お支払いが拒否された、または失敗した場合の対処方法

お支払い方法に何か問題があるような場合は、以下のよくある原因と問題解決の手順をご参照ください。

お支払いの拒否状態を解決する

銀行または金融機関が支払いを拒否した場合:

[お支払い方法の設定]ページにアクセスします (ログインが必要な場合があります)。
カードまたは銀行の利用明細を確認し、有効期限、セキュリティコード、請求先の郵便番号が正しいことを確認します。
1. 一致していない項目を修正し、お支払い方法を保存します。
2. すべて正しい場合は、次の手順に進みます。
お支払いを再試行します。

それでもお支払いに失敗する場合

お支払い方法が電子商取引に対応しているか確認します。ご利用の銀行への確認が必要になる場合があります。
お住まいの地域で利用できるNetflixのお支払い方法のオプションを確認します。ご利用可能なはずのお支払い方法が使用できない場合は、Netflixまでお問い合せください。
別のお支払い方法を使用します。

パートナー経由のお支払い

お支払いの拒否状態を解決する

Netflixの料金を携帯電話会社やインターネットプロバイダーなどのパートナー企業経由で支払っている場合、またはパートナー企業のパッケージの一部としてNetflixを利用している場合は、パートナー企業のアカウントにログインのうえお支払いの拒否状態を解決する必要があります。それでもお支払いに失敗する場合は、プロバイダーにお問い合せください。