NetflixエラーU7111-1331
申し訳ありません。問題が発生しました。
ストリーミングエラー
WindowsパソコンでエラーコードU7111-1331が表示される場合、画面のエラーメッセージを選択して、問題を解決する手順をご確認ください。
「お客様のプランでは、このデバイスで視聴できません。」
WindowsのNetflixアプリでは広告つきプランをご利用いただけません。
WindowsのNetflixアプリで視聴するには、広告なしのプランに変更する必要があります。
現在のプランのままでNetflixを視聴するには、対応ウェブブラウザをお使いください。
「このデバイスはライブ配信に対応していません」
映画やドラマは再生できてもライブイベントの視聴には対応していないデバイスが一部あります。これは、デバイス上のNetflixアプリまたはソフトウェアのいずれかがライブ配信に対応するバージョンに更新できないためです。
ライブ視聴には、ライブ配信に対応しているデバイスが必要です。対応デバイスをお持ちでない場合も、配信済みのライブイベントはライブ配信の通常数日後からNetflixの他の作品と同じようにいつでも視聴できます。それまでは、前述の「このデバイスはライブ配信に対応していません」というメッセージが表示されます。
「現在この作品を再生できません」
他の映画やドラマが視聴できるかどうか確認する
他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。
他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。
ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。
リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。
指示に従い、[問題を報告する]を報告します。
コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。