Netflixエラーtvq-prfls-102

ログアウトしました。もう一度ログインしてください。

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータが原因でNetflixを読み込むことができない場合や、お使いのデバイスがNetflixアカウントからログアウトしている場合に発生します。

引き続きご視聴いただくには、Netflixアカウントにログインし直す必要があります。

エラーが発生し続ける場合は、お使いのデバイスに該当するステップに従って問題を解決してください。

スマートテレビ

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

ストリーミングメディアプレーヤー

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  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

PlayStation 5

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  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください

PlayStation 4

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  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

PlayStation 3

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  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Xbox Series X/S

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください

Xbox One

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Xbox 360

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  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

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    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

ブルーレイプレーヤー

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    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

その他すべてのデバイス

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