넷플릭스 음성이 동기화되지 않음

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.

1. 웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.

2. 목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.

3. 안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.

콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

1. Apple TV 설정 메뉴로 이동한 다음 Video and Audio를 선택합니다.

2. Audio까지 아래로 스크롤한 다음 Audio Format을 선택합니다.

3. Change Format을 선택합니다.

4. New Format을 선택한 다음 Dolby Digital 5.1을 선택합니다.

5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않는 경우, Change Format 메뉴로 다시 이동하여 Stereo를 선택한 다음 넷플릭스를 다시 시도합니다.

외장 오디오 수신기, 사운드바 또는 스피커를 사용하는 경우

1. 스피커가 수신기에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

2. HDMI 또는 광학 커넥터가 제대로 끼워졌는지 확인합니다.

3. HDMI/광학 케이블의 끝을 반대로 끼우거나 다른 케이블을 사용해 보세요.

해당 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 디바이스의 오디오 설정이나 사운드 장비에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

디바이스의 오디오 설정을 확인하거나 사운드 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

• 디바이스 또는 사운드 장비와 함께 제공된 지침 또는 설명서를 따릅니다.

• 추가 도움이 필요한 경우 디바이스 또는 사운드 장비 제조업체에 문의합니다.

제조업체에서 문제를 해결할 수 없거나 오디오 설정을 변경해도 문제가 해결되지 않는 경우, 넷플릭스를 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.

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1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

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1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

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1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

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3. 안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.

콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.

1. TiVo 홈 화면에서 TiVo Central로 이동합니다.

2. Settings & Messages를 선택합니다.

3. Settings를 선택합니다.

   • Settings가 보이지 않는 경우 다음 단계로 진행합니다.

4. Audio & Video Settings를 선택합니다.

5. Dolby Digital을 선택합니다.

6. Dolby Digital to PCM을 선택합니다.

7. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

1. 다음 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.

   • Mac: 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴 > Shut Down을 클릭합니다.

   • Windows: Start 메뉴에서 Power > Shut down을 클릭합니다.

   • Chromebook: 오른쪽 하단에서 시간 > Sign out > Shut down을 클릭합니다.

2. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 10초 이상 기다립니다.

3. 컴퓨터를 다시 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

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