「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEBgaCXVzLWVhc3QtMSJIMEYCIQCTTwL%2B7nDBFTS8K858aHhz%2BeP64oPfylSZeZ1P49BQ1QIhANR8dR10xH0eMsPtTIxojO63kAKsc2DGMvk6EzU3%2FrDGKrgFCOH%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEQABoMODY5MzY3NDcxNjc0IgxtmpSolefKwtHR5i4qjAV7jb6%2FMS3447xG1wPhp8G4QxcYFrPY%2BGVyQM%2BZTcmhDIFj%2B8bWWPZC2N47LuR7Yth2bYhyfc0wd7hm8AQEYdBnMlT921RArsXmGHLDU3Xw66VpmTvz%2Bddh5rFD9DWHI0BmTOrHPwVhFw9%2B1%2FTUojiBkpETVNI5CtABh1BX33miT2hwHIQzLVibqBfONBDLV8OqC5TbUGDlimInzfvr4lZ5iGbr5ALOrIpboI0ua91eqPuDvRGXqbd8D7CtMIFODFEvQj9lzr3bG1TGRXLpqCnZ0F%2B0n6jNgD1fGHwvrn%2F2lyHoXVICGzEV1VN33KpZPpLEjzg0mSNaRkjXdxuxnfwfnCameZKuLRAFg7%2BWHY0RQhFFNvDEJ63AZV7bbHjpAvDbBeID0MGYX%2FMAJtQ%2B6CCvOuRH4MeQlVxllmmJJJ3zK%2BAtUxu2LBXZ2cv6c%2Bl8G2bNkcohyaExtDV%2BCd87PzuhMcdEU9oMq6Zrj0AkGweONY5p8UkaN9FmHB%2FLcEf589qVlYX45a%2B28CFcsve85%2B3erNJo3PsIR3YOvG3m9RB2kjBPzHNR0WCo%2BgdRx8Xny7Thn5gyBiapkrlet8IMr1KFVu1gzA88seMIGx0djdEsldk4wM6Zbpps8IsX7M2LvZHXoymsJNLduXqH4Nq6qr47A%2Bb%2FBg1ewFs8M%2FH3AeyddoZ3F%2FLlYJ2XYfk%2BwgOK3Of%2Bjq6P3H%2Ft6O7MKDuBGQdWmuO6PL7W8AQIndHyEmrgILhBjRhMlJWDpqbtcEtChk6EL%2FbyXvaNoK5Da5WwgObsx4m0%2BkplqOrl5BSVnkZMa9VDbqUENel%2FMoIhtQGkTMR6hZOjh%2FSjolX4fW25WoCUFbyKxuFdhM8iFqsoMK3HntUGOrABU7xIZ2nbCGSHCIkdF6Z6ZGWBwO5%2BgJeBWO32hulISrSvDhc1G5Rq0eZ0BtfUAiE2kNgcugCSCs3wP7lPz%2FnnRtsQgs7%2B4GPSDiQeHvuHZJ3rnZlBNY7s%2BSmh4eskcjsAz4K2NHzouXkFxO4J%2BCaE3ZNXZMhKhXsR4XxLE35JMiJXc01yrnfJTvvcfFAQNnEjeE4B5z4eH5BjGsp%2FMy3kjr%2F9qi%2F8HhigwQvoFxqlUQU%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260914T083943Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5FOJRRMTJ%2F20260914%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=3675f72000b7a8fdbdaac1ac100bad93bda96bc7700dc24c155885976badfed3)
もう一度Netflixを開いてください。