넷플릭스에 '죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다 (12002).'라는 메시지가 표시됨
다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 넷플릭스 웹사이트를 참조하세요(12002).
이는 Android 스마트폰 또는 태블릿을 업데이트해야 함을 의미합니다. 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 팁을 따르세요.
넷플릭스 모바일 멤버십은 Android 7 이상 버전이 설치된 디바이스에서만 작동합니다.
Android 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Settings 앱을 엽니다.
About phone 또는 About tablet을 선택합니다.
Android version 아래에서 버전 번호를 찾습니다.
참고: 이러한 단계는 버전 또는 제조업체에 따라 달라질 수 있습니다. Android 버전 번호를 찾을 수 없는 경우 해당 디바이스 제조업체로 문의하여 도움을 받으세요.
Android 버전이 4.4.4 이하인 경우, 모바일 전용 멤버십으로 계속 시청하려면 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 언제든지 계정 페이지의 멤버십 상세 정보 섹션에서 멤버십을 변경할 수 있습니다.
Android 버전이 7 이상인 경우 또는 모바일 전용 멤버십이 아닌 경우 넷플릭스에 문의하세요.