「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEGcaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIHApfH3TEFWpQukQBKnPG5RZ0D8C%2FvheN0b%2Ffa2AvLYwAiBqOK8i%2BcOtyEAdHUW%2BqmYLvIvRpbALWkGwhcrhwegqKSqxBQgwEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIM3ZkCNoQDlhKr%2FQ%2B6Ko4FfJtcmawEIW9pt5na6B2dbRlEqn4OFUwLZ6OdnuEnuXG4xhl8C%2Blp05pyPRv4EjkYLUduFZsTp3MjsempXHKVvfFTFG%2BrfXlDxYJVRw%2F1lQCIvKDGluHp1rt1Z4joB3MenO7OB5oBqji2ixTp1VLl9v4bW0jcu3jFmP9mSvhmDzGOmXDflyOARgNdGXIraOLlODiLED3E0OdcGJWfjycmTfRaxnGbHBaD0TPoHkImi0eC3ZA%2BiujJoQrWQGGOkwzWqoblXZ4YlRGS5UgVeRp9BM2uAFqGgDraI6IFSyVUFigNgiFlrfM3WJMAn6hIsWTPMf8M5dz9ld95rP%2B%2FIN%2FyVmOiQ7piwS61A6nG%2FsgaQj5yqz2cCKt78On9i3sZZnGIvjOCxkRcM%2FzskxBgcY%2FJa3Rf2DHvF9YlTx7NBboUwhz2gKRcwzMZId0XRsooIYhvX3R1wPdXqziQeNR3N1ATM81Q7oK8%2FhXEPosPJElkBZWhvGChb1VRXCGGktm8C1m4iDvQaKYa8PudEnskpttA%2Bun86F3033DYbNEdhVlexAkxCKUq3xw9CxH20eIKMOYd1n5PQ%2BUEhgEUaEPFenokBdXHeSbvIv1Qwma2HVJD0WyaUsdi%2BdH%2BHSLnJgnfFNcShPHNPgkWE3bkp9ohCcZou3gBtgZ9ZtOOrWdGPWf%2BFDWm8yJnILwyEfsMFQ8qd5TCY%2FSO0cpgVuvCJlPIfS%2BG5b1trN1pgKnmUxGT2FoMWdRRRvp9ZdJ%2FDoWAmMQA7KrbesYyErmI2Iagu7OOz%2FTmTEjbmt5BeGhnizgl4Z4VLzlBDNIgpDvN2IBPHdcmnqrTw0Y%2FxFhCWV3PWTKhQvhx6zmdVyO86a4YF53%2F3NY1MN69oNYGOrIB941wcuj9zKT1aAfjZxbT2YfqarKeqX32FqUUrzq%2BxncbQcaJmqLcHOrL9RKZk%2BCByBi37kBAPUfjSim9eObMdICYv5mLoaGD8hRyfu1tXUHrhYyTh2J7h3zaxSfoD9wIsILLG8GA8%2FfWnkGRpCHVO9xZdqQDZrNT7na9ptHeN%2FFBg%2BYkklRSaFz964BphFR%2FGByS1sY0W7NyUACq%2FVoRnAzeloIdxvtKBf0tyEv1iUCfJg%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20261008T234438Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5OKH4LMQT%2F20261008%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=9e03b5d3c0f2bcae8cee885002d96e921acd2963c030a097d80560dbd2122aed)
もう一度Netflixを開いてください。