「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjECIaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIHdmv7L5mwZ8pXF8kYNUPJT2wVBGXkZVpkxaVxqh1VYkAiAfOq9FtydXfDPZ4Fc6Dg4tTqaMSc6RtDBdZ6aLcyDcLSq7BQjq%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F8BEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIMH8KxJvEEEsYtJFbAKo8FyU1QOWldHLQm6IXV%2F77yeTUp8TcXu32S3YZVBHKW0wHVwkLsb3%2F7o%2BmZ%2B0jxvlDg1Yb5HE5e6GAy6VpXzpI80wc8ibsfpY4rgTJw3F3mOH9oDiShgHD45d6P0vOoCi%2BQXyWHJ6IrvWbiZpAv0QDpIHVTfgU%2FxwoOLaKfPfjqZMMQqgfD7yfL3HKR%2FQxd5C6%2FCPE22shChKUT941tBa0uOMOS9tUL3PbicJ9tUNovyQ7YZ40uRn5Ptwj32Xq6ts4E56xfzAJnl3VtFINhjiPTM%2FnA8I7t6VZNGp3uPP3z5%2FxJN%2BDgkcPHcsUI1yq4gF%2FOpIAJNNsTgvi1L82aTaGMXnD0MyHsRsvwthpgUexbvpa5E3Nf8xBFc6Mc9qMWcyeA9nfdwYsLUyGjXnoUeNFCeGhMf9uykmjCWKRRaRfsMknAUJsvlGOtDW1T7eLbOl3snnWnSltLSBb%2BFLON2QjeZIU8TwX4q2hoYwWIeEk%2FuFbdLs91OsAachG2PM1gpcYIQ%2Bs%2B14vvg8lcgq%2BpDuguhaG3lORoef2oVPn2cT15TRSOPoGCBcYn%2Fa6rTNQi7QUgAdVkgGdF6L73Ag3%2B%2BS%2BZMLauzYinXNDPHzS6XOV2dq2bWOoPYp%2BPXFl0tbGWdhwrb%2BjUWc4e1BU2AtX50RI%2BmzpsCNEzWal5pPgRMXkcI%2FE3XhN0p%2FTvV4aFFsUgR%2BQXauJO3IYa8oS5TgFNo979A5nB%2FnYUcxfpYrs3RLxETTma6Xs38M2HOgAtKAO6Fy3Kwimc2uod3iiJZ7KR1BkXGx4ticn8YwhuDF%2FLyTa%2BIAeDHUOU446i66828z%2FmoeMDHO4I7CDv%2BDrV4iUQo5UHrm0hq4GuOGFBZG8iMknCPTC38%2FPMBjqyAZ19mRmkZePwxjJNOy5x9Aibfu5Hl0cGFh7lPK5ILcaOvv9R3x9Dv33mfUtrJtC%2B51sfkGDMHnhjQPonkCgxCQYPCX4ZXcVyQ8iLNAP2tOznHoFoYrhvqm2CbAIGev8JVJD67928jnW6ww05jmzIt9ZYU%2BgAdUHg7WlCnEBiBWPUjYVp7QSCcRL7FljfLIpdtVM%2BejYuxndgzqDVUKrbXq%2BqfBLc1pr06okO3lug1ngAgDE%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260224T013925Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5B7NPYNN4%2F20260224%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=d0f26096051f30ef56b52ecb14366557699ccf1118807eaf57cd0a58eb0f83da)
もう一度Netflixを開いてください。