologia di visione, La mia lista, i giochi salvati, le impostazioni e altro.

Da un browser web, segui questi passaggi per trasferire un profilo quando acquisti uno slot per utente extra:

  1. Vai su netflix.com/account. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso.

  2. Seleziona Acquista uno slot per utente extra.

  3. Segui i passaggi nella sezione "Aggiunta di un utente extra".

    • Quando ti viene chiesto Quale profilo deve utilizzare? seleziona il profilo esistente che vuoi trasferire per offrirlo all'utente extra.

Se il tuo account ha slot per utenti extra e desideri passare al metodo di pagamento tramite pacchetto partner, puoi collegare il tuo account come indicato da Netflix e dal tuo provider. Dal momento che non è possibile aggiungere utenti extra a pacchetti partner o account con fatturazione tramite terzi, annulleremo l'utente o gli utenti extra immediatamente al termine dell'attivazione. L'utente o gli utenti extra riceveranno un'email di conferma.

Puoi modificare il tuo utente extra in qualsiasi momento, fino a due volte per periodo di fatturazione.

  • L'utente extra precedente perderà immediatamente l'accesso a Netflix.

  • Puoi sempre riaggiungere la persona a uno slot per utente extra disponibile oppure la persona rimossa può registrare il proprio account.

Segui questa procedura per modificare l'utente extra:

  1. Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Seleziona Rimuovi beneficiario.

    • Se l'utente extra non ha mai attivato l'account, seleziona Annulla invito.

  3. Conferma che desideri rimuovere l'utente extra selezionato.

  4. Visualizzerai un messaggio di conferma in alto nella pagina. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.

  5. Puoi invitare qualcun altro selezionando Imposta invito.

Se vuoi passare da uno slot per utente extra (con pubblicità) a uno slot per utente extra senza pubblicità (o viceversa), devi annullare lo slot esistente quindi aggiungere un nuovo slot per utente extra di tua scelta.

  • A seconda del tuo piano potresti dover attendere fino al prossimo periodo di fatturazione per aggiungere un nuovo slot per utente extra.

Puoi annullare lo slot per utente extra in qualsiasi momento.

  • Una volta annullato, l'utente extra potrà continuare a guardare Netflix fino al termine del periodo di fatturazione corrente.

  • Puoi sempre riaggiungere la persona a uno slot per utente extra disponibile oppure la persona rimossa può registrare il proprio account.

Segui questi passaggi per annullare uno slot per utente extra:

  1. Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Seleziona Annulla slot.

  3. Seleziona Annulla slot utente extra nella schermata successiva.

  4. In alto nella pagina sarà visualizzata una conferma con la data fino alla quale l'utente extra potrà guardare Netflix. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.

Se hai annullato uno slot per utente extra e il tuo periodo di fatturazione non è finito, puoi interrompere l'operazione e riattivare lo slot per utente extra, a patto che tu abbia sottoscritto un piano Standard o Premium.

Nota: gli utenti extra non possono riattivare lo slot o utilizzare il tuo metodo di pagamento.

Segui questi passaggi per riattivare uno slot per utente extra:

  1. Vai su netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Seleziona Riattiva.

  3. In alto nella pagina sarà visualizzata una conferma della riattivazione dello slot per utente extra. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.


Se hai annullato uno slot per utente extra ed è già iniziato il periodo di fatturazione successivo, segui le istruzioni in "Aggiungi un utente extra" in alto.

È possibile aggiungere utenti extra solo a un piano Standard o Premium esistente. Pertanto, se si disattiva l'account principale, vengono disattivati anche gli slot per utenti extra.

Utente extra

Quando ricevi un invito per essere aggiunto come utente extra su un altro account, segui questa procedura per attivare il tuo account.

Nota: se hai smarrito il link di invito o se questo è scaduto, puoi attivare il tuo account di utente extra da una TV o chiedere al titolare dell'account di mandarti un nuovo invito.

  1. Seleziona il link nell'email di invito che hai ricevuto.

    Nota: il link scade dopo 72 ore. Se il link è scaduto, segui le istruzioni nella sezione "Dalla TV" più avanti.

  2. Seleziona Inizia. Si aprirà una pagina del browser web.

  3. Seleziona Avanti.

  4. Crea una password. Seleziona Avanti.

  5. Se il titolare dell'account trasferisce un profilo, puoi scegliere di accettarlo o creare un nuovo profilo. Dai un nome al profilo e seleziona Avanti per completare la configurazione del tuo account.

Non ti verrà chiesto di inserire un metodo di pagamento, dato che il tuo abbonamento è a carico del titolare dell'account.

Se cliccando sul link si apre una schermata di accesso o l'app Netflix, prova la procedura seguente:

  1. Dall'email, puoi tenere premuto (o selezionare con il tasto destro del mouse) il pulsante Inizia per copiare il link e poi incollarlo in un browser web.

    • Se usi uno smartphone o un tablet, tocca e tieni premuto il pulsante per copiare il link e scegli l'opzione "Apri nel browser". In alternativa, apri l'email da un computer e clicca sul pulsante.

