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Messaggio di Netflix: "Non è stato possibile contattare il servizio Netflix. (-114)"

Potresti visualizzare il codice di errore -114 accompagnato dal messaggio:

Non è stato possibile collegarsi al servizio Netflix. Prova a riavviare l'applicazione Netflix (-114).

Questo errore si verifica quando un problema relativo ai dati memorizzati sul dispositivo impedisce il funzionamento di Netflix.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Riavvia il dispositivo

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Nota:se usi un dispositivo TV/box Android o un dispositivo Android che si collega alla TV, attieniti alla procedura indicata di seguito.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

In questo modo uscirai dall'account Netflix.

  1. Vai all'app Impostazioni.

  2. Seleziona App > Mostra tutte le app > Netflix.

  3. Seleziona Cancella dati.

  4. Seleziona OK.

  5. Avvia Netflix e riprova.

In questo modo uscirai dall'account Netflix.

  1. Apri l'app Play Store e cerca "Netflix".

  2. Nell'elenco individua e seleziona l'app Netflix.

  3. Seleziona Disinstalla.

  4. Seleziona Installa e attendi il termine dell'operazione.

  5. Seleziona Apri, quindi riprova a guardare Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.

  2. Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.

  3. Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.

  4. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Se disinstalli Netflix, uscirai dall'account. Tieni pronte le credenziali di accesso e la password per accedere nuovamente.

Per disinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Home sul telecomando di Amazon Fire TV.

  2. Seleziona Impostazioni.

  3. Seleziona Applicazioni.

  4. Seleziona Gestisci tutte le applicazioni installate.

  5. Seleziona Netflix dall'elenco.

  6. Seleziona Disinstalla, quindi Conferma.

Per reinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Netflix sul telecomando di Amazon Fire TV.

  2. Seleziona Download.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Riavvia il dispositivo

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

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