Netflixアプリがテレビまたはブルーレイプレーヤーにありません。

ご利用のテレビまたはブルーレイプレーヤーがNetflixと互換性があるはずにもかかわらず、Netflixアプリが見つからない場合は、アップデートを実行する必要があるか、デバイス自体に問題がある可能性があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

  1. Netflixのヘルプセンターでデバイスメーカーの機能に関する記事を検索し設定手順に従って、ご利用のデバイスでNetflixアプリが利用可能かどうか確認します。

  2. お客様のテレビまたはブルーレイプレーヤーに適用できるファームウェアまたはソフトウェアのアップデートがないか確認します。アップデートの確認または最新バージョンのファームウェアやソフトウェアのダウンロードでサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

  3. デバイスが最新にもかかわらずNetflixアプリが表示されない場合は、デバイスメーカーにご利用のモデルでアプリが利用可能か確認していただき、そのインストール方法を示していただくことができます。