「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjENb%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJGMEQCIGIcFCb8DqH0XyeuS8ChVO8VaDviktjE2Czg0%2FMgK3w8AiA43%2BzfmQ2U8AjbT0TNVQMdEpraFFspIQnrhlCoyQHhxiq6BQif%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F8BEAAaDDg2OTM2NzQ3MTY3NCIM9IZJIso5f%2FSHug0ZKo4F8MsCNgHOoJ0HiGpfJX4hEbI8XizoKejcyPp3HZiqG6Oapsov%2FuavQ9kjiFVDgaJ%2FnNU%2BqKbbl49m4WeDyflQ3CZOyPTGMVK63FRWnKvR%2FZzxwif7HxqNnveLq%2BYKGSdJo0DdGpt7TF7y3biNGjLiD7NJaZcv%2B7lokZDOBY0pOlCHVw6qfjcJq3cs1nzDNAKeokpS8WxRmlYeSaSf2w8E4SFlIEXazlfKiajimDfbzUrqRGe6WYyuhXKNsszqQ%2BISgnwCdu2e67zFmsmfNXbuUouc6nxwxN4emcrGgkFw4P7gXCS7s2T8XMvvdprM7z8Vhl5poJs6rbr0J3x9iWLMr%2BZYfsBG%2BIuIV8FnGs8kMwcMUNkbrf2wCk5uPJa7zwQS47ybL2WSu9wTIDb%2F0EGGmqv2yiKeuL3L1MGlfxiCC2bDHkVFXAEphben0EYAaszju6zcNTMT9a8uqsiwzHDUSPIeQ8HNOeZsGrBqpJn1FlgHS9uANmUwea453O4aKUbma2dk%2BxncwbIVMIeabtgEDs7kn45c8%2ByZK9P0L3SlBvwXoiRWxGhnzvAgqgNAJ3m65GKX9ttfEhbLyv0WdmE7ZhK%2BgKMaF9H6lRbD0F27P7jJ4cY6P%2FIJicCx3hs0qKwuqNrSSKzHB59nc5TX0tIi2NqjaQHRd0Bjse7v7PQ%2FWvr0LDROfgguzNavxFLSXKnkX5%2B51FzSXJoOvJortYxZlvZsv63ZsYkEx0TUBc2RsolVz0CPEdErZoFqRhQLDm4nN%2FnP6P4%2Bvn3zGGnLWEww483UshofTyd%2FC6n3IEKXX%2F6Zt6SKZXYflT7gYFWYketYFd19Wtr90Cmz%2BIuLT0QfzuWDuJH7wHyO3WaDxDTeMITltM8GOrIBJhOZLgOKsyoTxDawvvHGrtMTht%2Bp62PryqxqEEjVyLusq%2FVhHrzjBODp9xu9CGyFSyJ4tVamzJMQc5NaD83PQbIl5WDl0JGd97CiyXllkMT2SPlbvOBYClitS2F0RkUT9BVoP272YrkUHGPzkzXEioqgVjFqMn%2Fg%2BQh5oCCP12MZJL38hdrXZDcLnf6qWgNyN%2BnSFlFkR0nAJ2OnQHxUsv%2FhqbW4ANo4II4hUpvmGprgQg%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260425T214628Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5F2MZ2AT6%2F20260425%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=381bfc12c4e84e13b5e0fc7a6a97ec03140330f1aa8cf88a4b6a008815345966)
もう一度Netflixを開いてください。