Errore Netflix 115

Se usi una VPN, prova a disattivarla.

Se non hai la certezza che una VPN sia attivata, segui questa procedura.

1. Utilizzando un computer o un dispositivo mobile connesso alla stessa rete del dispositivo che presenta problemi, apri un browser web.

2. Vai su fast.com. Netflix avvierà un test di connessione.

3. Al termine del test, fai clic su Mostra altre informazioni.

4. Vicino a Client, prendi nota del paese.

5. Se il paese non corrisponde alla tua posizione, significa che sul dispositivo o sulla rete è attivata una VPN. Prova a disattivarlo e poi prova a guardare Netflix. Per disattivare la VPN, contatta il provider della VPN.

   Il Servizio clienti Netflix non può aiutarti a disattivare una VPN perché le procedure sono diverse per ogni app o servizio VPN.

Se la disattivazione della VPN non ha risolto il problema o se la posizione su fast.com corrisponde alla tua posizione, passa alla procedura successiva.

1. Con un browser, vai su fast.com.

2. Attendi che test finisca.

Se viene visualizzato un messaggio di errore nel browser o se il sito web non si carica, significa che il tuo dispositivo non è connesso a Internet. Potresti dover risolvere problemi di connessione per la rete domestica o il dispositivo.