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Storie di Netflix - Assistenza con il gioco

Sarai tu a essere protagonista di questi giochi interattivi basati sulle serie e sui film di successo di Netflix. Romanticismo, dramma, intrigo: quale destino sceglierai?

Piattaforme: smartphone e tablet Android, iPhone, iPad o iPod touch

Categoria di gioco: storia interattiva

Numero di giocatori: giocatore singolo

Gioco offline: no

Salvataggi in cloud: sì

Classificazione dei contenuti: consulta Google Play Store o App Store

Lingue: inglese (Stati Uniti), francese, italiano, portoghese (Brasile), spagnolo (castigliano), spagnolo (America Latina), tedesco

Sviluppatore: Boss Fight Entertainment, uno studio di videogiochi di Netflix

Requisiti

Per giocare, devi prima installare il gioco sul tuo dispositivo. Devi disporre di quanto segue:

  • Un dispositivo compatibile:

    • smartphone o tablet Android con Android 8.0 o versioni successive

    • iPhone con iOS 16 o versioni successive

    • iPad con iPadOS 16 o versioni successive

  • Un abbonamento a Netflix attivo

  • Una connessione a Internet per scaricare e installare il gioco

  • Sufficiente spazio di archiviazione sul dispositivo

Installazione

Dall'app Netflix

L'app Netflix include una riga Giochi per dispositivi mobili nella schermata iniziale e una scheda Giochi nella parte inferiore.

  1. Nella schermata iniziale dell'app, scorri verso il basso per trovare la riga Giochi per dispositivi mobili o tocca la scheda Giochi.

    Nota:non vedi la riga Giochi per dispositivi mobili o la scheda Giochi? Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Netflix. Consulta Come si aggiorna l'app Netflix su dispositivo Android.

  2. Tocca il gioco e poi Ottieni gioco. Si apre il Play Store.

  3. Tocca Installa.

    • A seconda del gioco e delle impostazioni del dispositivo, potrebbe essere visualizzata una schermata Autorizzazioni. Seleziona Accetto.

  4. Il gioco sarà scaricato e installato. Al termine, scegli Apri.

    • Dopo l'installazione, puoi aprire il gioco dalla riga Giochi per dispositivi mobili o dalla scheda Giochi nell'app Netflix. Puoi anche toccarne l'icona nella schermata iniziale del dispositivo o nel cassetto app.

  5. Il gioco viene avviato. Tocca l'icona del profilo nel gioco se desideri passare a un altro profilo e inizia a giocare!

Dal Play Store

Puoi anche cercare un gioco in Google Play Store.

  1. Apri Play Store e cerca il gioco digitandone il nome oppure vedi tutti i giochi Netflix disponibili.

  2. Seleziona il gioco tra i risultati della ricerca e tocca Installa.

    • A seconda del gioco e delle impostazioni del dispositivo, potrebbe essere visualizzata una schermata Autorizzazioni. Seleziona Accetto.

  3. Il gioco sarà scaricato e installato. Al termine, scegli Apri.

    • Dopo l'installazione, puoi aprire il gioco dalla riga Giochi per dispositivi mobili o dalla scheda Giochi nell'app Netflix. Puoi anche toccarne l'icona nella schermata iniziale del dispositivo o nel cassetto app.

  4. Se richiesto, tocca Continua e quindi accedi inserendo l'indirizzo email e la password dell'account Netflix

  5. Scegli il tuo profilo Netflix e inizia a giocare.

I giochi Netflix non sono disponibili nei profili Bambini. Un gioco potrebbe non apparire in un profilo se la sua classificazione per età è superiore alla fascia d'età impostata per quel profilo o se il dispositivo non è compatibile con il gioco.

Dall'app Netflix

L'app Netflix include una riga Giochi per dispositivi mobili nella schermata iniziale.

  1. Nella schermata iniziale, scorri verso il basso per trovare la riga Giochi per dispositivi mobili.

    Nota:non vedi la riga Giochi per dispositivi mobili? Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Netflix. Consulta Come aggiornare l'app Netflix su iPhone, iPad o iPod touch.

  2. Tocca il gioco, quindi tocca Ottieni gioco o Gioca.

  3. Tocca Scarica o l'icona della nuvola nel banner App Store.

  4. Il gioco sarà scaricato e installato. Al termine, tocca Apri.

    • Dopo l'installazione, puoi aprire il gioco dalla riga Giochi per dispositivi mobili nell'app Netflix o toccandone l'icona nella schermata iniziale del dispositivo.

  5. Il gioco viene avviato. Tocca l'icona del profilo nel gioco se desideri passare a un altro profilo e inizia a giocare!

