Utenti extra
Un account Netflix può essere condiviso tra persone che vivono insieme e fanno parte dello stesso nucleo domestico. Le persone al di fuori del tuo nucleo domestico dovranno usare un account proprio per guardare Netflix. Scopri di più su come condividere Netflix.
I titolari di account possono acquistare uno slot per utente extra e invitare persone al di fuori del loro nucleo domestico a usare Netflix. Consulta Piani e listino prezzi per i costi degli utenti extra.
L'utente extra avrà un profilo, un account e una password personali, ma il suo abbonamento sarà pagato dalla persona che lo ha invitato a condividere l'abbonamento.
Vantaggi e differenze per gli utenti extra
Gli utenti extra possono usufruire di molti degli stessi vantaggi degli altri abbonati Netflix:
Accesso a serie TV, film, documentari e altri contenuti premiati senza limiti.
Possibilità di guardare Netflix a casa o in viaggio con qualsiasi dispositivo connesso a Internet su cui è installata l'app Netflix, tra cui smart TV, console per videogiochi, lettori di streaming, decoder via cavo, smartphone, tablet e browser web.
Stessa qualità video e audio dell'abbonato che li ha invitati.
Un profilo, un account e una password personali.
Ecco le principali differenze tra account utente extra e account abbonati:
Gli utenti extra possono guardare Netflix su qualsiasi dispositivo, ma solo su uno alla volta.
Gli utenti extra possono anche scaricare titoli, ma solo su uno smartphone o un tablet alla volta.
Gli utenti extra possono avere un solo profilo sull'account e non possono crearne altri.
Il profilo può essere nuovo oppure un profilo idoneo trasferito dal titolare dell'account che ha invitato l'utente extra.
Il profilo può avere varie classificazioni per età, ma non può essere un profilo Bambini. Scopri di più sul filtro famiglia su Netflix.
Gli utenti extra devono vivere nello stesso paese i cui il titolare dell'account principale ha sottoscritto l'abbonamento.
Ad esempio, se il titolare dell'account si è registrato in Costa Rica, anche l'utente extra dovrà vivere in Costa Rica.
Gestione dell'account di utente extra
Se ti serve aiuto per aggiungere o gestire un account di utente extra, segui i passaggi qui sotto, a seconda di chi utilizza l'account.
Titolare dell'account
Aggiungere o gestire utenti extra
Gli utenti Netflix che hanno un piano Standard o Premium possono aggiungere un utente extra acquistando uno slot per utente extra.
Gli abbonati con il piano Standard possono aggiungere un utente extra.
Gli abbonati con il piano Premium possono aggiungere fino a due utenti extra.
Nota:non è possibile aggiungere utenti extra a piani con pubblicità, a un pacchetto partner o ad account con fatturazione tramite terzi.
L'aggiunta di un utente extra comporta i 3 passaggi seguenti:
Acquista uno slot per utente extra
Invita il tuo utente extra
L'utente extra crea il proprio account e lo usa per guardare Netflix.
Segui le istruzioni qui sotto per aggiungere un utente extra.
Non è possibile aggiungere utenti extra a pacchetti partner o account con fatturazione tramite terzi.
Se cambi metodo di pagamento per aggiungere degli utenti extra, dovrai attendere la data del prossimo rinnovo dell'abbonamento Netflix prima di poterli aggiungere.
Se il tuo account ha slot per utenti extra e desideri passare al metodo di pagamento tramite pacchetto partner, puoi collegare il tuo account come indicato da Netflix e dal tuo provider. Dal momento che non è possibile aggiungere utenti extra a pacchetti partner o account con fatturazione tramite terzi, annulleremo l'utente o gli utenti extra immediatamente al termine dell'attivazione. L'utente o gli utenti extra riceveranno un'email di conferma.
Quando acquisti uno slot per utente extra, puoi trasferire il profilo esistente così l'utente extra può mantenere i propri suggerimenti, la cronologia di visione, La mia lista, i giochi salvati, le impostazioni e altro.
Da un browser web, segui questi passaggi per trasferire un profilo quando acquisti uno slot per utente extra:
Vai su netflix.com/account. Se non lo hai già fatto, dovrai effettuare l'accesso.
Seleziona Acquista uno slot per utente extra.
Segui i passaggi nella sezione "Aggiunta di un utente extra".
Quando ti viene chiesto Quale profilo deve utilizzare? seleziona il profilo esistente che vuoi trasferire per offrirlo all'utente extra.
Puoi modificare il tuo utente extra in qualsiasi momento, fino a due volte per periodo di fatturazione.
L'utente extra precedente perderà immediatamente l'accesso a Netflix.
Puoi sempre riaggiungere la persona a uno slot per utente extra disponibile oppure la persona rimossa può registrare il proprio account.
Segui questa procedura per modificare l'utente extra:
Seleziona Rimuovi beneficiario.
Se l'utente extra non ha mai attivato l'account, seleziona Annulla invito.
Conferma che desideri rimuovere l'utente extra selezionato.
Visualizzerai un messaggio di conferma in alto nella pagina. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.
Puoi invitare qualcun altro selezionando Imposta invito.
