「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEDEaCXVzLWVhc3QtMSJIMEYCIQCtPw%2Fcjdheczlh%2FQrR3Cck9btTurv6omrCvHjjFVbP%2FgIhAPnKyYKQr6%2BgmQ0%2BL03%2FocE0bdUhVxt50Y8JHaNQgVjmKroFCPr%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEQABoMODY5MzY3NDcxNjc0IgyJy3IEyf3AaKf3Y3kqjgWkbFDUv39F5J71BOchBzd63HpTNuYBv6bAikOSk2FQkxOd3B%2BwCuzD7y6cHDFMDq0A8q7w%2B8Nvuy5aJE6xvVFBsS0f9HXjkIlx7lLSk%2FcwYy1Cz59%2FCYfciGsrLzkGJfRjHukeAAoMDEFjqVtzBhS%2FKIMXSZUbkhfFxF11CXtYQGNUm2L3Q3OsHM7WIEcERFO7WCI84W9oAkK%2BgSBLpB98Dho9UvMVN5ionWrBv7hJvS4yOIr%2Bd09qBI1iBJvNXjgOo1LQ9YzN7cMIDCc5preI51KrD7adv1QIf%2BDLt%2BOF1A%2Fv5SFXDxbT%2BZbiBCBap8iQRI3NEkiagAVIsN8J5AkWGvc93WN5lGapdJQqPYbA6A82E3gnMpj%2FuMGfmUPWuAsAwiW1kffHSOFNYw1Kf87AC1ciDZDf84MrGW7XtTC9F8CJcRLRrCUttAisWeVMJcSCVQY0PeU382ZkA0V8c2SXcMPmfeXlQRdQ0zyOAag413H9GSZNevHgE8NL8SyTzyBsua1I9dvy03pPe69%2FHhMHsym2OYH%2F2Tj5IHX5NXJSBVIjDrozw%2BsLrB5yKlJ%2FZCH0cEUk0AE%2BHwAJqzSeKk8FkLA5kqpzLbO9Nh4kQjDflt79Y6dxYXXjJ9jx8zRaDNlN0e%2FadtSzJq7EWmUnEf4pS%2FX%2FKMKvzN2S%2Fj%2FHu6s5fVdZOEVj%2BExEcqYk9wsAIN1CSfRTdul6%2BmD6MOdbYtsjPZOTL%2FLyjBVkYNyp7%2BXjhXh8A5WI1l82bVCynyo5JJlQAgz5GKvTY%2BXxJVzbEyvLJCf6%2FAP6z0wbCXcmLKaVv%2F%2FF7pxNsetyttD%2BtV1wSjv%2B9FaEqvdLY8PvjZf6NuOH6%2F55qYF%2FHDz32I9k9%2FIw7sWQzwY6sAFsJHnYGIiDemQ0%2BeXr8bBIFMeQtzo1mNl5fTuGnM00siPJlIdQ4qILwse633Nh4dVL6PlyAzmzzVNSjc21W8oYcs57sEHxsezCPaQAQG4%2BgXq%2Byjll5a93007ljm1sJc8kLbZusg4kkik5VAtkmhZH6DUhXO9kzlL3%2FhWmKKUsZwqUzVfPMd6UYabMBFZJpjD9c0Q7BfAGuGBdNU6748%2BZl2lq3ogYUi4Dy9%2B9P%2FjdiA%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260419T015545Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5MMBWFMAD%2F20260419%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=2da659611cf34695956289e97e854b22893c5f3a45199c2f33f2773922a59b9d)
もう一度Netflixを開いてください。