Errore Netflix tvq-st-106

Il codice di errore tvq-st-106 accompagnato da uno di questi messaggi:

Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o vai su www.netflix.com/help

Netflix ha rilevato un errore. Nuovo tentativo di connessione tra [X] secondi.

indica in genere un problema di rete che impedisce al dispositivo di raggiungere i server di Netflix.

Per risolvere il problema:

Nuovo caricamento dell'app Netflix

Scegli Ulteriori informazioni nella schermata dell'errore.
Scegli Ricarica Netflix.
Avvia Netflix e riprova.

Verifica della connessione a Internet

Per verificare la connessione del dispositivo, prova a utilizzare un'altra applicazione che si connette a Internet. Alcuni dispositivi hanno un test di rete disponibile nelle impostazioni.

Se le altre app non funzionano o se si verifica un errore di rete, di solito significa che il dispositivo non è connesso.

Nota:

poiché le istruzioni per connettersi a Internet o per risolvere un problema di rete sono spesso specifiche per ogni dispositivo, il Servizio clienti Netflix non è in grado di fornire assistenza per il singolo dispositivo.

Per conoscere la procedura di connessione del dispositivo:

Controlla le istruzioni o il manuale in dotazione con il dispositivo.
Contatta il produttore del dispositivo per richiedere assistenza nella connessione a Internet.

Se il dispositivo è collegato e si riscontrano ancora problemi, vai ai passaggi successivi.

Riavvio della rete domestica

Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.
Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.
Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.
Avvia Netflix e riprova.

Nota:

alcuni dispositivi, modem e router potrebbero richiedere più tempo per riconnettersi a Internet.

Contattare il gestore Internet

Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.

Il tuo gestore Internet può:

Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.

Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:

Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.

Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:

Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.