Errore Netflix M7111-5005
Ci scusiamo per l'interruzione
Il tuo account è sospeso a causa di un problema con il tuo ultimo pagamento. Vai su netflix.com/payment per aggiornare i dati.
Codice di errore M7111-5005
Questo errore indica un problema con il tuo metodo di pagamento e in genere si verifica quando:
Il metodo di pagamento potrebbe non disporre di fondi sufficienti.
Nota:altri addebiti o autorizzazioni in attesa di elaborazione possono influire sul saldo della carta.Il metodo di pagamento è scaduto o non è più valido.
La tua banca o istituto di credito non ha approvato l'addebito mensile.
I dati di pagamento forniti su Netflix.com non corrispondono a quelli registrati presso la banca o istituto di credito.
Solo Stati Uniti: il CAP relativo alla carta di credito registrata con il tuo account Netflix non corrisponde al CAP in possesso dalla tua banca o istituto di credito.
Per risolvere il problema:
Aggiorna il metodo di pagamento
Per tornare a guardare Netflix, aggiorna o modifica il metodo di pagamento.
Puoi riprovare a utilizzare lo stesso metodo di pagamento inserendo nuovamente i dati del conto o provare con un'altra opzione di pagamento. Netflix eseguirà automaticamente tentativi di addebito periodici nel corso del ciclo di fatturazione per aiutarti a ripristinare il servizio.
Se il problema persiste, prova con la procedura seguente.
Contatta l'istituto finanziario
Se anche l'aggiornamento del metodo di pagamento non risolve il problema, devi rivolgerti al tuo istituto finanziario. Di seguito riportiamo alcune domande utili a stabilire perché il pagamento non è andato a buon fine:
I fondi disponibili sono sufficienti per coprire l'addebito di Netflix?
Carte di credito e di debito: la carta è ancora valida oppure l'istituto finanziario ha emesso una carta sostitutiva di recente?
Carte di credito e di debito: la carta è abilitata per le transazioni ricorrenti?
La carta o il conto supportano transazioni di e-commerce?
La transazione è stata elaborata come un addebito internazionale? Il conto lo consente?
La transazione è stata rifiutata per motivi di sicurezza?
Il tentativo di addebito effettuato da Netflix è visibile all'istituto finanziario? L'istituto ha un motivo per il rifiuto di addebito?
Dopo aver indagato presso l'istituto finanziario, puoi riprovare a effettuare il pagamento su Netflix.com. Se comunque non riesci a effettuare il pagamento anche dopo aver parlato con la tua banca, ti consigliamo di provare con un'altra opzione di pagamento.