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Messaggio di Netflix: "Non è stato possibile contattare il servizio Netflix (-9)"

Il messaggio di errore:

Non è stato possibile contattare il servizio Netflix (-9)

indica in genere la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sullo smartphone o tablet Android. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.

  2. Riaccendilo.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.

  2. Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.

  3. Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: alcuni dispositivi, modem e router potrebbero richiedere più tempo per riconnettersi a Internet.

Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.

Queste impostazioni possono includere:

  • Impostazioni personalizzate del modem.

  • Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.

  • Impostazioni DNS personalizzate.

Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.

In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Per ottenere un segnale migliore:

  • Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.

  • Allontana il router da altri dispositivi wireless.

  • Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.

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