콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법

Android 스마트폰이나 태블릿, iPhone, iPad, 웹 브라우저 또는 Windows 10 이상의 넷플릭스 앱에서 시청하는 경우:

1. 화면 상단의 플래그를 클릭합니다.

2. 다음 중 해당되는 문제를 선택합니다.

   • 버퍼링 및 로딩(영상이 흐릿하거나 계속 버퍼링 중이거나 로딩이 되지 않음)

   • 자막 및 캡션(자막이나 캡션이 제대로 동작하지 않는 것으로 보임)

   • 오디오 및 비디오(영상의 소리가 잘 안 들리거나 화면이 잘 안 보임)

   • 기타 문제(시리즈 또는 영화 시청 시 위에 나열된 문제 이외의 문제가 발생함)

3. 필요한 경우 자세한 내용을 추가합니다. 해당되는 문제가 옵션으로 표시되지 않는 경우, 코멘트 상자에 추가하세요.

4. 보내기를 선택하여 문제를 신고합니다.

1. 웹 브라우저에서 넷플릭스 계정 페이지로 이동합니다.

2. 프로필을 선택한 다음 프로필을 선택합니다.

3. 시청 기록을 선택합니다.

4. 문제가 발생한 콘텐츠를 찾습니다.

5. 문제가 발생한 콘텐츠 또는 에피소드 옆의 버그/문제 신고를 선택합니다.

6. 다음 중 하나를 선택합니다.

   • 영화 또는 시리즈 제목 표시 오류(틀린 제목이나 줄거리, 잘못된 회차 순서)

   • 영상 화면 관련 문제(흐릿한 화면, 잘린 화면 등 화면에 문제가 있는 경우)

   • 소리 관련 문제(볼륨, 싱크 문제, 소리 끊김 등)

   • 자막 관련 캡션 문제(자막 누락, 싱크 문제, 자막이 잘 안보임, 오타, 오역 등)

7. 필요한 경우 문제에 관한 상세 정보를 입력합니다.

8. 버그/문제 신고를 선택합니다.