「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEAwaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIDRRJz2K56tlf%2BrZUqYDbufLwoXDps%2BwbiIJfN9GDtI2AiAmMtotDoqr8ICGsrlbK2SCqDke2BNt6XN9USdcB7XaViq6BQjU%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F8BEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIM6HZWN%2B03%2B0ZAAhzwKo4FIn9TljbGDNtn7EYs23YnI49N%2Fs9ytGmK%2BPZBct4IypXkj4q8QnHp5UHl4Sp6hRTwMmjjpVx97K7GAEwnxMSJefIY7H7RWB0jCfhBrjiw9UcCJL%2Faeocq9aJ3IsJM3hoEsQuczhdcut%2F%2Fr0LvtKqXLOrLQBrgFmrWRlR0ASNbIKPRaxjpcJTIV47Y1CXSpu%2FmMY3iAelhL90vsWLHEiHRmGH2d0HOnxgccdLqJFDjqRG5i2U0iUXGW1TIKv5qHlRqDcjZdaedvGoDVdSjB7z46%2FsmIF327aenTWzAgkR9fX6clBjHxxpucNM4Xfm6%2Fteu0f99TjO8j4Q%2Fi7lO2Guk%2FousUKY0vH0kcPioTVoGZDxi%2BQvT3zeBA7FJlKWY6Ep6j3dWcT8T16NFClcmpG90r36rKq65fkSO8AuUkz9MJRZbhuq4mAWBSmICwq5MNgY4I9PjxHkJ5ffsRdy8%2F1A%2F%2FFOl%2BWd2sbBUw2pkJfwd%2B8d3LzKsJgPr9x10zDriVnZlmtx%2BuMHGdBxxlg3zc1X%2Fmt3Ommb9QA3ojHpa6OlIkhyyqbQ5rzMrhmdp6AJO%2FzALE7UR7AX6CMNbhHUtNggnzuWZNFDDHK9IasLvWwvWU%2BEfQwq10z6KIBm7ltDY2jkaevX7ATmMDyzNrOReAzugfHXMgDx7RN85TrlYsep%2F0AzrzAluX4%2Fsn26w9Vf0rHHa6fHSY%2B1pQZkFi6r45axb15%2B3K%2B%2FUtPKHiSK%2BXJETBmGo0UrNnImN432soqbn3sxc2cmfBXrBlpzLZ5pINrBVT9hwymJlb5K5iXN4Kq4eUEbhBrMp66eRCajYzf8q96e46h3UzGdy2WxR4u7HqrqcvXdqC6CnfE0EQ15p6SKPMNDM380GOrIBIxbxYueWilmiuIjkJ63iQUvuO%2F%2BxlPGd0Upb0fgapsnMouCOXmOcBlHnCBUL9vXZqyV%2FkMZMmd0QXScKTq3ttXiDdZ1b2mN%2Flr%2Bl%2FR39Gd0G%2F%2FnEq%2BT2BsWKgehq1mSkxWfgG8ehO6gNw3vQguQjZST1HoYEOwialedv9esrFugfQlLrvCpTlgqHalWiR50fGPz0P%2F2gcDETrcRnsT2gLyaxKi5qbMSM8QQkSkEL0uJ%2F%2Fg%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260316T122735Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5MBEEFNLU%2F20260316%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=93b5417b02934f0a88a1abb5b363271e0b62952ee9aa9a1741fa7e92b0937e8c)
もう一度Netflixを開いてください。