Nota: alcuni software antivirus hanno una VPN che potrebbe essere attivata. Per maggiori informazioni o per ricevere aiuto, contatta il provider del software antivirus.
Se usi una VPN, prova a disattivarla.
Se non hai la certezza che una VPN sia attivata, segui questa procedura.
Apri un browser web su un dispositivo connesso alla stessa rete del dispositivo che presenta problemi.
Vai su fast.com. Netflix avvierà un test di connessione.
Al termine del test, clicca su Mostra altre informazioni.
Vicino a Client, prendi nota del paese.
Se il paese non corrisponde alla tua posizione, sul dispositivo o sulla rete è attivata una VPN. Prova a disattivarla e poi prova a guardare Netflix.
Alcune considerazioni da ricordare:
Il Servizio clienti Netflix non può aiutarti con le VPN perché le procedure sono diverse per ogni VPN. Se necessiti di assistenza, contatta il fornitore della VPN.
Se hai disattivato la VPN e non hai risolto il problema o se la posizione su fast.com corrisponde alla tua ubicazione, passa alla procedura seguente.