テレビでのNetflix第2画面に関するトラブルシューティング
Netflix第2画面では、AndroidやAppleのモバイルデバイスを使用してテレビ画面のNetflixを操作できます。お使いのデバイスとテレビで第2画面を使用するための詳細な手順は、モバイルデバイスを使用して、テレビでNetflixを視聴する方法をご覧ください。
広告つきプランや広告つきアカウントでは、モバイルデバイスの画面をテレビに映してNetflixを視聴する機能はご利用いただけません。モバイルデバイスの画面をテレビに映してNetflixを視聴するには、広告なしプランへの変更が必要です。
第2画面の使用に問題がある場合は、以下のステップを試してください。
スマートフォンまたはタブレットがテレビと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。第2画面は、モバイルデータ通信の使用時には機能しません。
Wi-Fiルータまたはモデムの設定で、マルチキャストを使用できるようにしてください。マルチキャストの設定手順については、ルータ付属のマニュアルをご覧になるか、メーカーにお問い合せください。
注意:第2画面を使用して複数台のテレビのNetflixアプリを操作できます。ただし、同時に操作することはできません。
問題が解決しない場合は、お使いのデバイスに該当するステップに従ってください。