Errore Netflix tvq-pb-101 (3.1.-52)
Questo errore si verifica quando un problema di rete impedisce al dispositivo di accedere a Netflix.
Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Questo problema può essere causato dal server del Domain Name System (DNS) a cui il dispositivo si connette. Per risolvere un problema di DNS, è necessario contattare il proprio gestore dei servizi Internet (ISP).
Quando parli con il gestore Internet, chiedigli di:
Controllare che il tuo dispositivo possa connettersi a questi indirizzi Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Verificare che non vi siano problemi di DNS sul modem o sul router, sul dispositivo o sui server DNS.
Provare a utilizzare un server DNS diverso per verificare se il problema si risolve.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet, consigliamo di riprovare a guardare Netflix per assicurarsi che il problema sia risolto.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Questo problema può essere causato dal server del Domain Name System (DNS) a cui il dispositivo si connette. Per risolvere un problema di DNS, è necessario contattare il proprio gestore dei servizi Internet (ISP).
Quando parli con il gestore Internet, chiedigli di:
Controllare che il tuo dispositivo possa connettersi a questi indirizzi Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Verificare che non vi siano problemi di DNS sul modem o sul router, sul dispositivo o sui server DNS.
Provare a utilizzare un server DNS diverso per verificare se il problema si risolve.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet, consigliamo di riprovare a guardare Netflix per assicurarsi che il problema sia risolto.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Questo problema può essere causato dal server del Domain Name System (DNS) a cui il dispositivo si connette. Per risolvere un problema di DNS, è necessario contattare il proprio gestore dei servizi Internet (ISP).
Quando parli con il gestore Internet, chiedigli di:
Controllare che il tuo dispositivo possa connettersi a questi indirizzi Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Verificare che non vi siano problemi di DNS sul modem o sul router, sul dispositivo o sui server DNS.
Provare a utilizzare un server DNS diverso per verificare se il problema si risolve.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet, consigliamo di riprovare a guardare Netflix per assicurarsi che il problema sia risolto.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Questo problema può essere causato dal server del Domain Name System (DNS) a cui il dispositivo si connette. Per risolvere un problema di DNS, è necessario contattare il proprio gestore dei servizi Internet (ISP).
Quando parli con il gestore Internet, chiedigli di:
Controllare che il tuo dispositivo possa connettersi a questi indirizzi Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Verificare che non vi siano problemi di DNS sul modem o sul router, sul dispositivo o sui server DNS.
Provare a utilizzare un server DNS diverso per verificare se il problema si risolve.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet, consigliamo di riprovare a guardare Netflix per assicurarsi che il problema sia risolto.
Premi il tasto Xbox per aprire la guida.
Nel menu Profilo e sistema, seleziona Impostazioni.
Seleziona Generali > Impostazioni di rete > Impostazioni avanzate > Impostazioni DNS.
Seleziona Automatico.
Avvia Netflix e riprova.
Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.
Il tuo gestore Internet può:
Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.
Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:
Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:
Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.
Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.