「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEHsaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIB3fuKdqoIeKAFMRGK3Gu4B1HfAbT0qYjPFJw5mgeRBmAiBgjZNcIeWuTBvV6SCBBu7dzmfJzAZpE5KJ6hhvYaaezyqwBQhEEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIMg%2BCLqxBY%2BdpNyK6gKo0FPaxoUJBJKeqdIznckPXng2k6yfMr0d63ABQ6RYR3EjPqrlGwnYW2iQ%2FS6G4KTdOgEm9O10ZfNrdPc2epwECFRCu6t%2BZh1FEFYBR0ZYoWoii%2FSbbbW2%2BqjAPGzbQImNga%2FcWFuEFctC8%2Fw%2BpdnNRpWMPYJKa%2FR32nn0FiKEKk%2FnsBrhFxFQ59ZITfljz0TC%2BidOa5Sc4sNHimeA%2BnGbAlnf0BGTpFU0BvRhrVDoTbbqsPGdfWokVRIHKmLVn2s2qq1FQEzFMGmSVZkQBrnKv7P9Wtkbu%2BV3wQIAFJt%2FhHn6YGVuDIyDFQK7hH8hJpqHdyVE8sHJAm85xiOo98QtzU7hVFuWdEX9DZTxRqa5a6sruCzo3A3lra6J525GC4SEYETkrrstuQozjv84iURb0Je7HxYzwO3Idb7xQAWqpbHRG7TgFh41NQee9vN5QdrI0wcGNydqVJQZ96c5MErZfp0SWqZbDLsh94bE0fHUl%2FVzE0%2BqeKHX4QeiqfIOh5BWTiivyTrv%2BqQ7za7%2Fed2lW5HcDaVCq2tenF7XDWI%2F7YtNXXRKkc103iScpC7xKQ1Ggz8pALxLNJLGwB%2FnyNcwV3TVa5i7LatVyDPWcpV6Q%2FX39sldYaR17mPlurhrpTAHICCWTPXdJSUv2ig8FaOpiKUVfRulyc6CcU2Gzo2euuRmRBIioxfI8Y2XrtBRt4UkLeX%2BOr36SSl6Yf7ecQnTMv3yxS%2F%2FP%2FJ7FDuaa9HNXT7LwK82wxW6CKkRSPSmmk1GZIur4o%2FQcTXRJGN1jwWrcsZBgxGvI8PZahXfs0GYtlylcXpCHDIT5WLH%2FTtbyz4QmedKdLrhSwyTjQ9BE30h7UsYmBnEmCIOG9p8RZDvkwrfTD1AY6sgHEriPKWosvhsCuTqbbLvTldIMeMC0DBVoWDs4h87Y4VNvZ1wQHd6zYotNV9HvzhOd3uL2vuNzyXgyRPXOM22R5sc4BN3lT0kGBN2DFtgXZ16vdOBoK7KtT7p3z5i9w%2Fm4i7gVqKtmsQCvri2vOO%2Fy2OGsVIjDdV7SbyuaeaGIhllFDEH3uGv3pP97tv3KN7XfgWEj9UXKyo4kj0XMLV7t3%2FABBmM7HzY4Xeq1ZOPxGZo4Z&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260828T040642Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5N7BA7QZV%2F20260828%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=3a11030a4518e2a2a0f357b50ce74c6d8ebc81832a66a008ea1dc4af818c768e)
もう一度Netflixを開いてください。