Netflixアプリが見つからない
Netflixアプリは、各アプリストアからほとんどのデバイスにダウンロードとインストールが可能です。最新のテレビやテレビに接続するストリーミングデバイスでは、多くの場合あらかじめインストールされています。
お使いのデバイスでNetflixアプリが見つからない場合や、アプリの一覧やアプリストアにNetflixアプリが表示されていない場合は、以下からお使いのデバイスに対応する手順に従ってください。
Androidスマートフォンまたはタブレット
保護者による使用制限の設定をOFFにする、または変更する
Play ストアの保護者による使用制限の設定によって、Netflixアプリが非表示になっている可能性があります。
これを変更するには:
[Play ストア]アプリを開きます。
右上のプロフィールアイコンをタップします。
設定 > ファミリー > 保護者による使用制限をタップします。
[保護者による使用制限]がONになっている場合は、スイッチをタップしてからPINを入力してOFFにします。
注意:これらの設定は、Netflixをインストールした後で元に戻すことができます。詳細について、または暗証番号のリセット方法については、GoogleのサポートページでGoogle Playでの保護者による使用制限に関するページをご確認ください。[保護者による使用制限]がOFFの場合は、次のステップに進みます。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
Play ストアキャッシュの削除
[設定]アプリを開きます。
[アプリと通知]をタップします。
[アプリをすべて表示]をタップしたら、下にスクロールして[Play ストア]をタップします。
[ストレージとキャッシュ]をタップします。
[キャッシュを消去]をタップしてから、[データの消去]をタップします。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
AndroidのPlay プロテクトのステータスを確認する
お使いのデバイスがPlay プロテクトの認定を受けていない場合は、Netflixアプリが表示されないことがあります。
お使いのデバイスのPlay プロテクトのステータスを確認するには:
[Play ストア]アプリを開きます。
右上の[プロフィール]アイコンをタップします。
設定 > デバイス情報をタップします。
[Play プロテクト認定]の項目で、お使いのデバイスの認定ステータスを確認します。
[このデバイスは認定されています]と表示されている場合は、Netflixまでお問い合せください。
認定を受けていないデバイスをお使いの場合は、Netflixの対応デバイスを視聴前にご確認ください。Play プロテクトの認定を受けているデバイスのご購入については、デバイスのメーカーにお問い合せください。詳細については、GoogleのPlay プロテクトの認定についてのサポートページをご覧ください。
テレビまたはテレビに接続するストリーミングデバイス
テレビまたはテレビに接続したデバイスでNetflixアプリが見つからない場合は、デバイスのソフトウェアアップデートが必要な可能性があります。アップデートの確認やインストールは、ほとんどのデバイスで可能です。設定メニューまたはシステムメニューから行ってください。お使いのデバイスのアップデート手順については、付属のマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合せください。
お使いのデバイスの利用可能なアップデートがない場合、またはデバイスがすでに最新バージョンになっている場合は、デバイスメーカーに問い合せて以下のサポートを受けてください。
お使いのデバイスでNetflixアプリを利用できるかどうかの確認。
Netflixアプリの検索またはインストール。
お使いのデバイスではNetflixアプリを利用できないとメーカーから言われた場合は、別の対応デバイスをお使いいただく必要があります。
ケーブルテレビ
Netflixアプリを見つける方法や開く方法を確認するには:
「Netflixの利用方法」の中から、ご契約のケーブルテレビについて扱っている記事を探して確認します。
[Netflixを設定する]セクションの手順に従ってください。
手順を実行してもうまくいかなかった場合や、お使いのデバイスに関する記事が見つからない場合は、ケーブルテレビのご契約先にお問い合せいただき、お使いのデバイスでNetflixアプリを利用できるかどうかをご確認ください。
iPhoneまたはiPad
ご使用のiOSバージョンを確認します
iPhoneまたはiPadにNetflixアプリをダウンロードするには、iOS/iPadOSバージョン16以降が必要です。
バージョンを確認するには:
[設定]に移動します。
スクロールダウンして、[一般]を選択します。
[情報]を選択します。
ご使用のバージョンは、バージョンの横に表示されます。
バージョン16より前のOSをご利用で、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがある場合は、AppleのサポートサイトでNetflixアプリの再ダウンロード手順をご確認ください。
バージョン16より前のOSをご利用で、過去にNetflixアプリをダウンロードしたことがない場合は、Netflixの視聴には別のデバイスを使用する必要があります。
iOS 16以降をご利用の場合は、次のステップにお進みください。
ペアレンタルコントロールの設定を確認する
スクリーンタイムを使用して特定の年齢制限に対しアプリの使用を制限している場合は、アプリがインストールされていても、これが原因でNetflixアプリが表示されないことがあります。設定の確認方法:
[設定]に移動して、[スクリーンタイム]をタップします。
[コンテンツとプライバシーの制限]、[コンテンツ制限]の順にタップします。
[App]をタップします。[許可しない]、[4+]、[9+]を選択した場合、Netflixアプリは表示されません。
詳細については、[コンテンツとプライバシーの制限]でプライバシー設定をご確認ください。
Windowsパソコン
Microsoft StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Microsoftが提示するMicrosoft Storeでのアプリの検索とインストールに関する問題を解決するためのステップに従ってください。
また、アプリを使用せずにNetflixを視聴するには、対応ウェブブラウザを使用してnetflix.comにアクセスしてください。
Mac
MacでNetflixを視聴するには、対応ウェブブラウザを使用してwww.netflix.comにアクセスしてください。
Chromebook
Androidアプリ対応のChromebookを使用しているのにPlay ストアでNetflixアプリが見つからない場合は、以下のステップに従ってください:
Chromebookを更新する
Googleの手順に従ってChromebookのオペレーティングシステムを更新してから、もう一度Netflixをお試しください。
Play ストアの保護者による使用制限を変更する
保護者による使用制限でNetflixアプリが非表示になっている場合は、制限の変更が必要になることがあります。
[Play ストア]アプリを開きます。
右上の[プロフィール]アイコンをクリックします。
設定 > ファミリー > 保護者による使用制限をクリックします。
[保護者による使用制限]がONになっている場合は、スイッチをクリックし、PINを入力してOFFにします。
注意:これらの設定は、Netflixをインストールした後で元に戻すことができます。詳細について、または暗証番号のリセット方法については、GoogleのサポートページでGoogle Playでの保護者による使用制限に関するページをご確認ください。[保護者による使用制限]がOFFの場合は、次のステップに進みます。
もう一度Netflixアプリを探してみてください。
Apple TV
Netflixアプリがインストールされているのに見つからない場合は、非表示になっているか、アプリフォルダの中に入っている可能性があります。この問題を解決するには、Appleが提示するApple TVのホーム画面でAppの表示を変更するためのステップに従ってください。