  2. Se la procedura non funziona, vai alla pagina netflix.com/clearcookies per cancellare i cookie Netflix dal browser e riprova a cliccare sul link.

  1. Tocca il link nell'SMS di invito che hai ricevuto.

    Nota: il link scade dopo 72 ore. Se il link è scaduto, segui le istruzioni nella sezione "Dalla TV" più avanti.

  2. Tocca Inizia. Si aprirà una pagina del browser web.

  3. Tocca Avanti.

  4. Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password.

  5. Dai un nome al profilo per completare la configurazione del tuo account.

    Nota: se preferisci trasferire un profilo esistente, chiedi al titolare dell'account di mandarti l'invito da un browser web.

Non ti verrà chiesto di inserire un metodo di pagamento, dato che il tuo abbonamento è a carico del titolare dell'account.

Se il link di invito è scaduto, puoi attivare l'account di utente extra dalla TV seguendo questi passaggi.

  1. Apri Netflix sulla TV.

  2. Sulla schermata Attiva utente extra per guardare Netflix, seleziona Attiva ora.

  3. Inserisci il tuo numero di telefono e seleziona Fine.

  4. Seleziona Vai su Netflix per guardare sulla TV.

  5. Tocca il link nell'SMS di invito che hai ricevuto.

  6. Si aprirà una pagina del browser web.

  7. Tocca Avanti.

  8. Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password.

  9. Dai un nome al profilo per completare la configurazione del tuo account.

Nota: se preferisci trasferire un profilo esistente, chiedi al titolare dell'account di mandarti l'invito da un browser web.

Non ti verrà chiesto di inserire un metodo di pagamento, dato che il tuo abbonamento è a carico del titolare dell'account.

Nota: gli utenti extra devono accettare le Condizioni di utilizzo per gli utenti extra quando attivano il loro account.

Gli utenti extra dispongono di propri dati di accesso. Segui questa procedura per modificare l'indirizzo email o la password:

  1. Vai su netflix.com/account e accedi.

  2. Seleziona Sicurezza.

  3. Seleziona Email o Password.

    • Se modifichi l'indirizzo email, ti invieremo un codice di verifica da inserire nella schermata prima di poter inserire il nuovo indirizzo email.

    • Se modifichi la password, devi inserire la tua password attuale. Inoltre puoi selezionare l'opzione Password dimenticata?.

Gli utenti extra possono guardare i contenuti su un dispositivo alla volta con la stessa qualità video e audio prevista per il piano scelto dal titolare dell'account.

Nota: gli utenti extra (con pubblicità) possono guardare solo in 1080p (Full HD) e l'audio spaziale non è disponibile.

Per passare a un dispositivo che era stato precedente registrato in un altro account:

  1. Apri Netflix sul dispositivo che vuoi usare.

  2. Verrà visualizzato un messaggio pop-up con la domanda Sei un utente extra?

    Nota: se non vedi il messaggio, esci dal vecchio account, quindi accedi con le nuove credenziali di utente extra.

  3. Seleziona Accesso utente extra e accedi inserendo l'email e la password utilizzate per creare l'account di utente extra.

Gli utenti extra possono guardare Netflix con la stessa qualità video e audio offerta dal piano del titolare dell'account e possono avere un solo profilo e usare un solo dispositivo alla volta.

Nota: gli utenti extra (con pubblicità) possono guardare solo in 1080p (Full HD) e l'audio spaziale non è disponibile.

Se vuoi una qualità video superiore o la capacità di creare più profili e/o guardare su più dispositivi alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico, devi registrare un tuo account. Vedi "Creazione di un account separato" qui sotto per ulteriori informazioni.

Come utente extra, devi creare un account separato se vuoi:

  • Utilizzare un tuo metodo di pagamento per pagare Netflix.

  • Creare più di un profilo.

  • Guardare Netflix su più di un dispositivo alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico.

  • Creare un account, ma vivi in un paese diverso da quello in cui il titolare dell'account ha sottoscritto l'abbonamento.

Per creare un account separato:

  1. Vai su netflix.com/account e accedi.

  2. Seleziona Abbonamento.

  3. Seleziona Abbonati a un piano tutto tuo.

  4. Scegli un piano.

  5. Scegli uno dei metodi di pagamento disponibili per attivare l'abbonamento e iniziare a guardare Netflix.

Se non hai mai attivato l'account di utente extra e vuoi creare un account separato:

  1. Vai su netflix.com/signup.

  2. Quando ti viene chiesto di inserire una password, seleziona Non ricordi la password?

  3. Segui le istruzioni Password/email dimenticata per creare una password per l'account.

  4. Vai su netflix.com/account e accedi con la nuova password.

  5. Seleziona Aggiungi piano di streaming e scegli un piano.

  6. Scegli uno dei metodi di pagamento disponibili per attivare l'abbonamento e iniziare a guardare Netflix.

Come utente extra, puoi creare il tuo account e collegarlo a un pacchetto partner come indicato da Netflix e dal tuo provider. Assicurati di usare lo stesso indirizzo email utilizzato per l'account di utente extra per conservare l'attività di visione e le impostazioni.

