「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEPH%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJIMEYCIQDJEbUHUlfgXOBOzNM6F4QQcCWUXm0S7VnKrkPTuS4LygIhAJ4EjZvnonDZGrP4a37lwpwjWKxLeAMOpgZ57WljnQhWKroFCLn%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEQABoMODY5MzY3NDcxNjc0Igw44Fb6Qd5qwm0IjkkqjgVl1XSWcSwrZ7tC%2BG3xhB8I%2BshsjIPBQtxOEO2VWdsDb9KRdxRW101YHon4Lq%2F3l9XUdAwJ8KwqH6uTS34lZFUquEDdNO%2Bomcy2FygRdmHcjV%2ByX9qfZFXfUdVr%2BkI8MNLBJ0SmB2mlgWN3tbnb0rlL5Kh7MHDoq1rs4cDtjs69FZY1Um2DUhcDsjAYzHrJ0p%2BZAupyT52WT0xirgi3EEnnlbwggdkr0kDIwNGHBPe%2Fs9r6w5OhS1htN1HNTPsCyJWm7HdKMrNDsfAoIw77TFKXEikurZbmJTqEMCoB7kKYK5IRU%2FF%2B%2BNPM9mjko77JAWyVLtEc9bCec%2BVmgYRy7a1AhykL5aS%2FfW96JjPBuXZShdUYcyCZSR8IiS7BLI2RnxOwei7zdjumrB4ZFea3Nnyg5W2uJjQYKmfLhUW2KqMthXWsLEeOYsCrEqYPL9CuqLhsR725IMu1Y1ZvG0ZsTqWo3bZtOwGkKu6KLQIQA2qrz5zIwyCuMXv%2F3oAbiX8xW%2BUtsAgpQUQwOaynIUGh7RZSZousJ0J%2Bhs4cMU9JpL7JjBkDgFavTAUGbMQuTpYPsLcdf39FOx%2FBLfNCjhaAecPUo9yfuD%2BbtdFNOoe9fw%2FmOdhzu%2FR5S7DZcumDyAaTYZ%2BbXP1A9uK0D%2FsYy80A77TbRuCM5X6mmSpmtE4WlrWVfMXV%2Fz9fHKK971gNRufQecIK1ROW1%2FOoltmukJCfeaDlmJfgGwdumP8UyO%2B5HiWAOamMz7AQnxlbj7OmAtVGfriaBYWGtgz9JYKsu0pFlt2QkOv9MJWEpJOq9UadhXj0dKXqqVHUhhSpHgXWqLj6h%2BBKK7vuaq3LbGbbt6l2Zb4NNQZP5ggHnxgRWrcYlJ8wnJfKzgY6sAE9JzXg7%2Fv93ilNR%2FWDLyojWbRu%2Fd6LVrv3xpWa7ov5Jw9H%2FoUjbF0N%2BVJZKFGFg4qvPUOK68GuFdHK5NRDXiG8exdsvNHZU0tHbVQDVEpS8bQlagRTXvxxgEiEAdz9tD3O148I02nWeaN6WjIAT8%2Bq7UAAfuLgJwnPY3zMVUNJP4g5YIKV5kgyKvFOwomI7wcPWxDBDjdzZzKSuFM%2F%2B1eGt%2BxKlDDq37RV7KWrNJZUFw%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260405T173840Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1799&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5NEFODKHS%2F20260405%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=5f9e31669c059e1621ca0d55f578889100320cacf5c39ec2bc31d74f68af67fe)
もう一度Netflixを開いてください。