Netflixエラーtvq-prfls-102
ログアウトしました。もう一度ログインしてください。
このエラーは、デバイスのNetflixアカウントへのログイン状態が解除されているときに出てきます。これは、すべてのデバイスからログアウトした後 (パスワードのリセット時など) に発生することがあります。
引き続きご視聴いただくには、Netflixアカウントにログインし直す必要があります。
エラーが発生し続ける場合は、次のステップに従って問題を解決してください。
次のステップは、スマートテレビ、ストリーミングメディアプレイヤー、ゲーム機が対象デバイスとなります。
ステップ1: デバイスを再起動する
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
ステップ2: ウェブブラウザからNetflix.comへアクセスする
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
ステップ3: Netflixから受信した最近のメールをチェックする
お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。
Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。
ステップ4: 次のステップ
それでもログインできない場合は、ログインまたは登録用のコード、リンク、ワンタイムパスワードに関する問題を解決するまたはNetflixにログインする方法を参照してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。