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Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con il download (DLS.2)"

Il messaggio di errore:

Si è verificato un problema con il download. (DLS.2)

indica in genere un problema di connessione alla rete che impedisce al dispositivo Android di collegarsi al servizio Netflix. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

  1. Dalla schermata iniziale di Android, accedi a Impostazioni.

  2. Seleziona Connessioni.

    • Se Connessioni non è presente, vai al passaggio successivo.

  3. Seleziona Wi-Fi.

  4. Scegli la rete a cui collegarti.

  5. Seleziona Dimentica rete.

  6. Una volta scollegato, prova a ricollegarti alla tua rete preferita.

  7. Avvia Netflix e riprova.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.

  2. Riaccendilo.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se cancelli i dati dell'app Netflix, eventuali film o serie TV scaricati sul tuo dispositivo saranno rimossi. Verrà inoltre effettuata la disconnessione del tuo account. Tieni pronta la password.

  1. Individua l'app Netflix sul tuo dispositivo Android.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app, quindi tocca Informazioni app.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: i passaggi esatti potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo o contatta l'azienda produttrice per conoscere le istruzioni più recenti.

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