「作品を再生することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。(30103)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のiPhone、iPadまたはiPod touchで以下のエラーが表示される場合

作品を再生することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。(30103)

これは通常、ご利用のデバイス上の情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

どのような時にエラーメッセージが表示されますか?

映画やドラマをストリーミング視聴しようとする時

iPhoneまたはiPadを再起動する

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

ビデオケーブルアダプターを使用してテレビに接続する場合

ビデオアダプター付きLightningコネクタ

お使いのビデオアダプターが対応していることを確認する

  1. アダプターに接続されているすべてのケーブルを取り外し、アダプターをiPhoneまたはiPadに接続してください。

  2. 設定 > 一般 > 情報 > Apple HDMIアダプタに移動します。

  3. モデル番号を確認します。

ThunderboltまたはUSB Type-Cのビデオケーブルやアダプター

USB Type-C対応のiPhoneおよびiPadデバイスに関する問題については、以下のオプションが役立ちます。

  • お使いのテレビやディスプレイの入力が正しく切り替わっていることを確認してください。

  • お使いのビデオケーブルまたはアダプターがHDCP 2.2に対応していることを確認してください。

  • ビデオケーブルまたはアダプターの両端を入れ替えてみてください。

  • 可能であれば、お使いのテレビやディスプレイの別の差込口に接続してみてください。

ダウンロードした映画やドラマを再生しようとする時

iPhoneまたはiPadを再起動する

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

もう一度作品をダウンロードする

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] [プロフィール]ボタン をタップします。

  3. [ダウンロード] をタップします。

  4. 映画やドラマの横にある[ダウンロードステータス]アイコン [ダウンロードステータス]アイコン をタップします。

  5. [ダウンロードを削除] [ダウンロードを削除] をタップします。

  6. もう一度映画やドラマをダウンロードしてみます。

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