Puoi annullare lo slot per utente extra in qualsiasi momento.
Una volta annullato, l'utente extra potrà continuare a guardare Netflix fino al termine del periodo di fatturazione corrente.
Puoi sempre riaggiungere la persona a uno slot per utente extra disponibile oppure la persona rimossa può registrare il proprio account.
Segui questi passaggi per annullare uno slot per utente extra:
Seleziona Annulla slot.
Seleziona Annulla slot utente extra nella schermata successiva.
In alto nella pagina sarà visualizzata una conferma con la data fino alla quale l'utente extra potrà guardare Netflix. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.
Se hai annullato uno slot per utente extra e il tuo periodo di fatturazione non è finito, puoi interrompere l'operazione e riattivare lo slot per utente extra, a patto che tu abbia sottoscritto un piano Standard o Premium.
Nota: gli utenti extra non possono riattivare lo slot o utilizzare il tuo metodo di pagamento.
Segui questi passaggi per riattivare uno slot per utente extra:
Seleziona Riattiva.
In alto nella pagina sarà visualizzata una conferma della riattivazione dello slot per utente extra. Verrà inoltre inviata un'email di conferma all'abbonato e all'utente extra.
Se hai annullato uno slot per utente extra ed è già iniziato il periodo di fatturazione successivo, segui le istruzioni in "Aggiungi un utente extra" in alto.
È possibile aggiungere utenti extra solo a un piano Standard o Premium esistente. Pertanto, se si disattiva l'account principale, vengono disattivati anche gli slot per utenti extra.
Nota:non è possibile aggiungere slot per utenti extra a piani con pubblicità, a pacchetti partner o ad account con fatturazione tramite terzi.
Risoluzione dei problemi
L'utente extra può controllare nelle cartelle Promozioni e Spam.
Il titolare dell'account può andare su netflix.com/account/membership/extra-members e provare la seguente procedura:
Controlla l'indirizzo email del destinatario nel campo Invito mandato a e assicurati che non ci siano errori nell'indirizzo email.
Copia il link di invito e invialo direttamente alla persona.
Annulla e invia nuovamente l'invito usando la seguente procedura:
Seleziona Annulla invito.
Conferma che desideri annullare l'invito.
Seleziona Imposta invito per invitare nuovamente la persona (eventualmente usa un altro indirizzo email).
Se visualizzi il messaggio di errore "Riprova più tardi", devi aspettare 24 ore prima di riprovare.
Se l'utente extra non ha accettato l'invito, gli invieremo varie email di promemoria per un mese. Il titolare dell'account riceverà inoltre un'email di notifica e potrà mandare nuovamente l'invito seguendo i passaggi in "L'utente extra non ha ricevuto l'invito" oppure annullare lo slot per utente extra.
Se non puoi aggiungere un utente extra al tuo account, ecco alcuni possibili motivi:
Non hai un piano Standard o Premium oppure la funzionalità utente extra non è disponibile nel tuo paese.
Hai invitato o rimosso utenti extra due volte nello stesso periodo di fatturazione. Riprova nel periodo di fatturazione successivo.
L'utente extra vive in un paese diverso da quello in cui ti sei registrato a Netflix.
Hai disdetto l'abbonamento, anche se rimane ancora tempo prima del termine del periodo di fatturazione.
Sei abbonato a Netflix con fatturazione tramite terzi o un pacchetto di un partner.
Il tuo pagamento recente è in sospeso. Una volta completato il pagamento puoi aggiungere un utente extra.
Il tuo account è bloccato. Prima di aggiungere un utente extra è necessario risolvere il blocco.
L'utente extra ha un altro account Netflix.
Non puoi aggiungere un utente extra se hai un piano con pubblicità.
Al momento questa operazione non è supportata.
Gli ex abbonati possono essere invitati di nuovo soltanto se sono stati in precedenza utenti extra.
Utente extra
Gestione degli account di utenti extra
Il titolare di un account può scegliere di condividere il suo account con te acquistando uno slot e invitandoti come utente extra. Per impostare il tuo account di utente extra, segui i passaggi qui sotto dall'invito che hai ricevuto.
Se hai smarrito il link di invito o se questo è scaduto, puoi attivare il tuo account di utente extra da una TV o chiedere al titolare dell'account di mandarti un nuovo invito.
Nota:Gli utenti extra devono accettare le Condizioni di utilizzo per gli utenti extra quando attivano il loro account.
Gli utenti extra dispongono di propri dati di accesso. Segui questa procedura per modificare l'indirizzo email o la password:
Vai su netflix.com/account e accedi.
Seleziona Sicurezza.
Se modifichi l'indirizzo email, ti invieremo un codice di verifica da inserire nella schermata prima di poter inserire il nuovo indirizzo email.
Se modifichi la password, devi inserire la tua password attuale. Inoltre puoi selezionare l'opzione Password dimenticata?.
Gli utenti extra possono guardare i contenuti su un dispositivo alla volta con la stessa qualità video e audio prevista per il piano scelto dal titolare dell'account. Per passare da un dispositivo a un altro o per guardare contenuti su un nuovo dispositivo:
Apri Netflix sul dispositivo che vuoi usare.
