넷플릭스 오류 tvq-pb-101(3.1.5)

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.

1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

1. 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.
   

2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
   

3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
   

4. 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
   

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

• 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

• 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

• 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

이 문제는 사용 중인 디바이스가 연결되는 DNS(도메인 이름 시스템) 서버에 문제가 있는 경우에 발생할 수 있습니다. DNS 문제를 해결하는 데 도움을 받으려면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의해야 합니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 요청하세요.

• 디바이스가 다음 넷플릭스 주소에 연결할 수 있는지 확인

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• 모뎀이나 라우터, 디바이스 또는 ISP의 DNS 서버에서 DNS 문제가 있는지 확인

• 다른 DNS 서버를 사용하여 문제가 해결되는지 확인

ISP와의 문의를 마치기 전에 넷플릭스를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하는 것이 좋습니다.