「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEIb%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIGpu1bpsEsPrZGU8xYcJdcspVJoF4hsqDO6rLDDKOHyeAiEAlalveJYo82TNe2KbJUykEgLKyrNp09lS6ggd82G%2BJe8qrwUITxAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDKrbttgDfjgBZgUm6yqMBUYVONtslDghl7vsU74G7HmNkm2RKf2Ape8xeOlmGRLSQ7Zniea6PbjG%2BPZ5qH7ZJDjsFdHOFfXJXbHDYfUKViEHDmlSboilyIOaTq0WQ%2BzfrI84BaH7tHWRpOhI4hwtNBxqEvQRZHMyzImAM1iHPjdbQPNMucFHC%2Fp2we9qmBlLOy9fcDifdF39mCK%2B7vCxnQNN7Gcu8CEMpSJIRfCwfg8TCL4IAfEOVjQo0Xj%2Fwr49WP9olLfd6OUUZmfx50Sk7MwFS0A3mrDMCn9Dd%2BjTH1TF0%2Bch9Fm4D%2Ble2IDeknUhp7kX%2Fsz%2BttEuEthWoEry38J7qyT3HAqRMzztwGVXngmd%2FQtfAnNUl%2BBYkR0p24M0xx7xsjcojh3NkTT5NdTfsLLspNhHrOmUNzX05z1Gs9oovO9POK3%2F4q0ir0roVtsBygzh2%2BBq%2BsX4tc3w3z6LS4pwZy7Dq%2F4JxAyESufujg1pmsFh0smtZld7Yi6KQpspRd0I3Ug0uqktWexKgaCAkMSFaYJnA3I1jbkhEing5q7UKbFAWqdM7XQ3ZOfbN1I6wobebArbAYBVcp877w2yEQxrD%2FOmZ%2FLYwQeB3KGffqTG4eCZC9NtEk5kvxDlNZyhlhO5ejbN5Aidro7xWQJE306SIRnk%2FJJX70OHp5npNZvXKCf3lOIuuxkBV%2Ff16dkleEjwaW%2F85jz02ck%2FGk07W7II9Kg%2F%2BjRYdH3YlSM4U8JALj7eeqvESvhWa9g4dix56%2F903rG1IS%2F7VEzKlX7pNplHOE%2FbnrXQjkCEaLFGmTo3I9oI%2FvImpfgGAwLKfhMzHWkKQUzh8fQrUAEPS2UoCsPbbHSApnNLtYThpue9li2BXjQnhnyd68UsNbIwkKfl0gY6sQETvVjeA4uEOuEAzj7JkDpbDQPFZejqdos03U%2Ft6jPfvn3UHuJMTP9gu7QIZJCe2ZUtEJy89CVvvRqsI0yg2ab1Sd8i0F5LYUz7fk6iuGoDuK7Z3L3dbA5VsTJ0hQ2MVUWyGjHLccxpLBbAaDsSRGZmVHbkpXEEYjBq%2BE65Exo5rOVLPguYAN5NdJh%2BIsisnC7Lffz%2FgXZv3Y4T9zB48o3P4YXCgjrS5mEz4I1NCcsCWxA%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260716T225637Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5H2BHF7RI%2F20260716%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=b994989acea71713f479f4107a9a6cf4c46d16777f8f580c8ea60d9db75910ba)
もう一度Netflixを開いてください。