Verrà visualizzato un messaggio pop-up con la domanda Sei un utente extra?
Nota: se accedi all'app Netflix e non vedi il messaggio, attendi 24 ore e riprova. Seleziona Accesso utente extra e accedi inserendo l'email e la password utilizzate per creare l'account di utente extra.
Gli utenti extra possono disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Se disdici l'abbonamento, perderai immediatamente l'accesso a Netflix e potrai diventare nuovamente utente extra solo se ricevi un nuovo invito.
Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e un metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.
Per disattivare l'account di utente extra:
Vai su netflix.com/account e accedi.
Seleziona Abbonamento.
Seleziona Disdici abbonamento > Conferma disdetta.
Il titolare dell'account riceverà una notifica e potrà scegliere di invitare un nuovo utente extra per lo slot specifico o di annullarlo, altrimenti riceverà comunque l'addebito della quota mensile.
Gli utenti extra possono guardare Netflix con la stessa qualità video e audio offerta dal piano del titolare dell'account e possono avere un solo profilo e usare un solo dispositivo alla volta.
Se vuoi una qualità video superiore o la capacità di creare più profili e/o guardare su più dispositivi alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico, devi registrare un tuo account. Vedi "Creazione di un account separato" qui sotto per ulteriori informazioni.
Come utente extra, devi creare un account separato se vuoi:
Utilizzare un tuo metodo di pagamento per pagare Netflix.
Creare più di un profilo.
Guardare Netflix su più di un dispositivo alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico.
Creare un account, ma vivi in un paese diverso da quello in cui il titolare dell'account ha sottoscritto l'abbonamento.
Per creare un account separato:
Vai su netflix.com/account e accedi.
Seleziona Abbonamento.
Seleziona Abbonati a un piano tutto tuo.
Scegli un piano.
Inserisci un metodo di pagamento per attivare l'abbonamento e iniziare a guardare Netflix.
Se non hai mai attivato l'account di utente extra e vuoi creare un account separato:
Vai su netflix.com/loginhelp.
Quando ti viene chiesto di inserire una password, seleziona Non ricordi la password?
Segui le istruzioni Password/email dimenticata per creare una password per l'account.
Vai su netflix.com/account e accedi con la nuova password.
Seleziona Aggiungi piano di streaming e scegli un piano.
Inserisci un metodo di pagamento per attivare l'abbonamento e iniziare a guardare Netflix.
Come utente extra, puoi creare il tuo account e collegarlo a un pacchetto partner come indicato da Netflix e dal tuo provider. Assicurati di usare lo stesso indirizzo email utilizzato per l'account di utente extra per conservare l'attività di visione e le impostazioni.
Al termine, invieremo una notifica al titolare dell'account che sei stato rimosso come utente extra dall'account.
Risoluzione dei problemi
Controlla nelle cartelle Promozioni e Spam.
Contatta il titolare dell'account e chiedi di:
Controllare se il tuo indirizzo email nell'invito è corretto o contiene errori di battitura.
Inviare il link dell'invito via SMS o email.
Annullare e inviare di nuovo l'invito.
Se continui a non ricevere l'e-mail, controlla la tua posta da un altro dispositivo o chiedi al titolare dell'account di provare con un altro indirizzo e-mail.
Non puoi creare un account di utente extra se:
L'utente extra vive in un paese diverso da quello in cui ti sei registrato a Netflix.
Utilizza una VPN, un proxy o un servizio "unblocker".
Se nessuna di queste situazioni si applica al tuo caso, contattaci.
Se sei un utente extra e non riesci a guardare Netflix, ecco alcune delle possibili ragioni:
L'account dell'utente extra è utilizzato da troppe persone contemporaneamente.
Gli utenti extra possono guardare Netflix solo su un dispositivo alla volta.
Per guardare Netflix su più dispositivi alla volta all'interno dello stesso nucleo domestico, dovrai creare un tuo account e scegliere il piano più adatto a te.
Il titolare dell'account ha modificato l'utente extra e ti ha rimosso.
Se il titolare dell'account ti ha rimosso come utente extra, perderai immediatamente l'accesso a Netflix.
Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.
Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.
Il titolare dell'account ha annullato lo slot per utente extra.
Se lo slot per utente extra è annullato, perderai l'accesso a Netflix al termine del periodo di fatturazione.
Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.
Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.
L'account è sospeso.
Se l'account è sospeso, nessuno può guardare Netflix con quell'account.
Contatta la persona che ti ha aggiunto come utente extra, poiché sarà lei a dover risolvere il blocco.
Il titolare dell'account ha collegato l'account a un pacchetto partner.
In caso affermativo, gli slot per utenti extra sono stati immediatamente annullati una volta terminato il collegamento dell'account.
Puoi tornare ad essere un utente extra se ricevi un nuovo invito.
Puoi riattivare l'abbonamento a Netflix con gli stessi dati di accesso e il tuo metodo di pagamento. Se riattivi il servizio entro 10 mesi, il profilo, i preferiti, le preferenze di visione e le informazioni dell'account resteranno invariati.