넷플릭스에 '죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다 (12002).'라는 메시지가 표시되는 경우

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우

죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요 문제가 지속되면 넷플릭스 웹사이트를 참조하세요(12002).

이는 일반적으로 디바이스의 Android 버전이 오래되었음을 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 버전 확인

현재 멤버십은 Android 7 이상 버전에서만 재생을 지원합니다.

Android 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

참고

버전 또는 제조업체에 따라 이 단계는 달라질 수 있습니다. Android 버전을 찾을 수 없는 경우 해당 디바이스 제조업체로 문의하여 도움을 받으세요.

Android 버전이 4.4.4 이하인 경우, 현재 멤버십으로 이 디바이스에서 시청을 하려면 최신 버전의 Android로 업데이트해야 합니다. 언제든지 계정 페이지의 멤버십 상세 정보 섹션에서 멤버십을 변경할 수 있습니다.
Android 버전이 7 이하인 경우, 아래 문제 해결 팁에 따라 계속 진행하세요.

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.