Errore Netflix tvq-pb-101 (3.1.-56)
Questo errore si verifica quando un problema di rete impedisce al dispositivo di accedere a Netflix.
Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.
Amazon Fire TV/Stick
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Smart TV
Ripristino delle impostazioni di connessione predefinite
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Contattare il gestore Internet
Questo problema può essere causato dal server del Domain Name System (DNS) a cui il dispositivo si connette. Per risolvere un problema di DNS, è necessario contattare il proprio gestore dei servizi Internet (ISP).
Quando parli con il gestore Internet, chiedigli di:
Controllare che il tuo dispositivo possa connettersi a questi indirizzi Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Verificare che non vi siano problemi di DNS sul modem o sul router, sul dispositivo o sui server DNS.
Provare a utilizzare un server DNS diverso per verificare se il problema si risolve.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet, consigliamo di riprovare a guardare Netflix per assicurarsi che il problema sia risolto.
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Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.