Dall'App Store

Puoi anche cercare un gioco nell' App Store.

  1. Apri l' App Store e cerca il gioco digitandone il nome oppure vedi tutti i giochi Netflix disponibili.

  2. Seleziona il gioco tra i risultati della ricerca, quindi tocca Scarica oppure l'icona con il simbolo della nuvola.

  3. Il gioco sarà scaricato e installato. Al termine, tocca Apri.

    • Dopo l'installazione, puoi aprire il gioco dalla riga Giochi per dispositivi mobili nell'app Netflix o toccandone l'icona nella schermata iniziale del dispositivo.

  4. Se viene richiesto l'accesso, tocca Avanti e poi inserisci l'indirizzo email e la password dell'account Netflix. Seleziona Accedi.

  5. Scegli il tuo profilo Netflix e inizia a giocare.

I giochi Netflix non sono disponibili nei profili Bambini. Un gioco potrebbe non apparire in un profilo se la sua classificazione per età è superiore alla fascia d'età impostata per quel profilo o se il dispositivo non è compatibile con il gioco.

Quando è disponibile la data esatta di uscita di una nuova storia, viene indicata nell'app sull'icona della storia stessa. In quella data, i primi capitoli del gioco saranno disponibili dopo le 16:00 UTC (11:00 EST). Abilita le notifiche push dell'app per sapere quando è l'ora di giocare!

La data esatta dell'uscita del capitolo successivo è indicata nella pagina dei dettagli della storia. In quella data, il nuovo capitolo sarà disponibile dopo le 16:00 UTC (11:00 EST). Abilita le notifiche push dell'app per sapere quando è disponibile.

Sei bloccato in un punto del gioco? Vorresti sapere come funziona qualcosa? Hai domande sulle impostazioni del gioco? Ecco le risposte alle domande più comuni relative all'esperienza di gioco.

Probabili spoiler sotto.

  • Modifica della lingua
    Nella schermata di apertura del gioco, tocca IMPOSTAZIONI. Tocca LINGUA e seleziona la lingua in cui desideri giocare.

  • Come trovare l'ID giocatore
    L'ID giocatore è un numero univoco associato al tuo account. Può aiutare il nostro team a individuare meglio i problemi nel caso in cui tu debba contattare l'assistenza. Si trova all'interno del gioco toccando IMPOSTAZIONI.

  • Aumento del livello del giocatore

    • Guadagni punti esperienza completando i capitoli del gioco. Mano a mano che sali di livello, ricevi nuovi titoli e distintivi.

  • Riavvio della storia

    • Ricominciando la storia torni all'inizio e i progressi si azzerano. Questa operazione può essere effettuata toccando il pulsante con la freccia circolare accanto al pulsante Ricomincia storia o Riprendi capitolo.

  • Riavvio del capitolo

    • Puoi scegliere di giocare di nuovo qualsiasi capitolo che hai iniziato o completato durante la partita attuale. Per farlo, clicca sulla freccia circolare accanto al pulsante Ricomincia storia o Riprendi capitolo e seleziona il capitolo che desideri giocare di nuovo. Tieni presente che rigiocando un capitolo tutti i progressi fatti dopo quel capitolo si azzerano.

Hai un problema con il gioco? Di seguito sono riportate le possibili soluzioni a problemi comuni.

Se il gioco smette di funzionare, non risponde o si chiude improvvisamente:

Se le prestazioni del gioco non sono ottimali, ci sono dei ritardi o il gioco salta o è intermittente:

Se non senti l'audio o il volume è troppo basso:

  • Verifica le impostazioni audio o il volume del dispositivo. Se il telefono dispone della modalità Silenzioso o Non disturbare assicurati che sia disattivata.

  • Se il gioco prevede impostazioni audio, controlla che siano attive e che il volume sia adeguato.

  • Se il dispositivo è collegato a un altoparlante o alle cuffie tramite Bluetooth, prova a disattivare e a riattivare il Bluetooth.

Se l'audio è instabile o intermittente:

Se visualizzi uno di questi errori, consulta l'articolo corrispondente riportato qui di seguito per la procedura da seguire per risolvere il problema.

Se visualizzi un codice o messaggio di errore diverso puoi contattarci per informarci del problema.

Se hai perso i progressi di gioco, il checkpoint è stato reimpostato o mancano elementi o valute del gioco, contattaci.

Se la procedura indicata non risolve il problema o se il problema si ripresenta dopo averla eseguita, contattaci per ulteriore assistenza.

Non hai trovato le informazioni che cercavi? Consulta l'articolo su Netflix Games. Inoltre puoi sempre contattare l'assistenza di Boss Fight.

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