Messaggio di Netflix: "Impossibile connettersi a Netflix"

Il messaggio di errore

Impossibile connettersi a Netflix

indica la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Smartphone o tablet Android

Cancella i dati dell'app Netflix

Il ripristino dell'app comporterà l'eliminazione di qualsiasi titolo salvato sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.

Vai alla schermata principale del dispositivo o all'elenco delle app.
Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Netflix, quindi tocca Info applicazione.
Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.
Avvia Netflix e riprova.

Nota:

I passaggi per cancellare i dati dell'app potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per assistenza, consulta il manuale di istruzioni fornito con il tuo dispositivo o contatta il produttore.

Esci da Netflix

Apri l'app Netflix.
Tocca Il mio Netflix in basso a destra.
Tocca Menu in alto a destra.
Tocca Esci , quindi di nuovo Esci per confermare.
Accedi nuovamente a Netflix e prova a guardare.

Visita Netflix.com su un browser web

Utilizzando un computer o dispositivo mobile diverso, connettiti alla stessa Wi-Fi o rete del dispositivo che presenta il problema.
Apri un browser web, quindi vai su netflix.com/clearcookies e accedi al tuo account Netflix.
- Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.
- Se non vedi un errore nel browser mentre esegui questa procedura, potrebbe essersi verificato un problema diverso. Per ulteriore assistenza, contattaci.

iPhone, iPad o iPod touch

Esci da Netflix

Apri l'app Netflix.
Tocca Il mio Netflix in basso a destra.
Tocca Menu in alto a destra.
Tocca Esci , quindi di nuovo Esci per confermare.
Accedi nuovamente a Netflix e prova a guardare.

Tutti gli altri dispositivi

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.