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Impossibile avere l'audio surround 5.1.

Puoi guardare Netflix in audio surround 5.1 se questo formato è compatibile con il dispositivo di streaming, il sistema audio e la serie TV o il film.

L'audio surround 5.1 non è supportato per i titoli scaricati.

Se non ricevi l'audio surround 5.1, segui la procedura relativa al tuo dispositivo.

Per risolvere i problemi relativi all'audio surround 5.1, segui queste procedure.

La maggior parte delle TV e dei dispositivi per lo streaming su TV supportano l'audio surround 5.1.

Per verificare il dispositivo in uso:

  1. Inizia la riproduzione di una serie TV o un film.

  2. Seleziona il menu Audio e sottotitoli.

  3. Se non vedi "5.1" visualizzato vicino a nessuna opzione, significa che l'audio surround del dispositivo non è attivato o che il dispositivo non lo supporta.

Per verificare se il tuo dispositivo supporta l'audio surround 5.1 o per attivarlo, contatta l'azienda produttrice del dispositivo.

Se l'audio del tuo dispositivo è impostato su stereo o PCM lineare, devi invece selezionare un'opzione compatibile con l'audio surround 5.1.

Se hai bisogno di assistenza per cambiare le impostazioni, contatta l'azienda produttrice del tuo dispositivo.

Non tutte le serie TV e i film sono disponibili con l'audio surround 5.1 per tutte le lingue.

Le serie TV e i film disponibili con audio surround 5.1 sono contrassegnati da 5.1 o dall'icona Dolby Digital Plus nella pagina di descrizione.

Se il tuo dispositivo supporta l'audio 5.1, ma non vedi nessuna di queste etichette significa che la serie TV o il film non è disponibile nella versione con audio surround.

Se visualizzi una di queste etichette, inizia a guardare la serie TV o il film e verifica che l'opzione 5.1 sia selezionata dal menu Audio e sottotitoli.

  • Assicurati che tutte le apparecchiature audio e gli altoparlanti siano correttamente collegati.

  • Assicurati che il cavo HDMI o quello ottico che connette il tuo dispositivo all'apparecchiatura audio sia correttamente collegato.

    Nota:per ricevere assistenza con queste operazioni, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo o dell'apparecchiatura audio.

Se i dispositivi sono correttamente collegati, prova a scambiare le estremità del cavo o usa un cavo alternativo per risolvere il problema.

L'audio surround 5.1 è supportato solo su computer con Windows 10 o versioni successive, tramite il browser Edge o l'app Netflix.

Per risolvere i problemi relativi all'audio surround 5.1, segui queste procedure.

Per attivare l'audio surround 5.1, segui la procedura relativa alla tua versione di Windows.

  1. Installa l'app Dolby Access scaricandola dal Microsoft Store. Se è già installata, salta questo passaggio.

  2. Clicca con il pulsante destro del mouse sull'icona degli altoparlanti in basso a destra, sulla barra delle applicazioni.

  3. Clicca su Open Sound settings (Apri impostazioni audio).

  4. Nella finestra che si apre, clicca su Device properties (Proprietà del dispositivo).

  5. In Spatial sound format (Formato audio spaziale), seleziona l'opzione Dolby Atmos for home theater o Dolby Atmos for Headphones.

  6. Riavvia Edge o l'app Netflix, quindi prova a riavviare Netflix.

  1. Installa l'app Dolby Access scaricandola dal Microsoft Store. Se è già installata, salta questo passaggio.

  2. Clicca con il pulsante destro del mouse sull'icona degli altoparlanti in basso a destra, sulla barra delle applicazioni.

  3. Clicca su Sound Settings (Impostazioni audio).

  4. In Output, clicca sul dispositivo di uscita audio attivo (di solito la prima opzione).

  5. Accanto a Spatial sound (Audio spaziale), seleziona l'opzione Dolby Atmos for home theater o Dolby Atmos for Headphones.

  6. Riavvia Edge o l'app Netflix, quindi prova a riavviare Netflix.

Non tutte le serie TV e i film sono disponibili con l'audio surround 5.1 per tutte le lingue.

Le serie TV e i film disponibili con audio surround 5.1 sono contrassegnati da 5.1 o dall'icona Dolby Digital Plus nella pagina di descrizione.

Se il tuo dispositivo supporta l'audio 5.1, ma non vedi nessuna di queste etichette significa che la serie TV o il film non è disponibile nella versione con audio surround.

Se visualizzi una di queste etichette, inizia a guardare la serie TV o il film e verifica che l'opzione 5.1 sia selezionata dal menu Audio e sottotitoli.

  • Assicurati che tutte le apparecchiature audio e gli altoparlanti siano correttamente collegati.

  • Assicurati che il cavo HDMI o quello ottico che connette il tuo dispositivo all'apparecchiatura audio sia correttamente collegato.

    Nota:per ricevere assistenza con queste operazioni, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo o dell'apparecchiatura audio.

Se i dispositivi sono correttamente collegati, prova a scambiare le estremità del cavo o usa un cavo alternativo per risolvere il problema.

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