Al termine, invieremo una notifica al titolare dell'account che sei stato rimosso come utente extra dall'account.

Gli utenti extra possono disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Se disdici l'abbonamento, perderai immediatamente l'accesso a Netflix e potrai diventare nuovamente utente extra solo se ricevi un nuovo invito.

Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e un metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.

Per disattivare l'account di utente extra:

  1. Vai su netflix.com/account e accedi.

  2. Seleziona Abbonamento.

  3. Seleziona Disdici abbonamento > Conferma disdetta.


Il titolare dell'account riceverà una notifica e potrà scegliere di invitare un nuovo utente extra per lo slot specifico o di annullarlo, altrimenti riceverà comunque l'addebito della quota mensile.

Risoluzione dei problemi

Se non puoi aggiungere un utente extra al tuo account, ecco alcuni possibili motivi:

  • Non hai un piano Standard o Premium oppure la funzionalità utente extra non è disponibile nel tuo paese.

  • Hai invitato o rimosso utenti extra due volte nello stesso periodo di fatturazione. Riprova nel periodo di fatturazione successivo.

  • L'utente extra vive in un paese diverso da quello in cui ti sei registrato a Netflix.

  • Hai disdetto l'abbonamento, anche se rimane ancora tempo prima del termine del periodo di fatturazione.

  • Sei abbonato a Netflix con fatturazione tramite terzi o un pacchetto di un partner.

  • Il tuo pagamento recente è in sospeso. Una volta completato il pagamento puoi aggiungere un utente extra.

  • Il tuo account è bloccato. Prima di aggiungere un utente extra è necessario risolvere il blocco.

  • L'utente extra ha un altro account Netflix.

L'utente extra può controllare nelle cartelle Promozioni e Spam.

Il titolare dell'account può andare su netflix.com/account/membership/extra-members e provare la seguente procedura:

  • Controlla l'indirizzo email del destinatario nel campo Invito mandato a e assicurati che non ci siano errori nell'indirizzo email.

  • Copia il link di invito e invialo direttamente alla persona.

  • Annulla e invia nuovamente l'invito usando la seguente procedura:

    • Seleziona Annulla invito.

    • Conferma che desideri annullare l'invito.

    • Seleziona Imposta invito per invitare nuovamente la persona (eventualmente usa un altro indirizzo email).

    • Se visualizzi il messaggio di errore "Riprova più tardi", devi aspettare 24 ore prima di riprovare.

Se l'utente extra non ha accettato l'invito, gli invieremo varie email di promemoria per un mese. Il titolare dell'account riceverà inoltre un'email di notifica e potrà mandare nuovamente l'invito seguendo i passaggi in "L'utente extra non ha ricevuto l'invito" oppure annullare lo slot per utente extra.

Non puoi creare un account di utente extra se:

  • L'utente extra vive in un paese diverso da quello in cui ti sei registrato a Netflix.

  • Utilizza una VPN, un proxy o un servizio "unblocker".


Se nessuna di queste situazioni si applica al tuo caso, contattaci.

Se sei un utente extra e non riesci a guardare Netflix, ecco alcune delle possibili ragioni:

  1. L'account dell'utente extra è utilizzato da troppe persone contemporaneamente.

    • Gli utenti extra possono guardare Netflix solo su un dispositivo alla volta.

    • Per guardare Netflix su più dispositivi alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico, dovrai creare un tuo account e scegliere il piano più adatto a te.

  2. Il titolare dell'account ha modificato l'utente extra e ti ha rimosso.

    • Se il titolare dell'account ti ha rimosso come utente extra, perderai immediatamente l'accesso a Netflix.

    • Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.

    • Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.

  3. Il titolare dell'account ha annullato lo slot per utente extra.

    • Se lo slot per utente extra è annullato, perderai l'accesso a Netflix al termine del periodo di fatturazione.

    • Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.

    • Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.

  4. L'account è sospeso.

    • Se l'account è sospeso, nessuno può guardare Netflix con quell'account.

    • Contatta la persona che ti ha aggiunto come utente extra, poiché sarà lei a dover risolvere il blocco.

  5. Il titolare dell'account ha collegato l'account a un pacchetto partner.

    • In caso affermativo, gli slot per utenti extra sono stati immediatamente annullati una volta terminato il collegamento dell'account.

    • Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.

    • Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.

Se vivi in un paese diverso da quello in cui il titolare dell'account si è abbonato a Netflix, potresti visualizzare l'errore "Il tuo account non può essere utilizzato in questa area geografica".

Sebbene l'utente extra possa guardare Netflix mentre è in viaggio, gli account degli utenti extra devono essere utilizzati principalmente nello stesso paese in cui il titolare dell'account ha sottoscritto l'abbonamento.

I titolari dell'account potrebbero vedere il messaggio di errore "Riprova più tardi" dopo aver esaurito il numero di tentativi per invitare un utente extra. Dovrai attendere 24 ore prima di riprovare.

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