이 메시지는 일반적으로 네트워크 문제로 인해 컴퓨터에서 Netflix를 이용할 수 없음을 의미합니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.
이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.
사용자 지정 모뎀 설정
가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정
사용자 지정 DNS 설정
이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
위 단계를 따랐는데도 문제가 해결되지 않는 경우 컴퓨터나 홈 네트워크에 악성 코드가 있는 것일 수 있습니다. 악성 코드가 있으면 Netflix 이용에 방해가 되거나 Netflix 계정 정보가 유출될 수 있습니다. 기존의 악성 코드를 모두 제거해야 Netflix를 이용할 수 있습니다. 컴퓨터 제조업체 또는 IT 전문가에게 문의하여 지원을 요청하세요.