Errore Netflix tvq-st-121
Il codice di errore tvq-st-121, spesso accompagnato dal messaggio:
Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o vai su www.netflix.com/help
indica in genere un problema di connettività di rete che impedisce al dispositivo di accedere a Netflix. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per il dispositivo in uso.
Set-top box
Verifica della connessione a Internet
Per verificare la connessione del dispositivo, prova a utilizzare un'altra applicazione che si connette a Internet. Alcuni dispositivi hanno un test di rete disponibile nelle impostazioni.
Se le altre app non funzionano o se si verifica un errore di rete, di solito significa che il dispositivo non è connesso.
Per conoscere la procedura di connessione del dispositivo:
Controlla le istruzioni o il manuale in dotazione con il dispositivo.
Contatta il produttore del dispositivo per richiedere assistenza nella connessione a Internet.
Se il dispositivo è collegato e si riscontrano ancora problemi, vai ai passaggi successivi.
Riavvia l'app Netflix
Nella schermata di errore, seleziona Esci o Altri dettagli > Esci da Netflix.
Apri Netflix, quindi riprova.
Riavvia la rete domestica
Scollega il set-top box e tutte le apparecchiature della rete domestica per 30 secondi, quindi ricollegali uno alla volta.
Spegni o scollega il set-top box dalla presa di corrente.
Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
Riaccendi il set-top box e riprova a guardare Netflix.
Tutti gli altri dispositivi
Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.