Errore Netflix UI3013

Potresti visualizzare il codice di errore UI3013 accompagnato dal messaggio:

Stiamo incontrando difficoltà con la tua richiesta.
Codice di errore UI3013

Questo errore può verificarsi quando un problema con un plug-in o un'estensione del browser impedisce il funzionamento di Netflix.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Questo errore sul browser può essere causato dall'estensione Chrome "Netflix 1080p". Attieniti alle seguenti procedure per disattivarla e riprova a guardare Netflix.

Disattivazione delle estensioni di Chrome

Se usi Chrome, puoi disattivare i componenti aggiuntivi non necessari.

  1. Digita chrome://extensions nella barra degli indirizzi di Chrome.

  2. Disattiva tutte le estensioni che risultano attive.

    Nota:non è necessario disattivare le estensioni presenti nell'elenco Applicazioni Chrome.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se questa procedura risolve il problema, prova ad attivare le estensioni una alla volta per scoprire quale impedisce il corretto funzionamento di Netflix.

Disattivazione delle estensioni di Edge
  1. Nell'angolo superiore destro del browser, fai clic su Estensioni.

  2. Fai clic su Gestisci estensioni.

  3. Disattiva tutte le estensioni installate, quindi riprova a guardare Netflix.

Se questa procedura risolve il problema, puoi attivare le estensioni una alla volta per scoprire quale impedisce la riproduzione di Netflix.

Disattiva le estensioni in Firefox
  1. Nell'angolo superiore destro del browser, fai clic sul Menu.

  2. Fai clic su Estensioni e temi e in seguito su Estensioni.

  3. In Attive, fai clic sul pulsante vicino a ogni estensione per disattivarla.

  4. Chiudi e riapri Firefox e riprova a guardare Netflix.

Disattiva le estensioni in Safari
  1. Seleziona Safari nell'angolo in alto a sinistra.

  2. Seleziona Preferences (Preferenze).

  3. Seleziona la scheda Estensioni nella barra dei menu in alto.

  4. Deseleziona la casella accanto a ogni estensione per disattivarla.

  5. Chiudi la finestra Estensioni.

  6. Avvia Netflix e riprova.

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