「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjED0aCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIQDvuerNVRRe8XkklWSf33YHh6kSjeBkfvh%2BFZCMjBzI6QIgeETgboTI0XCerNIcQbcIgEob719dNUVtGfNCVJU4oj0qsAUIBhAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDGDYonEbqGnaIXw1hSqNBT44P%2FFtOryR4YfIKtVCrDMAeWpD4XSTYfz%2FEq4QSbgsXd6BnVxQDSkc69494fUTicQ0hK6KjTj0zOe85N%2B7rixsSPHvRl6iQaLvqcPwNqRxnvjoajzFli6JKee9Pdoi5CQQtUpmGOLj7ACVBL1gK3Iv7WcyiIcf5o82SBjnh1%2BMFwJP1n4mjDOGBOd6E8Zao5eI8xHH84Lw%2FAC3qIKMHYyzxAKSHgQuBY2dK93Vj1AEIap%2FgEbmsiO7ZJTc9LMiy%2FvgfPwccY%2BhNh1dTWgKFDCOw9I4zr6SC5hiy48qCzuEN5F8%2Fv%2B1hbfAdIAQzUZJatXzKlToM5XOZSdYTZCLFEaFTNxtdqbI4Fx3Bh2LvaxE4T0cABL9IPpMAsu2jGN91wexzvJVdckbQkcvzUERb8ExmpjGZTLimJWEzZIDEoYFz%2FLoqfAX7PZuyU8RtwOY163%2FF6yV6dhPLuyL%2BK4Bw4k6tdBYCpqt%2FUW%2FZaU2A3f4eME%2FRV%2F%2BtPIc299NvExw0bjzW%2Fd8eiavVqa8Hftzb04%2BjItdqUJA6TRggz%2FKTmnWE2kNJ5QimxRzyAUEFKiG2ztN35%2BtKnaAVNctCBx%2BuHfEzZzysd%2FYXsg0pcfyiXOkWtgEGRb1TxNW3B%2FZypH1qxjb7nB6xI7iklnS3N%2FlSm9RE0S7yDu71CKmoBLnLW2ZY4DmOG%2FfsZhvY0UkzcN8Sj76zRZlGMT0nE8hqgwU6tkQI%2Bh0phbkg6gBfncv0Yp1bgYZqtZALbsdZx%2FXyfEm8pCxqsSd%2B4ficXAsNKyvjura4qa6WjWUMxxXqj66gihOfP%2BSDY43uCCYEgGmI8P5DtQZ8FccR3jtklXxx8fvAKyhBEGqfi7DBqlxIa3SMMy5icwGOrEBQA2rq0GkwC4c1tMbZmfzQd47Sa14%2FztRYbOGfbqyk%2FF3XW07VXeHm10x9BuX9ZUSF8tHbzU2VK%2B%2Fy2cNisBoht02r1oSZbRZHVnFkDUbYxJNpgdM8SJicZ9TEF0qjAh8qyODjGBfoHpJpNo6S%2BJ15TX9K0DaSG6UeLJloOM95khkqHPzXloY1IewksaTsYPlxae506AJ95LWBPfstoIotp2BQifv2yFavQHPYKOKWV%2FI&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260203T213434Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5HY2T4GS3%2F20260203%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=1e14947fe04d32c41ae9b2e19201a78d7ec946a8c575c97a8db354c21f1b7492)
もう一度Netflixを開いてください。