Assistenza per provider di servizi Internet (ISP)
Questo articolo è destinato ai dipendenti o ai rappresentanti dei provider di servizi Internet (ISP). Se sei un abbonato Netflix e cerchi assistenza per il tuo account o per un problema di streaming, visita la pagina del nostro Centro assistenza oppure contattaci.
Netflix fornisce assistenza agli ISP che segnalano problemi tecnici che influiscono sulla possibilità dei clienti di usare Netflix, tra cui:
indirizzi o intervalli IP identificati in modo errato come proxy o traffico VPN
errori di rete diffusi che influiscono sulla possibilità del cliente di usare Netflix
abbonati Netflix non vedono titoli che dovrebbero essere disponibili nella loro area geografica
titoli, piani o metodi di pagamento Netflix non disponibili nell’area geografica dei clienti
Se la tua azienda ha una partnership Open Connect attiva, il modo più veloce di ricevere assistenza è accedere al nostro Portale per i partner e aprire un ticket, oppure rivolgersi direttamente al referente per i partner Netflix.
Se la tua azienda non è un partner Open Connect(o non ne hai la certezza), puoi fare richiesta di assistenza. Per aiutarci a identificare velocemente il problema è necessario includere una descrizione dettagliata del problema e compilare il modulo in modo esaustivo.
Se la richiesta non contiene le informazioni richieste, non è correlata alle questioni indicate sopra oppure non disponi delle autorizzazioni per presentare una richiesta per conto di un ISP, tale richiesta sarà archiviata e non verrà intrapresa alcuna azione.
Netflix adotta una politica di peering aperta. Per saperne di più o per inviare una richiesta, consulta le nostre Linee guida sul peering e il registro PeeringDB.
Articoli correlati
Messaggio di Netflix: "Sembra che tu stia usando una VPN o un proxy.”
Messaggio di Netflix: "Questo titolo non è disponibile nella tua area geografica."