넷플릭스 오류 5.7
영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (5.7)
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
삼성 스마트폰 또는 태블릿
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
시스템 설정 재설정
이 단계는 알림, 디스플레이 및 사운드 설정 등 고객이 스마트폰 또는 태블릿을 맞춤 설정하기 위해 변경한 사항만 재설정합니다. 저장한 앱, 사진, 음악 및 영상 등의 개인적인 데이터는 지워지지 않습니다.
Settings > General Management > Reset > Reset settings를 차례로 탭합니다.
reset settings를 탭합니다. 디바이스의 화면 잠금 패턴, PIN 또는 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.
reset settings를 다시 탭하여 확인합니다.
디바이스가 다시 시작되면 넷플릭스를 다시 실행합니다.
시스템 설정을 재설정하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 찾으려면, 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 삼성 지원팀에 문의하세요.