アカウントがすでに使用中と表示される

映画やドラマを再生したときに、エラーコードE123または以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。

同時に視聴しているユーザーが多すぎます。

お客様のNetflixアカウントは別のデバイスで使用中です。

お客様のNetflixアカウントを使用中のデバイスが多すぎます。

これは、ご自分のNetflixアカウントを使用して同時に視聴できるデバイスの台数が最大数に達したことを示しています。ご自分のアカウントを使用して同時に視聴できるデバイスの台数は、Netflixのプランに応じて決まります。

この問題の解決方法:

• ご自分のアカウントを使用している別のデバイスで、Netflixの再生を停止するかNetflixアプリを終了してください。ご自分のアカウントで同時にNetflixを再生しているのがどのデバイスなのか不明な場合は、最近どのデバイスで視聴したかを確認することもできます。

  注意: 別のデバイスでNetflixを停止した後、お手元のデバイスで視聴できるようになるまでには、5分から10分待つ必要があります。

• またはNetflixプランをアップグレードすると、同時に視聴できるデバイスの台数を増やすことができます (プレミアムプランでは最大4台)。

ご自分のNetflixアカウントが許可なく使用されている場合は、他人に自分のアカウントを使用されないようにすることができます。