テレビでのNetflix第2画面に関するトラブルシューティング

テレビのNetflix第2画面は、ご利用のApple iOSやAndroidデバイスから直接Netflix体験をコントロールできるように設計されています。第2画面の使用で問題がある場合は、以下のトラブルシューティングのステップを試してください。

ご利用のデバイスでの第2画面の使用方法に関するより詳しいチュートリアルは、「テレビでNetflixをコントロールするモバイルデバイスを使うには、どうしたらよいですか?」をご覧ください。ご確認ください。

第2画面が動作しません。

  1. AppleモバイルまたはAndroidオペレーティングシステムの最新バージョンを使っていますか?

    • AppleデバイスはiOS 6.0以上が必要です。

    • Androidスマートフォン、Kindle Fire、NookはAndroid OS 2.3 (Gingerbread) 以上が必要です。

    • その他のAndroidタブレットはすべてAndroid OS 3.0 (Honeycomb) 以上が必要です。

  2. ご利用のテレビに最新のNetflixアプリをダウンロードしていますか?

    • まだの場合は、テレビのNetflixアプリを更新してください。

    • この機能は2014年以降に製造された多くのデバイスでご利用可能です。ご利用のデバイスで利用可能な更新がなく、モバイルデバイスでテレビをコントロールできない場合、この機能はご利用いただけない可能性があります。

  3. お使いのスマートフォンまたはタブレットは、テレビと同じワイヤレスネットワークに接続していますか?

    • Netflix第2画面は、携帯データサービス経由では動作しません。

  4. お使いのルーター、モデム、ゲートウェイは、マルチキャスト用に設定されていますか?

    • お使いのルーター、モデム、またはゲートウェイでマルチキャストを有効化する方法については、製品のマニュアルをご覧になるか、メーカーにご確認ください。

スマートフォンやタブレットに、テレビのNetflixアプリにストリーミングするオプションが表示されません。

  1. お使いのスマートフォンまたはタブレットは、テレビと同じワイヤレスネットワークに接続していますか?

    • Netflix第2画面は、携帯データサービスや異なるワイヤレスネットワークでは動作しません。

  2. テレビとスマートフォンまたはタブレットの両方に同じアカウントでログインしていますか?

    • 第2画面が動作するには、両方のデバイスに同じNetflixアカウントでログインしている必要があります。

テレビを複数持っていますが、第2画面で両方操作できますか?

はい、第2画面を使って2台以上のテレビのNetflixアプリを操作することはできますが、別のテレビに接続すると、現在使っているテレビの接続は切れます。