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Come risolvere eventuali problemi con i codici o i link di accesso o di registrazione o con i codici OTP

Se riscontri problemi durante la registrazione a Netflix tramite link o con l'accesso al tuo account con un codice, completa la procedura descritta nella sezione che corrisponde al tuo problema.

Se non hai ricevuto il link di registrazione:

  1. Assicurati che l'indirizzo email inserito sia corretto.

  2. Controlla nelle cartella della posta indesiderata e delle email promozionali della tua casella di posta.

  3. Se non riesci ancora a trovare il link:

    • Seleziona Reinvia il link per inviarlo nuovamente, oppure

    • Seleziona Crea password per registrare un account con una password.

Se non hai ricevuto il codice di accesso:

  1. Assicurati che il numero di telefono inserito sia corretto.

  2. Seleziona Reinvia il codice o

  3. Seleziona Chiedi assistenza, quindi Usa la password per accedere utilizzando la password esistente.

Link e codici scadono dopo 15 minuti dalla richiesta di invio. Se hai richiesto più link/codici, assicurati di cliccare su quello più recente inviato tramite email/SMS.

Se preferisci accedere con la password esistente:

  1. Seleziona Accedi.

  2. Inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono e seleziona Continua.

  3. Seleziona Chiedi assistenza per espandere il menu.

  4. Seleziona Usa la password.

  5. Inserisci la password e seleziona Accedi.

Nota: anche se scegli di accedere con la password, ti verrà comunque inviato un codice di accesso tramite email o SMS.

Di seguito, troverai l'elenco dei messaggi di errore che potresti visualizzare quando clicchi sul link o inserisci un codice di accesso, insieme alle procedure di risoluzione dei problemi:

Messaggio di errore

Soluzione

"Codice errato."

Il codice inserito non corrisponde a quello inviato o è già scaduto. Clicca su Reinvia il codice e assicurati di inserire il codice di accesso più recente ricevuto tramite email o SMS.

"Si è verificato un errore

Usa la password."

È possibile che tu abbia tentato di inserire il codice di accesso troppe volte. Prova ad accedere con la password o attendi qualche minuto e prova a inviarti nuovamente il link/codice di accesso.

"Prima volta su Netflix? Per iniziare, inserisci il tuo indirizzo email o ricontrolla il tuo numero di cellulare e riprova."

L'indirizzo email o il numero di telefono inserito non è stato riconosciuto. Se hai già un account Netflix, assicurati che le credenziali di accesso siano state inserite correttamente e riprova. Se non funziona, prova a utilizzare la password per accedere al tuo account.

"Non è stato possibile inviare un codice di accesso a: (INDIRIZZO EMAIL/NUMERO DI TELEFONO). Usa la password o riprova."

Sono stati riscontrati problemi con l'invio del link o del codice di accesso all'indirizzo email o al numero di telefono registrato. Prova ad accedere tramite password.

"Attualmente non possiamo inviare un altro codice. Usa la password o riprova."

È possibile che tu abbia richiesto troppi link/codici di accesso. Prova a utilizzare la password per accedere o attendi qualche minuto prima di riprovare.

"Si è verificato un errore

Stiamo riscontrando difficoltà tecniche e stiamo lavorando per risolverle. Riprova tra qualche minuto."

Si è verificato un problema di connessione al tuo account Netflix. Prova ad accedere tramite password. Se non funziona, prova ad accedere nuovamente in seguito.

"La password per questo account deve essere reimpostata. Reimposta la password per accedere al tuo account."

Si è verificato un problema di connessione al tuo account Netflix. Visita netflix.com/loginhelp per reimpostare o cambiare la password. Leggi questo articolo per saperne di più.

Se continui a riscontrare problemi anche dopo aver seguito le istruzioni descritte in precedenza, contattaci.

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