Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요 문제가 지속되면 넷플릭스 웹사이트를 참조하세요(12002).
이는 일반적으로 디바이스의 Android 버전이 오래되었음을 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Android 버전 확인
현재 멤버십은 Android 7 이상 버전에서만 재생을 지원합니다.
Android 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
설정 앱을 엽니다.
휴대전화 정보 또는 태블릿 정보를 선택합니다.
Android 버전 아래에서 버전 번호를 찾습니다.
참고버전 또는 제조업체에 따라 이 단계는 달라질 수 있습니다. Android 버전을 찾을 수 없는 경우 해당 디바이스 제조업체로 문의하여 도움을 받으세요.
Android 버전이 4.4.4 이하인 경우, 현재 멤버십으로 이 디바이스에서 시청을 하려면 최신 버전의 Android로 업데이트해야 합니다. 언제든지 계정 페이지의 멤버십 상세 정보 섹션에서 멤버십을 변경할 수 있습니다.
Android 버전이 7 이하인 경우, 아래 문제 해결 팁에 따라 계속 진행하세요.
다음에 해야 할 일
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.
