「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEMX%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIEqbuhWFHWv9lKujyCfVlbcuT5WBh1JX0JVqdJaoH8cEAiBiVK1zUsRkj75sHIEGZNbaBNbX784DA52HsWXJ03wV%2BCq6BQiN%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F8BEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIMc8w0tu15St9MKXjXKo4FpStip9u6B7k%2Bm7FuSq0DVS75XJzTfv6YU5aFZrEuli3OsnrxhAqxl4zJbwDxxMX%2BTd3IM%2F2rotSasESojJxXJkuTWf8zQB%2BPWsmQ3JgprSHHx%2BnhOPEni7WgzuMjEAK5A%2Fb9TdTYvcq11sb8CYa%2FfDvJKj7qUnTFxDlRRS8mCVIgch4dLufk8G5hRkBpIaDMvv15Nx47WdxzsXYSDfNAfXI8nV6TDFzVdDf4fBj3qozQHZ6H1QPRd5NDcM96guJDd0tmRH9jkMRlCn6cUohAeusqj2KMPnBu%2BqKKO9TpCSUvzHEy2wpr1wfQw45Xkyfk19y3M7fz7EooTgdzbvZxAAQgWrXOBCOUZDsnIfUqpI4mmcbxEU0YI2pugEqYltcaJUlY0rk5420LdCnS60sijgSJLK2BE4bExUlMTX%2FKaltG2zlHYq1YSNsB82BnRouCKhFGTi68L3%2BK9niDCdh%2BnIh4YYAKpo7eujsYt7CheYnXPZQ0rUyLf73c4Di75Bz3edAovY1YGNCZzm2uahBIsQYs1zB5eQON2bbCtA62FSUVCktTTnOZ%2BxYjzi16oMaXfphmJ4fKru428rQG4W8u8LUH0Z3OUhgb%2BQGa02lar%2Bqyd1W4gpLn5bxoyPMRC2ixldryGhJ5zvmZ%2BHOGwZXYymCrq0bcp3ayiu%2FEPEqlzgARw0ko6dZafzZSgnoyNYoKDVhWtfJ1%2B5lO%2B2HQB5TLxE83CW649HFxQP%2FO9Kt6dqLFXZipo1se2jzxRS6UMYA1PaadYOha3UFgfh59tOFQ%2Fo5Co4ltqrhR4uaIltjIKZEhGsixucS4iLwAqJUID4Yv154ohSMP%2Ft2LGIhmu90eTMrRaZrs9NcXNNl4v1pCML%2B%2FodAGOrIBRHk6SAXtUrTwP9hftbhpL2a0Bpgrh26nDgs0%2B0NIHs2I4IvWBn5W5SJBz%2B1wqimRkMBxDslgv5A2J8gjXqIydM2LxByUsaDaxcLZXpoi90i7z0%2FPs5HKVuS%2BMw5nZb5b0S%2FbSeCSsOytQFNuc9zL8%2FNeVn8yh7Brm6lc9ov2nnmURpXV5QIpB2D7c5N6DQe4EwT8OZEW%2B0LtQJpOS4x217WGZCppqJKPs0w%2BW0w44zc%2Fog%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260516T123235Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5MMBBF4RV%2F20260516%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=4c18a5061bfb0915dd57842b8dee1ca341419f426f7f4488ef37df2a417bc828)
もう一度Netflixを開いてください。