다른 지역에서 제작된 TV 프로그램이나 영화를 시청하는 경우 자막을 끄지 못할 수도 있습니다. 일부 콘텐츠는 기본 자막을 시청 지역의 기본 언어로 표시할 수도 있습니다.
자막을 끌 수 있는 옵션은 있지만 비활성화할 수 없는 경우, 아래 문제 해결 팁을 따르세요.
키즈 콘텐츠
키즈 TV 프로그램 또는 영화를 시청할 때마다 매번 자막을 비활성화해야 하는 경우, 원하는 자막 언어로 설정한 다음 관람등급이 청소년 이상인 콘텐츠를 재생해 보세요. 이렇게 하면 설정이 향후 시청에도 적용되어 저장됩니다.
삼성 스마트 TV
2011년 또는 2012년형 삼성 스마트 TV에서 자막 옵션을 없음으로 설정했는데도 자막이 비활성화되지 않는 경우, 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 스트리밍하는 것이 좋습니다. 이 문제는 오래된 버전의 넷플릭스 앱에서만 발생하기 때문에 다른 디바이스를 사용해야 자막 설정을 조정할 수 있습니다.
Xbox 360
넷플릭스 앱에서 자막을 껐는데도 여전히 보이는 경우 Xbox 360 자체에서 자막이 여전히 조정되는 중일 수 있습니다. 조정을 중지하는 방법은 다음과 같습니다.
Settings를 선택합니다.
System을 선택합니다.
Console Settings를 선택합니다.
Display를 선택합니다.
Closed Captioning을 선택합니다.
Off를 선택합니다.
설정을 저장하고 종료한 다음 TV 프로그램이나 영화 시청을 다시 시도합니다.
Xbox One
넷플릭스 앱에서 자막을 껐는데도 계속 보이는 경우 Xbox One에서 자막이 여전히 조정되는 중일 수 있습니다. 조정을 중지하는 방법은 다음과 같습니다.
Ease of access를 선택합니다.
Closed Captioning Off를 선택합니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.