Nota: alcuni software antivirus hanno una VPN che potrebbe essere attivata. Per maggiori informazioni o per ricevere aiuto, contatta il provider del software antivirus.
Se non hai la certezza che una VPN sia attivata, segui questa procedura.
Apri un browser web su un dispositivo connesso alla stessa rete del dispositivo che presenta problemi.
Vai su fast.com. Netflix avvierà un test di connessione.
Al termine del test, clicca su Mostra altre informazioni.
Presta attenzione al paese indicato accanto alla dicitura Client.
Se il paese non corrisponde alla tua posizione, sul dispositivo o sulla rete probabilmente è attivata una VPN. Prova a disattivarla e poi prova a guardare Netflix.
Alcune considerazioni da ricordare:
Poiché le app e i servizi VPN sono configurati in modo diverso, se hai bisogno di aiuto per disattivarli devi contattare il tuo fornitore di VPN.
Se hai disattivato la VPN e non hai risolto il problema o se la posizione su fast.com corrisponde alla tua ubicazione, passa alla procedura seguente.