콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법
특정 시리즈 또는 영화에서 화질, 소리, 화면, 영상 또는 자막 관련 문제가 발생하는 경우, 직접 넷플릭스에 신고할 수 있습니다. 모든 문제가 바로 해결될 수는 없지만, 문제를 신고하면 콘텐츠 팀에서 문제를 파악하고 해결하기 위해 노력할 수 있습니다.
다음과 같은 콘텐츠 관련 문제를 신고할 수 있습니다.
버퍼링
자막 또는 캡션 관련 문제(품질 또는 이용 가능 여부 포함)
음성 또는 더빙 관련 문제(품질 또는 이용 가능 여부 포함)
영상 화질 또는 화면 비율 관련 문제
볼륨 레벨
에피소드 또는 시즌 순서 잘못됨
관람등급 또는 분류 관련 문제
부적절한 콘텐츠
콘텐츠의 제목 또는 설명이 틀렸거나 오류가 있음
콘텐츠의 이미지가 잘못되었거나, 오해의 소지가 있거나, 스포일러를 포함함
재생하는 모든 콘텐츠에서 문제가 발생하는 경우 넷플릭스 영상 문제 또는 시리즈 또는 영화에서 소리 문제가 발생함을 참조하세요.
문제 신고 방법
웹 브라우저에서 넷플릭스 콘텐츠를 시청하는 동안, 또는 넷플릭스 웹사이트의 계정 페이지에서 콘텐츠 관련 문제를 신고할 수 있습니다.
웹 브라우저에서 시청하는 동안 신고하기
화면 상단의 플래그
를 클릭합니다. 다음 중 해당되는 문제를 선택합니다.
버퍼링 및 로딩(영상이 흐릿하거나 계속 버퍼링 중이거나 로딩이 되지 않음)
자막 및 캡션(자막이나 캡션이 제대로 동작하지 않는 것으로 보임)
오디오 및 비디오(영상의 소리가 잘 안 들리거나 화면이 잘 안 보임)
기타 문제(시리즈 또는 영화 시청 시 위에 나열된 문제 이외의 문제가 발생함)
필요한 경우 자세한 내용을 추가합니다. 해당되는 문제가 옵션으로 표시되지 않는 경우, 코멘트 상자에 추가하세요.
보내기를 선택하여 문제를 신고합니다.
[시청 기록] 페이지에서 신고하기
웹 브라우저에서 넷플릭스 계정 페이지로 이동합니다.
프로필 & 자녀 보호 설정 섹션에서 프로필을 선택합니다.
일부 계정에서는 프로필을 선택한 다음 해당 프로필을 선택합니다.
시청 기록을 선택합니다.
문제가 발생한 콘텐츠를 찾습니다.
문제가 발생한 콘텐츠 또는 에피소드 옆의 버그/문제 신고를 선택합니다.
다음 중 하나를 선택합니다.
영화 또는 시리즈 에피소드 제목 표시 오류(틀린 제목이나 줄거리, 잘못된 회차 순서)
재생 문제(흐릿한 화면, 잘린 화면 등 화면에 문제가 있는 경우)
소리 문제(볼륨, 싱크 문제, 소리 끊김 등의 문제)
자막 또는 캡션 문제(자막 누락, 싱크 문제, 자막이 잘 안 보임, 오타, 오역 등)
필요한 경우 문제에 관한 상세 정보를 입력합니다.
버그/문제 신고를 선택합니다.