Perché non riesco a riscattare la carta regalo Netflix?

Se non riesci a riscattare una carta regalo Netflix, per risolvere il problema attieniti alla procedura specifica per il messaggio di errore.

"Il codice inserito è già stato utilizzato"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice inserito è già stato utilizzato, in genere significa che la carta regalo è già stata riscattata su un account. Controlla nella pagina Informazioni per la fatturazione se il saldo della carta regalo è già stato applicato. Se non visualizzi il saldo della carta regalo sul tuo account, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

"Il codice inserito non è valido"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice inserito non è valido, in genere significa che si è verificato un problema con il codice inserito. Ricontrolla il codice riportato sul retro della carta regalo, nell'email o sulla ricevuta del negozio e inseriscilo di nuovo. Se il codice era stato inserito correttamente ma continui a visualizzare questo messaggio, può darsi che la carta regalo non sia stata attivata dal commerciante. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo a riscattare la carta regalo. Se continui a visualizzare questo errore, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

"Si è verificato un errore durante il riscatto del buono regalo. Riprova più tardi."

Cancella i cookie Netflix dal browser web

  1. Vai alla pagina netflix.com/clearcookies per cancellare il cookie Netflix. In questo modo uscirai dall'account.

  2. Accedi a netflix.com/redeem e prova di nuovo a riscattare la carta regalo.

Cosa posso fare ora?

Se continui a visualizzare un messaggio che segnala un errore con la procedura per riscattare la carta regalo, in genere significa che il commerciante non l'ha ancora attivata. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo a riscattare la carta regalo. Se continui a visualizzare questo errore, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

"Il tuo attuale metodo di pagamento non consente l'utilizzo di carte regalo e codici promozionali"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che non è possibile utilizzare nel tuo account il codice inserito, in genere significa che stai cercando di utilizzare una carta regalo su un account con fatturazione tramite iTunes o Google Play o a un pacchetto partner o pacchetto di servizi.

  • Se attualmente paghi l'abbonamento tramite iTunes o Google Play, ma desideri usare una carta regalo Netflix, dovrai disdire il tuo account Netflix e riattivarlo utilizzando la carta regalo. Tieni presente che dovrai aspettare la chiusura dell'account prima di poterlo riattivare con una carta regalo.

  • Se l'account Netflix è associato a un pacchetto partner o pacchetto di servizi, puoi conservare la carta regalo e utilizzarla se/quando l'account non sarà più associato a un pacchetto partner o pacchetto di servizi oppure applicare la carta regalo a un altro account Netflix.

"Il codice regalo non corrisponde al paese"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice regalo inserito non corrisponde al paese, in genere significa che la valuta della carta regalo non corrisponde alla tua valuta di fatturazione. Per riscattarla, è necessario che la valuta della carta regalo corrisponda a quella della fatturazione. Se ritieni di aver ricevuto questo messaggio per errore, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.