「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEE4aCXVzLWVhc3QtMSJIMEYCIQDEYXz%2Fm%2B0V5%2FA7rIcgj1JwseBS%2FK4ta%2Be9s4YheM1u2QIhANbegY3Bu8qmzbOaiJyeab4HbQgTx32DU3dBtFNpO3J%2FKq8FCBYQABoMODY5MzY3NDcxNjc0IgzEGTtDgyKSU%2Fl0%2B1wqjAWBQUOD3z9SqR5%2Bz5aWXzuUSGkqriuw7IWNDpCusy5JFUJmZFoMtWZKfGR%2F7xTqoSDSzO5C4mQDBKEkxP1Wvj8WvilAc9XG%2BQW932b6gk%2ByXqJ9sKWX1znsCgpfbjW3SLCEPgJEpVa%2BnfTvgF6cUlDSIv9%2BH0%2FcCmAghS0oa3qHx6CBnYQXnFcf%2Fg0cGFKPFUuNBYCV6HJ258GrNMqFl%2Bn7cuSBzOAs8YSvQvD%2BJ78UiCVn0u4WhFcee0%2BJ1mbULGsoGMv9R7E7EtPnk7SdvXFnDncrw9c4HTjEjCEqxwmemrWTIfDYtFIh%2BnGWXpFHJf7ru8eG%2BXcPzUTUEApngXVmnRae5TdePmCnoRKcG0E4PEHA5OqHh0X%2Flu68FVfliEi4UB8a%2BEjGz6N2RYhTim6fnE%2Fh%2BCMFphAlMa0SfN894EkqVe0sqwodA6quw5v9oViLlIZnOWkrBr7DNo2LN%2F1JIv5avQG4QlxD3jKmBS%2Fk%2FTlzJKf3jBxHnxrKJkOTQe9v0zOsNx71ih7s2BYyGY578oS66rYMxQA6L7y%2FpnflUdlQm7SPU9HPvaEmEOoUR2IiOoDxcWPrKghvjOBokZh5FDMkAwAhDGGOun%2ByJJCzuKkmfgLcskYUX6LdT0k8FarpIrbQzJkB3R7tK2Nq%2BTZX5uYmQAeuekqqaHSMUNQAN%2FPOwgvZYyJLOlTlEpwNLpIdkIVDq%2BNtBgMkjSEWd7YoJu7tLKBboFqJhvb0WPDMK%2BT5O4qpzoYP%2Bhz5l7U81UiEGow09fZ4IT3UDUU984uuvPm%2B4AtpUC2b2i0s9UA0tCa3xyrauAYOpwMSacDoU5KtIIl0VV5eU7VK1ZfkKmOoqMlfC5ubAIw1v1UBMNCvi9cGOrABr5b5%2BaGQ6QkMd6x6ZoAyB5BliKsYJBLSva0gi3q4WqzjDmBJYzGg75uTrOAZ5GsbknRz1AG2RX80Ba%2Fsvsi8brSbfnPgutPg5PG%2BwwMKKD6Q8GbozitvxD3xkEYqP%2FmmlP4e0mGhalrQuLo3QlTzhTUd3q4afWSimXjButh0YGKd9ddghBbRiXnX2EK322%2FesM8dH%2FL7RQwApH3JPip1RgfsVXUXdXb5%2BnGRDnMJGDM%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20261029T062043Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5AY67LER4%2F20261029%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=785138c0cc52d7287d9e90cd9fd40ca49c8917b5f39e5b0fc10f3f319a926009)
もう一度Netflixを開いてください。