「作品を再生することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。(30103)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のiPhone、iPadまたはiPod touchで以下のエラーが表示される場合

作品を再生することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。(30103)

これは通常、ご利用のデバイス上の情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

どのような時にエラーメッセージが表示されますか?

映画やドラマをストリーミング視聴しようとする時

iPhone、iPadまたはiPod touchを再起動

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

HDMIアダプタをお使いの場合

AppleデバイスからHDMIアダプタを使用し、外付けディスプレイに出力して動画を再生しようとしている時にこのエラーが発生することがあります。 問題を解決する方法:

  1. ご使用のiOSバージョンを確認してください。iPhone、iPad、iPod touchでは、iOSのバージョン11.2.6以降をお使いいただく必要があります。

    1. [設定]に移動します。

    2. スクロールダウンして、[一般]を選択します。

    3. [情報]を選択します。このバージョンは、バージョンの横に表示されます。

  2. お使いのものが互換性のあるHDMIアダプタであることを確認します。対応していないアダプタは、Netflixのコンテンツ再生を妨げる可能性もあります。

ダウンロードした映画やドラマを再生しようとする時

iPhone、iPadまたはiPod touchを再起動

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

もう一度作品をダウンロードする

  1. [ダウンロード] をタップします。

    • [ダウンロード]アイコンが表示されない場合、[メニュー]アイコンをタップして [マイダウンロード]をタップします。

  2. 右上の[編集] 編集の鉛筆 をタップします。

  3. デバイスから作品を削除するには、赤い[X]アイコンをタップします。

  4. もう一度作品をダウンロードします。