「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjELD%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIGIFMPuWckzHArUCBoVp1V6qMIDlmZy9gcWnmB%2FYnQvXAiEAqGk0mpf6ySLLdQelBMqrwjd6TZ7YO3ZjPwFoX%2F8oceoqsQUIeRAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDPnCHvTXZRA06slxvSqOBRV1oxnZG%2Br5M5enGfre61cv%2BaRKnQQoMl5IORp2UdjHh0F74Kjs5feGh5Djo12ruP2t9C9sgcId9z3Piqq2uNFaD%2BAvYZ%2BMSkZYZa2%2BUojY%2BU2P%2F8oMXfD1YPt4XQ8SS7j6hM5SK8u%2FrKwG27mAXVbJFuvjVaR%2BIZVcB72L5%2Fc170y2dPaXmnHdWEpoFDwsr9n73JQQeApgtavVlnZiYF%2FhsE%2FrXlrKQN%2B%2B3Fd09qW8bGv7spFpe0wrBprA8chlidkRteRBARIk42eISnCw%2FOsBwH3rbNV2epf5UX%2BsnpIfxdNKMoVTBNo3oSuXf0WPmo9qh30dtm7lq%2BcZeGaG10ygY4sUTu5OYaaFd6hIluWZDmKg7xXXRJCXFgoCX3VQypO7zXKfZWZwRbe0ZYqI9D0dJGf8wmpqAp4peh2yYMnNXeQnzoixztPN%2B%2FVkf1KijXWpyH659grXrtoyJ9uGWXUyxVtRywCw4eVHU6R3EMe2H4mobLbSqyKgmH69JF%2BOC99YIGYq7DJtVkVpx0poTy5UFWHwb7HfqipzRijGEUoYVLfpAKSu9NxA3xv1r3c07Wj0pbvoIZM3MC4TI8ZirHhT78lfnPxPu%2FAebvFwR5UYklKoOvk6rBmEV%2FJM30alq%2BWo9IqD73kasAOmKtN9MewNnIDT9BhutkqXzWwpUypnQXfTH4eagZAYgXfi0je8BfGX0olfhKTHBtlPFFpM0LNrseg%2BB568Jicai6308GQ9%2BshRLVnkeD1NcneMEnh8Qd7WvLvz3wFrAf4SgDutFMnA1xqJk6UacC4hKDIpT2GM5BbRo9gX5hE3W%2FEoJ9YSBuA%2FOa4OWMhYMkr04QRLG94KzFwq%2B%2Br6c4o%2B7CYcbzDhwo3RBjqxASPMS3DZUxYgrWJrKOBFj29cXZhQ8cfMuxE14oFlOAY0BfMMd%2ByBZkVRUZpAPWgwATlbiGzM89zlYjU9xsh2NO7SOTVHqy7RAJk8dfpqGADhVDtEx4PQVnL8btWT1AhU3JSVRPPjl46kxrPzdJZ37P9Kj5ezARYBrxG%2B87VzTf0lzWp9MGc0Z6wnk3QzfHQUSEDQnJNlMqZG7Dnk%2F5FQ8Nfnexz5uLELLM2PO10Zd6yl6A%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260606T011717Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5CWWF7RVC%2F20260606%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=ac768d03a0f873964e21b49102ec6ce8522de47567a984ba54b96080e138cd48)
もう一度Netflixを開いてください。