Messaggio di Netflix: "Impossibile connettersi a Netflix"

Il messaggio di errore

Impossibile connettersi a Netflix

indica la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Se cancelli i dati dell'app Netflix, eventuali film o serie TV scaricati sul tuo dispositivo saranno rimossi. Verrà inoltre effettuata la disconnessione del tuo account. Tieni pronta la password.

  1. Individua l'app Netflix sul tuo dispositivo Android.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app, quindi tocca Informazioni app.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

    Pulsante "Cancella memoria" per Netflix premuto su smartphone Android.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: i passaggi esatti potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo o contatta l'azienda produttrice per conoscere le istruzioni più recenti.

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca il nome del profilo in alto.

  4. Tocca Esci, quindi di nuovo Esci per confermare.

  5. Accedi nuovamente a Netflix e prova a guardare.

  1. Utilizzando un computer o dispositivo mobile diverso, connettiti alla stessa Wi-Fi o rete del dispositivo che presenta il problema.

  2. Apri un browser web, quindi vai su netflix.com/clearcookies e accedi al tuo account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

Disconnessione da Netflix
  1. Apri l'app Netflix.

  2. In basso a destra, tocca Il mio Netflix.

  3. Tocca il nome del profilo in alto.

  4. Tocca Esci, quindi di nuovo Esci per confermare.

  5. Accedi nuovamente a Netflix e prova a guardare.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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