‘동영상 재생에 문제가 있습니다. (1.1)'
Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 에러가 표시되는 경우
동영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (1.1)
이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기
컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.
웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.
넷플릭스 계정에 로그인합니다.
오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
앱을 재설정하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:
앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
넷플릭스 앱 재설치
이 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 또는 영화가 삭제되며 넷플릭스 계정에서 로그아웃됩니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.
다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 탭합니다.
Uninstall을 탭합니다.
Install을 탭하고 완료될 때까지 기다립니다.
Open을 탭한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.