お客様のアカウントに紐付いている情報の確認と更新

この記事では、アカウントに紐付いている情報の確認および更新方法について説明します。

お客様についてNetflixが保管しているデータのほとんどは、ブラウザでアカウントにログインし[アカウント]をクリックすると容易に確認できます。この記事では、お客様がお探しのデータがどこにあるかをまとめました。多くのケースを網羅しているはずですが、この記事に記載の方法でもお探しのデータが見つからない場合は、privacy@netflix.comへご連絡ください。

[アカウント]ページには以下の情報が表示されます。

• アカウント情報 - メールアドレスや電話番号など、お客様がNetflixに提供したアカウント所有者の情報は[セキュリティ]から、選択したプランに関する情報は[メンバーシップ]から確認できます。

• 通知の設定 - Netflixから受け取る情報についてのお客様の設定。各プロフィールの[通知の設定]から管理できます。

• プライバシーとデータの設定 - 以下についてお客様が選択した設定:

  • 特定用の識別子を使ったコミュニケーション - サードパーティサービスのキャンペーンに関するNetflixからのお知らせについてお客様が選択した設定。[プライバシーとデータの設定]からプロフィールごとに確認できます。

  • 行動ターゲティング広告 - 行動ターゲティング広告情報に基づいて選定される広告の表示についてお客様が選択した設定。[プライバシーとデータの設定]からプロフィールごとに確認できます。ただし、キッズプロフィールは、Netflixでは行動ターゲティング広告の対象外であるため除きます。

• お支払い情報 - お支払いの詳細についてお客様がNetflixに提供した情報と、お客様のメンバーシップに対して請求した、またはこれから請求する料金。[メンバーシップ]から確認できます。

• プロフィール - 再生設定を含む、お客様がNetflixメンバーアカウント内で作成したプロフィールの詳細。[プロフィール]からプロフィールごとに確認できます。

  • ログイン用としてプロフィールに登録されたご世帯内のすべてのメールアドレス。

• コンテンツの視聴と評価の履歴 - 視聴履歴や映画・ドラマなどに対して付けた評価など、Netflix作品の利用に関する情報。[視聴履歴]からプロフィールごとに確認できます。

• アクセスとデバイスの情報 - 過去90日以内にお客様のアカウントにログインしたデバイスに関する詳細が表示されます。
  

[アカウント]のページで編集することのできる個人情報は次のとおりです。

• メールアドレス

• お支払い方法

• 電話番号

パスワードの更新、通知設定の変更、視聴履歴からの作品の非表示も可能です。

以下の情報を変更する際には、カスタマーサービスへご連絡いただくこともできます。

• 名前

• メールアドレス

• お支払い方法

• パスワード

カスタマーサービスにご連絡いただいた場合は、ご本人様確認が取れてから、担当者がお客様のアカウント内容の変更をお手伝いします。