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Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con il download (DLS.2)"

Il messaggio di errore:

Si è verificato un problema con il download. (DLS.2)

indica in genere un problema di connessione alla rete che impedisce al dispositivo Android di collegarsi al servizio Netflix. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

  1. Dalla schermata iniziale di Android, accedi a Impostazioni.

  2. Seleziona Connessioni.

    • Se Connessioni non è presente, vai al passaggio successivo.

  3. Seleziona Wi-Fi.

  4. Scegli la rete a cui collegarti.

  5. Seleziona Dimentica rete.

  6. Una volta scollegato, prova a ricollegarti alla tua rete preferita.

  7. Avvia Netflix e riprova.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.

  2. Riaccendilo.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Il ripristino dell'app comporterà l'eliminazione di qualsiasi titolo salvato sul tuo dispositivo e la disconnessione dall'account Netflix.

  1. Vai alla schermata principale del dispositivo o all'elenco delle app.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app Netflix, quindi tocca Info applicazione.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota:I passaggi per cancellare i dati dell'app potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per assistenza, consulta il manuale di istruzioni fornito con il tuo dispositivo o contatta il produttore.

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