「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEGAaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIQCX53nq4NJkPcevPEh%2Bew%2BTCJASmLHktNLeI7%2FWOspsqQIgLRwZcYBvORiI%2BJuLjNcRym%2BhHmiUMmtE%2FJFhYSb6dl8qsQUIKBAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDIhIEvmnUjoKr7bmkSqOBfK54QTa4gYjfX0WZ9h1vb%2BTXv5ez0Hmo4EbiOHf2v%2F0ogHvY0XwSNtS%2BeouPttLCsRfJQXFlkAE%2BpLvO%2B6JG2D7l8zkwgJpS0wWDHbWRNr4Ec2O88MQ1DiIoq1Q9ocIDBEgCxjvs%2FtJof2dEZDiGKLObgBIfZcuo0VOStbz3wtkQgIdpH58Hj9WHVanoCODL9qwa%2Fcfd4jm%2BfmrjCnBLYqdf2FHmEGOndfH%2Bj9DI6gnOzElNNH9Cu4vzWlfH%2FqRNOhtXFm8T9yLm9OR8nivgN7TuZxWZuLdVvgAgdihEgq3db8f5vbwvGRJWPsPk2sqccop7EyJsvKO7WH6kRmVatWopgmfJRWUHrhi6u5tSYCcH%2BF4nSCCX%2Bmw8DoLLJI%2FF%2BnvknK%2FygiKTLdK6J%2FOg19knlsALanSdgqM6ZgrppTq0vUKay6zkJy8Kw6vsHF2SNQsl1tDoP8QnOzPa5qNd1LF6Fld4Y0%2F8P4Xjtel5yiVacIHqtErnHvZIsffqP4nvrXIC60hzfmbxCjfMPqX22nlgcNCCzojTAw8kMqFQNn1cTu8Z6c25oQvYii%2Ffsi8HAGOJQ8pJZ61QTBw4yiCyE7oSKFcEeqRjiGvVmJlwl0a2g7LwsiOurOiBOQYaNt0S%2FtBT2V8F1whHHSaBBj2M7UmFCGVDzkvRjr0vLugot7UzJ3z%2FE4UGDb%2FBK7kUO8xxWk13P6eH7MG7lc617ZSxoGmmHcCbtWsgAKvp%2BZ4ByGSkE2%2BiuDOvLZgQzfqK3oKXvOfGIwqs4dAIGPYdXf67l%2FadKcyqaq%2FKai850bavqrVuZMLhUB8yCpw0gGx2%2Fwf4bH5FVHDHsevsbNr1D8cbJ5TnMIPKbdraYrnv12xQDDBpq7VBjqxAd3iSwi3EQk%2Fg5AFb8ab0b0kHxVlY1rEAfwN%2ByWDM9Rad2cGDCjnAhkxCSBbmfD6GnzLC%2BUAQ1YekPkneb59pMFD9jgVY0zoEi8FKQuNnOLReEzS%2FkGLUt1b4i8C2k5njX9N9AFm4KxwWPPkIIjY4CprAcC1DGg%2FXWaDcH22KbyQ2QO0VW9jhlKMdAHLCjxThhqqpIFh1HqoyrZ1s0GRVjagWhX34pyyo4N6AlGtHlnGZA%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260917T074435Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5KBLFBPNB%2F20260917%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=822bf6a9c30161a8af77cae55116899b2e8b15c396387a8c660765203a358104)
もう一度Netflixを開いてください。