Schermo rosso senza audio

Lo schermo rosso senza audio può indicare un problema con il dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per dispositivo in uso.

Set-top box o lettore per streaming

Quando vedi lo schermo rosso?

Durante la riproduzione di una serie TV o di un film

Riavvia il dispositivo

Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

Risoluzione dei problemi dei collegamenti hardware

Potrebbe esserci un problema di connessione tra il dispositivo e la TV.

Per risolvere il problema:

Assicurati di usare un cavo HDMI.
Prova a invertire le estremità del cavo HDMI.
Escludi che il problema sia legato a eventuali ricevitori o sistemi audio collegando il dispositivo direttamente alla TV con un cavo HDMI.
Prova a collegarti a un'altra porta HDMI sulla TV.
Prova a usare un nuovo cavo HDMI.
Se possibile, prova una porta HDMI su un'altra TV.
- Se riesci a guardare in streaming su un'altra TV, il problema potrebbe essere causato dalla porta HDMI della TV. Contatta il produttore della TV per ricevere assistenza.

In qualsiasi altro momento

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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