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Schermo grigio o bianco

Lo schermo grigio o bianco durante il tentativo di guardare Netflix può indicare un problema con il dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per il dispositivo in uso.

Riavvia il dispositivo

  1. Sul telecomando di Amazon Fire TV, premi il pulsante Home.

  2. Seleziona Impostazioni .

  3. Seleziona My Fire TV.

    • Se non vedi l'opzione My Fire TV, seleziona System (Sistema) o Device (Dispositivo).

  4. Seleziona Restart (Riavvia).

  5. Avvia Netflix e riprova.

Disattivazione delle estensioni di Chrome

Se usi Chrome, puoi disattivare i componenti aggiuntivi non necessari.

  1. Digita chrome://extensions nella barra degli indirizzi di Chrome.

  2. Disattiva tutte le estensioni che risultano attive.

    Nota:non è necessario disattivare le estensioni presenti nell'elenco Applicazioni Chrome.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se questa procedura risolve il problema, prova ad attivare le estensioni una alla volta per scoprire quale impedisce il corretto funzionamento di Netflix.

Uscita forzata da Safari

  1. Seleziona l'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra del browser.

  2. Seleziona Uscita forzata.

  3. Seleziona Safari.

  4. Seleziona Uscita forzata.

  5. Conferma la selezione.

  6. Avvia Netflix e riprova.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

Riavvia il dispositivo

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Riavvia il dispositivo

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Riavvia il dispositivo

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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