「このデバイスはアプリでサポートされていません」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidデバイスで、次のエラーが表示される場合
このデバイスはアプリでサポートされていません。
これは通常、古いバージョンのNetflixアプリがデバイスにインストールされていることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixアプリの再インストール
Netflixをアンインストールすると、デバイスにダウンロードした映画やドラマはすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットから、PlayストアでNetflixのページを開きます。
[アンインストール]をタップして、[インストール]をタップします。
![ui-uninstall-app-android AndroidスマートフォンでNetflixの[アンインストール]ボタンをタップしている様子。](https://s3.amazonaws.com/prod-cdata-secure.sprinklr.com/DAM/3877/181da520-cb02-4623-8229-35500d911648-539807743/ui-uninstall-app-android-_ja.webp?X-Amz-Security-Token=IQoJb3JpZ2luX2VjEI7%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2F%2FwEaCXVzLWVhc3QtMSJHMEUCIQCCG26lIyfhiNB7GIqE7oAXcUtwd8lagsMvnyf3RZTnzAIgWPTyMdmm0s6SaNPodLIlLlvmzwhpmoyGVoesDcI%2BR8cqsQUIVxAAGgw4NjkzNjc0NzE2NzQiDI1GzvH%2B1rplbCeiriqOBQK3s9HRnvlJHBregprHSU1RYMH4GnM4zObnH2T%2F7ZCWVDmRgpwJGVr2GsmQeAGN0gFTJTH%2FQojFjS0ayJqbMhr9Z45rE0XaM5N9XGYF8V%2BXm67%2Fr66favb%2B5fsF4i7EG0Mx0%2FJ%2FMy4KXjCF0wIouBdAv6im3yd7ql3m328%2Fg5tBf0nv8bc7lj3Ewfbd3xKfjfE%2FunsOiQOJdGxqY03Vo%2BVanlA2tKz2qqqTl5iTelr2px7VekTPVGWNuGKS3uW8%2FbPwqmUJ3hhkA1uAub6GbZIX3vKjqi4INUIlzpP6u%2B4ShcoWWZSWndgnGniFC6rR4hmO5NTCaD8x6Ad34Pq93F9%2BEx4wiz7tMSR2oi0S11%2B3znCGLpNtv2HKLgaJYdmjQVqFVCBuTszdvjInVQUPHNRpwBurv0SpdDv05J9PIV4aKcLAKJmhu1BQhpLY3%2F1iwsexboJnmMmHjRG7OtBtdy%2FL2wthzMvBWbHx7qmX%2BUa%2FjLfFrDU8fCo98DSPIQW09PDjxlI4P%2BED9eKkXiETSEeslfhVhZb89PEziQl%2BZzP7iq75E%2F7uwn4xPYOT7034D4S0i6Ner3EW6OcwOAVwp4nNDtmsyYHo0Bv%2FeB0BH82lfYX%2Fkl4itPQ64afHfcniqEVGPuO6u7CA2%2Fw4uL%2B6gITDTKk22rMvxb297XvjNbh2aGx1YOwCoIztAbBWpAhKYSUHctfHw9nvibzJuICkoHt22%2BMacumX%2BPNEpw98YncmGX2TvBAvoCDMjrdDaQr5sFnycaokT%2BYrQHHofh9mEFy%2BbHUp47WPyOTXugnxH%2BdEuthB9Cb%2FvDydHc94Xu0UqPA3BhWRqE4QkXmJvONLxTtCyDqDHr3w8Tu9X%2F6HVDCqxdfTBjqxASdAi1nI%2Fc1tOdSIzLzi3ez9EpbZtwk%2Fuv4u8hjQE%2Fn8XBh7GUlXN4gotVrEGmsgQGgCBafudr%2FAhd5G4yLsVAXlAgTq0UO%2FaD21HPQ93zo5rUZYOKLVVgzcIYFuFE6ItKIr5Ei%2Bmmslvhik6NcmSru6mUWoGRXipF%2FQskKl2AFVXc11SOHzGpH87xUPhZKu%2FNPOT3zrGX6fb6BkUETDhBOcIjD5f6Ut3kL%2FBnoYFbMDxg%3D%3D&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20260807T143829Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=1800&X-Amz-Credential=ASIA4U2SW3Y5EBJCBLJP%2F20260807%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Signature=84e8aa77c65fd043d09094bd11bb7b921ce2c5769b3b8ab8b6634a8194df993b)
もう一度Netflixを開いてください。