오류 코드 1003이 표시되는 경우(보통 다음 메시지가 함께 표시됨)
콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요(1003).
이는 일반적으로 넷플릭스 앱의 버전이 오래되었거나 디바이스에 저장된 일부 오래된 넷플릭스 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Android
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.
Apple TV
다른 시리즈 또는 영화의 작동 여부 확인
다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.
다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.
웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.
목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.
안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.
콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스 삭제
Apple TV 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 강조 표시합니다.
넷플릭스 앱이 흔들릴 때까지 리모컨의 터치면이나 클릭패드 링의 중앙을 길게 누릅니다.
Play/Pause 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.
Delete를 선택하여 확인합니다.
넷플릭스 다시 설치
Apple TV 홈 화면에서 App Store를 엽니다.
'Netflix'를 검색하여 넷플릭스 앱을 찾은 다음 Install을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iPhone 또는 iPad
iPhone 또는 iPad 재시작
슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.
슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.
10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.
디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.
앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:넷플릭스 앱을 삭제한 후 찾을 수 없는 경우, Apple에서 안내하는 단계에 따라 App Store에서 앱을 다시 다운로드하세요.
인터넷 연결 테스트
웹 브라우저에서 fast.com을 방문합니다.
테스트가 종료될 때까지 기다립니다.
브라우저에 오류 메시지가 표시되거나 웹사이트가 로드되지 않는 경우, 이는 사용 중인 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 홈 네트워크 또는 사용 중인 디바이스에서 인터넷 연결 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.