Problemi con il riscatto delle carte regalo Netflix

Se non riesci a riscattare la carta regalo Netflix, prova le seguenti procedure relative al messaggio di errore o al problema che stai riscontrando.

"Il codice inserito è già stato utilizzato"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice inserito è già stato utilizzato, in genere significa che la carta regalo è già stata riscattata su un account. Controlla nella pagina Informazioni per la fatturazione se il saldo della carta regalo è stato applicato. Se non visualizzi il saldo della carta regalo sul tuo account, contattaci.

"Il codice inserito non è valido"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice inserito non è valido, in genere significa che si è verificato un problema con il codice inserito. Controlla bene il codice e prova a inserirlo nuovamente.

Se hai inserito il codice correttamente ma continui a visualizzare questo messaggio, può darsi che la carta regalo non sia stata ancora attivata dal commerciante. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo a riscattare la carta regalo. Se continui a visualizzare questo errore, contattaci.

"Si è verificato un errore durante il riscatto del buono regalo. Riprova più tardi."

  1. Vai alla pagina netflix.com/clearcookies per cancellare il cookie Netflix. In questo modo uscirai dall'account.

  2. Accedi a netflix.com/redeem e prova di nuovo a riscattare la carta regalo.

Se continui a visualizzare questo messaggio, può darsi che la carta regalo non sia stata ancora attivata dal commerciante. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo a riscattare la carta regalo. Se continui a visualizzare questo errore, contattaci.

"Il tuo attuale metodo di pagamento non consente l'utilizzo di carte regalo e codici promozionali"

Se un messaggio ti informa che il codice inserito non può essere utilizzato con il tuo account significa che stai tenntando di riscattare una carta regalo su un account con fatturazione tramite Apple o collegato a un pacchetto che include Netflix.

  • Se attualmente pachi l'abbonamento tramite Apple e vuoi usare una carta regalo Netflix, dovrai disdire l'abbonamento a Netflix, attendere la disattivazione dell'account e riattivarlo con la carta regalo.

  • Se l'account è collegato a un pacchetto che include Netflix, puoi conservare la carta regalo e utilizzarla quando l'account non sarà più collegato a un pacchetto oppure riscattarla su un altro account Netflix.

"Non è possibile elaborare la tua richiesta"

  1. Vai alla pagina netflix.com/clearcookies per cancellare il cookie Netflix. In questo modo uscirai dall'account.

  2. Accedi a netflix.com/redeem e prova di nuovo a riscattare la carta regalo.

Se continui a visualizzare questo messaggio, può darsi che la carta regalo non sia stata ancora attivata dal commerciante. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo a riscattare la carta regalo. Se continui a visualizzare questo errore, contattaci.

"Il codice regalo non corrisponde al paese"

Se visualizzi un messaggio che ti informa che il codice regalo inserito non corrisponde al paese, in genere significa che la valuta della carta regalo non corrisponde alla tua valuta di fatturazione. Per riscattarla, è necessario che la valuta della carta regalo corrisponda a quella della fatturazione.

Se ritieni di aver ricevuto questo messaggio per errore, contattaci.

La carta regalo è danneggiata o non leggibile

Se non riesci a leggere il codice sul retro della carta perché è graffiato o danneggiato, contattaci.

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